從技術(shù)到管理——技術(shù)精英的職場進(jìn)階之路

課程背景：

在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會提拔到管理工作崗位；但在轉(zhuǎn)型的過程中我們發(fā)現(xiàn)：

ü 很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

ü 認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；

ü 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

ü 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

ü 上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；

ü 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯；

ü 致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)；

ü 從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域；

本課程是從技術(shù)到管理的經(jīng)理人成長的路線圖，將幫助經(jīng)理人快速有效的提升管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，使個人和團(tuán)隊的績效都得以顯著提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，并形成自己獨特的管理風(fēng)格。

課程目標(biāo)：

本課程旨在幫助技術(shù)精英突破職業(yè)瓶頸，規(guī)劃專屬于自己的進(jìn)階通路

2 了解技術(shù)人才與管理人才的差異，理解從技術(shù)到管理必須經(jīng)歷的思維轉(zhuǎn)變；

2 明確管理者的角色定位和主要責(zé)任，激發(fā)管理者的自我管理與發(fā)展；

2 掌握三大法寶（主動思維、越界思維和共贏思維），提升個人與團(tuán)隊的創(chuàng)造力；

2 學(xué)習(xí)必要的管理技能，掌握沖突管理要領(lǐng)，提高解決問題的能力和效率。

2 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。、

2 樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

課程對象：從技術(shù)、專業(yè)崗位走向管理崗位的人員、新上任經(jīng)理、儲備干部。

課程綱要：

第一講、從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型中的常見困惑

       案例分享：王工的煩惱

一、 角色問題

1、我是誰？我要到哪里去？我怎么能到那里？

經(jīng)典案例啟發(fā)：劉備和諸葛亮；王老吉的定位

    2、主管的四個真實角色

      部門人力資源經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)、部門教練、部門經(jīng)理

二、制度和人情的沖突問題

   案例討論：一碗飯引起的沖突

三、團(tuán)隊成員的快速融合問題

四、激發(fā)下屬的問題

  案例討論：喬科長是不是好科長

五、多項任務(wù)并發(fā)的排序問題

大家參與測試題：請問你怎么樣安排先后順序

馬上練習(xí)：一個副營銷總監(jiān)一天工作事情的安排？

六、多頭管理的干擾

互動測試：管理能力測試

第二講、管理者的角色定位

案例：銷售骨干離職的原因分析 

一、角色定位——從乘客到司機(jī)

二、作為上司的經(jīng)理人 

   1、四種常見的角色問題

   2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

   3、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

   4、角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練

   5、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

   6、角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束

三、作為同事的經(jīng)理人 

    1、角色定位分析

2、內(nèi)部客戶服務(wù)鏈

3、重視職責(zé)與角色  

四、作為下屬的經(jīng)理人

1、角色定位分析

2、委托——代理關(guān)系

3、中層下屬的三種主要角色

第三講、修煉管理思維

一、責(zé)任思維

1、責(zé)任是管理者落實執(zhí)行的前提

2、責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維

3、管理者績效的源頭在于承擔(dān)責(zé)任

4、問對問題才能負(fù)起責(zé)任

二、績效思維

1、經(jīng)理人核心責(zé)任就是提供績效

2、績效思維就是管理者的核心思維，做下屬的績效伙伴

3、分清自己的崗位職責(zé)和總目標(biāo)分解下的崗位目標(biāo)

4、績效思維的前提是全局整體意識

5、把握績效關(guān)鍵點—清晰如何才能做出最佳績效

三、結(jié)果思維

1、管理者首先是提供公司要的結(jié)果

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3、結(jié)果三要素

4、做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

工具：九段結(jié)果法

四、統(tǒng)籌思維

1、經(jīng)理人應(yīng)學(xué)會統(tǒng)籌兼顧合理運營

2、學(xué)會彈鋼琴—全局之下統(tǒng)籌運作

3、做事牽牛鼻子的管理藝術(shù)

4、統(tǒng)籌三大基本功：做區(qū)分、做排序、做明確

5、有效統(tǒng)籌的四種工具

第四講：從技術(shù)到管理的關(guān)鍵勝任力

一、基于經(jīng)理人角色的關(guān)鍵職責(zé)

案例：某集團(tuán)市場與生產(chǎn)、技術(shù)部門扯皮導(dǎo)致大客戶流失案

1、從結(jié)果開始清晰界定職責(zé)

2、界定管理者職責(zé)的四項基本原則

3、經(jīng)理人的六大關(guān)鍵管理職能

4、優(yōu)秀管理者的能力素質(zhì)模型

二、基于角色的關(guān)鍵績效行為

 案例：李強(qiáng)的管理煩惱

1、蓋洛普Q12問題調(diào)研

2、員工高效工作的12級臺階

3、給下屬分派任務(wù)的十大要點

4、主動工作，超越職責(zé)界限

5、12大關(guān)鍵績效行為

三、 從技術(shù)精英到統(tǒng)籌高手的五種核心能力

1、職場鐵律：職位越高，專業(yè)能力影響越小

2、系統(tǒng)思考能力

3、溝通協(xié)調(diào)能力

4、統(tǒng)籌運作能力

5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊能力

6、概念建構(gòu)能力

四、 如何發(fā)展你的勝任能力平衡輪？

1、自我發(fā)展，建立專屬學(xué)習(xí)系統(tǒng)

2、崗位輪動，體會不一樣的風(fēng)景

3、找到杠桿，聚焦發(fā)展關(guān)鍵能力

4、整合資源，豐富你的資源池

5、價值輸出，從學(xué)習(xí)知識到生產(chǎn)知識

6、引爆團(tuán)隊，讓自己成為組織高手

    練習(xí)題：課后落地執(zhí)行計劃

第五講、提升管理者的溝通力

一、高效團(tuán)隊內(nèi)的溝通角色與溝通性格：

  案例：潤石珠寶的沖突案，干部的溝通重要性

   1、高效團(tuán)隊的溝通原則

   2、四種基本人格類型及各自溝通要點；

   3、團(tuán)隊內(nèi)部的溝通角色與分析；

二、高效溝通的三大步驟

情景案例：財務(wù)李處長的溝通心經(jīng)

   1、清晰的發(fā)送信息

   2、同理心傾聽

   3、積極的反饋

三、高效溝通五大法則

   1、營造良好的溝通氛圍

   2、善用觀察，聽懂說話者背后的意思

   3、有效傾聽

   4、高效表達(dá)三要素

   5、學(xué)會發(fā)問，問對的問題

  角色模擬：你的下屬犯錯了，你要宣布處罰并進(jìn)行工作指導(dǎo)

四、溝通實踐應(yīng)用

   1、對上司溝通的原則與技巧

   2、對下屬溝通的原則與技巧

   3、與同級溝通的原則與技巧

   5、執(zhí)行力溝通ABC法則

經(jīng)典案例：西游記中領(lǐng)導(dǎo)唐僧如何充分調(diào)動下屬的積極性

第六講、部屬的輔導(dǎo)與教練

案例：培訓(xùn)部屬的必要性

一、部屬輔導(dǎo)的認(rèn)知

1、兩個角度談培訓(xùn)部屬

2、管理者在育人中的角色認(rèn)知

研討：如何做好團(tuán)隊能力匹配

3、管理者在培育過程中的定位

二、部屬輔導(dǎo)三大前提

1、提升自我認(rèn)知

2、建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)

3、納入行為管理

三、培養(yǎng)團(tuán)隊的三種方式

1、OJT——在工作中教導(dǎo)團(tuán)隊

ü   建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)

ü   建立崗位培訓(xùn)計劃表

ü   演練：在崗培訓(xùn)五個步驟

ü   六個教導(dǎo)團(tuán)隊成員的重要時機(jī)

ü   五個教導(dǎo)團(tuán)隊成員的關(guān)鍵

2、OFF JT——在工作外訓(xùn)練團(tuán)隊成員

ü   系統(tǒng)化的訓(xùn)練

ü   階梯式的提升

培訓(xùn)后效果強(qiáng)化的兩個方案

3、SD——自我提升發(fā)展

ü   多元化的人才培養(yǎng)與發(fā)展方式