| 主講老師： | 劉曉霞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 4.0時(shí)代，銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的營(yíng)銷(xiāo)困惑； 廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)與員工技能提升； 客戶(hù)關(guān)系的管理與維護(hù)； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-20 15:18 |
第一單元 4.0時(shí)代，銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的營(yíng)銷(xiāo)困惑
一、近年來(lái)，市場(chǎng)都發(fā)生了哪些變化？
? 客戶(hù)需求變了——結(jié)算從網(wǎng)點(diǎn)去了移動(dòng)終端
? 競(jìng)爭(zhēng)形式變了——渠道競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)
? 營(yíng)銷(xiāo)方式變了——從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)到線上線下
二、. 當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷(xiāo)的困惑
? 移動(dòng)支付的出現(xiàn)后客戶(hù)“到店率”不斷下滑
? 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體來(lái)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越少
? 網(wǎng)點(diǎn)的陣地優(yōu)勢(shì)正在失去
三、.客戶(hù)到店率在降低，我們?cè)趺崔k？
? 討論：那些移動(dòng)終端上的客戶(hù)，還能回來(lái)么？
? 回不到從前，我們應(yīng)該怎么辦？
? 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與員工營(yíng)銷(xiāo)技能的同步提升
第二單元 廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)與員工技能提升
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的尷尬與痛點(diǎn)
1.親朋好友已被求遍
2.屢遭陌生客戶(hù)拒絕
3.網(wǎng)點(diǎn)缺乏優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源.
二、營(yíng)銷(xiāo)人員三種能力的訓(xùn)練
1、賣(mài)什么？——非常熟悉本行的產(chǎn)品
? 理財(cái)類(lèi) 服務(wù)類(lèi) 融資類(lèi) 工具類(lèi)
2、賣(mài)給誰(shuí)？——精準(zhǔn)識(shí)別誰(shuí)是這些產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)？
? 客戶(hù)身份識(shí)別的七個(gè)特征及需求識(shí)別
? 客戶(hù)畫(huà)像的在廳堂內(nèi)外的運(yùn)用
案例分析：10分鐘，客戶(hù)存了20萬(wàn)，預(yù)約轉(zhuǎn)來(lái)30萬(wàn)，大堂經(jīng)理是如何做到的？
3、怎么賣(mài)？——促進(jìn)成交的三種產(chǎn)品解說(shuō)技巧
? FABE解說(shuō)法針對(duì)的哪些客群？
? SPIN解說(shuō)法如何巧妙切中客戶(hù)痛點(diǎn)
? 說(shuō)人話(huà)——通俗易懂接地氣兒的技巧
三、如何營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)？
1、.如何形成廳堂與外拓的引流循環(huán)？
? 外拓客群與行動(dòng)計(jì)劃
? 陌生客戶(hù)拜訪
? 引流設(shè)計(jì)
2、如何營(yíng)造線上與線下的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)
? 私域流量池的建立
? 如何經(jīng)營(yíng)微信社群
? 拼音與直播的運(yùn)用
3、線上營(yíng)銷(xiāo)軟文的寫(xiě)作與海報(bào)策劃技巧
? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必備的營(yíng)銷(xiāo)技巧
? 產(chǎn)品植在軟文中
? 海報(bào)——在微信營(yíng)銷(xiāo)神器
? 海報(bào)常見(jiàn)的幾種形式
第三單元 客戶(hù)關(guān)系的管理與維護(hù)
1、日常情感關(guān)懷
? 611工程與營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏
? 營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)怎么打？
? 獲客微信發(fā)什么？
? 認(rèn)養(yǎng)電話(huà)話(huà)術(shù)與電訪注意事項(xiàng)
2、產(chǎn)品售后跟蹤
? 產(chǎn)品承接的731法則
? 大額到賬后的推薦話(huà)術(shù)
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織的頻率與效率
? 廳堂微沙龍的兩種形式
? 線上沙龍如何迅速抓住客戶(hù)痛點(diǎn)？
? 客群分類(lèi)與不同的主題設(shè)計(jì)
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