從技術到管理——技術精英的職場進階之路

課程背景：

在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術人員必須決定是繼續(xù)沿著技術路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術人員會提拔到管理工作崗位；但在轉型的過程中我們發(fā)現(xiàn)：

ü 很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉換，過度關注技術細節(jié)；

ü 認真幫助下屬可是他們并不買賬；

ü 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

ü 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；

ü 上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；

ü 不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；

ü 致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；

ü 從一名只對技術負責的技術人員轉變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷浝砗蛯δ骋粚I(yè)領域；

本課程是從技術到管理的經理人成長的路線圖，將幫助經理人快速有效的提升管理技能和領導力，使個人和團隊的績效都得以顯著提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，并形成自己獨特的管理風格。

課程目標：

本課程旨在幫助技術精英突破職業(yè)瓶頸，規(guī)劃專屬于自己的進階通路

2 了解技術人才與管理人才的差異，理解從技術到管理必須經歷的思維轉變；

2 明確管理者的角色定位和主要責任，激發(fā)管理者的自我管理與發(fā)展；

2 掌握三大法寶（主動思維、越界思維和共贏思維），提升個人與團隊的創(chuàng)造力；

2 學習必要的管理技能，掌握沖突管理要領，提高解決問題的能力和效率。

2 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。、

2 樹立新時代主管應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

課程對象：從技術、專業(yè)崗位走向管理崗位的人員、新上任經理、儲備干部。

課程綱要：

第一講、從技術到管理轉型中的常見困惑

       案例分享：王工的煩惱

一、 角色問題

1、我是誰？我要到哪里去？我怎么能到那里？

經典案例啟發(fā)：劉備和諸葛亮；王老吉的定位

    2、主管的四個真實角色

      部門人力資源經理、部門領導、部門教練、部門經理

二、制度和人情的沖突問題

   案例討論：一碗飯引起的沖突

三、團隊成員的快速融合問題

四、激發(fā)下屬的問題

  案例討論：喬科長是不是好科長

五、多項任務并發(fā)的排序問題

大家參與測試題：請問你怎么樣安排先后順序

馬上練習：一個副營銷總監(jiān)一天工作事情的安排？

六、多頭管理的干擾

互動測試：管理能力測試

第二講、管理者的角色定位

案例：銷售骨干離職的原因分析 

一、角色定位——從乘客到司機

二、作為上司的經理人 

   1、四種常見的角色問題

   2、角色轉換一：做業(yè)務與做管理

   3、角色轉換二：野牛與領頭雁

   4、角色轉換三：下命令與當教練

   5、角色轉換四：管理與領導

   6、角色轉換五：個人管理與制度約束

三、作為同事的經理人 

    1、角色定位分析

2、內部客戶服務鏈

3、重視職責與角色  

四、作為下屬的經理人

1、角色定位分析

2、委托——代理關系

3、中層下屬的三種主要角色

第三講、修煉管理思維

一、責任思維

1、責任是管理者落實執(zhí)行的前提

2、責任思維就是管理者的基礎思維

3、管理者績效的源頭在于承擔責任

4、問對問題才能負起責任

二、績效思維

1、經理人核心責任就是提供績效

2、績效思維就是管理者的核心思維，做下屬的績效伙伴

3、分清自己的崗位職責和總目標分解下的崗位目標

4、績效思維的前提是全局整體意識

5、把握績效關鍵點—清晰如何才能做出最佳績效

三、結果思維

1、管理者首先是提供公司要的結果

2、什么是任務，什么是結果

3、結果三要素

4、做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法

工具：九段結果法

四、統(tǒng)籌思維

1、經理人應學會統(tǒng)籌兼顧合理運營

2、學會彈鋼琴—全局之下統(tǒng)籌運作

3、做事牽牛鼻子的管理藝術

4、統(tǒng)籌三大基本功：做區(qū)分、做排序、做明確

5、有效統(tǒng)籌的四種工具

第四講：從技術到管理的關鍵勝任力

一、基于經理人角色的關鍵職責

案例：某集團市場與生產、技術部門扯皮導致大客戶流失案

1、從結果開始清晰界定職責

2、界定管理者職責的四項基本原則

3、經理人的六大關鍵管理職能

4、優(yōu)秀管理者的能力素質模型

二、基于角色的關鍵績效行為

 案例：李強的管理煩惱

1、蓋洛普Q12問題調研

2、員工高效工作的12級臺階

3、給下屬分派任務的十大要點

4、主動工作，超越職責界限

5、12大關鍵績效行為

三、 從技術精英到統(tǒng)籌高手的五種核心能力

1、職場鐵律：職位越高，專業(yè)能力影響越小

2、系統(tǒng)思考能力

3、溝通協(xié)調能力

4、統(tǒng)籌運作能力

5、領導團隊能力

6、概念建構能力

四、 如何發(fā)展你的勝任能力平衡輪？

1、自我發(fā)展，建立專屬學習系統(tǒng)

2、崗位輪動，體會不一樣的風景

3、找到杠桿，聚焦發(fā)展關鍵能力

4、整合資源，豐富你的資源池

5、價值輸出，從學習知識到生產知識

6、引爆團隊，讓自己成為組織高手

    練習題：課后落地執(zhí)行計劃

第五講、提升管理者的溝通力

一、高效團隊內的溝通角色與溝通性格：

  案例：潤石珠寶的沖突案，干部的溝通重要性

   1、高效團隊的溝通原則

   2、四種基本人格類型及各自溝通要點；

   3、團隊內部的溝通角色與分析；

二、高效溝通的三大步驟

情景案例：財務李處長的溝通心經

   1、清晰的發(fā)送信息

   2、同理心傾聽

   3、積極的反饋

三、高效溝通五大法則

   1、營造良好的溝通氛圍

   2、善用觀察，聽懂說話者背后的意思

   3、有效傾聽

   4、高效表達三要素

   5、學會發(fā)問，問對的問題

  角色模擬：你的下屬犯錯了，你要宣布處罰并進行工作指導

四、溝通實踐應用

   1、對上司溝通的原則與技巧

   2、對下屬溝通的原則與技巧

   3、與同級溝通的原則與技巧

   5、執(zhí)行力溝通ABC法則

經典案例：西游記中領導唐僧如何充分調動下屬的積極性

第六講、部屬的輔導與教練

案例：培訓部屬的必要性

一、部屬輔導的認知

1、兩個角度談培訓部屬

2、管理者在育人中的角色認知

研討：如何做好團隊能力匹配

3、管理者在培育過程中的定位

二、部屬輔導三大前提

1、提升自我認知

2、建立學習系統(tǒng)

3、納入行為管理

三、培養(yǎng)團隊的三種方式

1、OJT——在工作中教導團隊

ü   建立詳細的工作標準

ü   建立崗位培訓計劃表

ü   演練：在崗培訓五個步驟

ü   六個教導團隊成員的重要時機

ü   五個教導團隊成員的關鍵

2、OFF JT——在工作外訓練團隊成員

ü   系統(tǒng)化的訓練

ü   階梯式的提升

培訓后效果強化的兩個方案

3、SD——自我提升發(fā)展

ü   多元化的人才培養(yǎng)與發(fā)展方式