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無(wú)聲營(yíng)銷(xiāo)揭秘微信社群營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)

主講老師: 徐大維 徐大維

主講師資:徐大維

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: ● 讓學(xué)員學(xué)會(huì)包裝自己的微信,懂得建立人設(shè)自動(dòng)成交的技巧,能夠通過(guò)微信建立自己的人際網(wǎng)。 ● 了解社群營(yíng)銷(xiāo)的邏輯架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程,清楚不同類(lèi)型社群的核心運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn),針對(duì)不同類(lèi)型的社群能夠游刃有余的管理,帶動(dòng)社群的活躍度,從而提升社群營(yíng)銷(xiāo)的效果。 ● 學(xué)會(huì)利用社群工具實(shí)現(xiàn)批量引流獲客,熟悉社群內(nèi)互動(dòng)、培育、裂變的實(shí)操方法,能夠快速上手運(yùn)用工具方法快速組建活躍的社群。 ● 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù),獲得社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)操模板和落地工具,通過(guò)話術(shù)對(duì)接客戶(hù),吸引公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,活躍自己的私域流
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-29 14:47

無(wú)聲營(yíng)銷(xiāo)-揭秘微信社群營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)

課程背景:

李嘉誠(chéng)曾說(shuō):“商業(yè)的本質(zhì)就是地段、地段,還是地段”。

為什么呢?因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的商業(yè)世界,好地段就會(huì)有人流,有人流就意味著你的生意會(huì)被更多人看到,這就是營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,“被看到”改變了物理邊界,人們可以在網(wǎng)上看到更多的信息,因此網(wǎng)絡(luò)成為眾品牌的營(yíng)銷(xiāo)重地,你點(diǎn)開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)跳出各式的廣告。

這是營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代。

物極必反,當(dāng)信息過(guò)多,受眾注意力超載,選擇太多,反而無(wú)從判斷。

因而返璞歸真,大眾如今開(kāi)始回歸到口碑傳播,更相信身邊人的介紹,更喜歡有溫度的營(yíng)銷(xiāo)。微信群恰如其分的滿足了這種需求,一個(gè)社群,相當(dāng)于一個(gè)部落,人與人之間的關(guān)系更脫離商業(yè)化,群?jiǎn)T也更容易接受相關(guān)信息,也更容易被群內(nèi)氣氛感染。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)可以在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中進(jìn)行,更有效且持久,這就是營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代。

社群不僅適用于營(yíng)銷(xiāo),如果你的銷(xiāo)售隊(duì)伍屬于非緊密的勞動(dòng)關(guān)系,比如,兼職銷(xiāo)售、代理人、非全職推廣員等等,這門(mén)課同樣適用。

總之,社群營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)所有涉及營(yíng)銷(xiāo)工作的人士必須修煉的基本功。否則,你錯(cuò)過(guò)不是一種技能,而是一個(gè)時(shí)代。

課程收益:

● 讓學(xué)員學(xué)會(huì)包裝自己的微信,懂得建立人設(shè)自動(dòng)成交的技巧,能夠通過(guò)微信建立自己的人際網(wǎng)。

● 了解社群營(yíng)銷(xiāo)的邏輯架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程,清楚不同類(lèi)型社群的核心運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn),針對(duì)不同類(lèi)型的社群能夠游刃有余的管理,帶動(dòng)社群的活躍度,從而提升社群營(yíng)銷(xiāo)的效果。

● 學(xué)會(huì)利用社群工具實(shí)現(xiàn)批量引流獲客熟悉社群內(nèi)互動(dòng)、培育、裂變的實(shí)操方法,能夠快速上手運(yùn)用工具方法快速組建活躍的社群。

● 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù),獲得社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)操模板和落地工具,通過(guò)話術(shù)對(duì)接客戶(hù),吸引公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,活躍自己的私域流量池。

附贈(zèng):社群落地工具和學(xué)習(xí)資料包:

《朋友圈金句工具包》《社群流程管理表格》《社群游戲活動(dòng)工具包》

《社群海報(bào)制作方法案例》《社群知識(shí)分享框架》

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)社群運(yùn)營(yíng)人員、保險(xiǎn)公司代理人社群運(yùn)營(yíng)人員、傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型類(lèi)管理者、其他有社群營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)需求的相關(guān)人士

課程方式:現(xiàn)場(chǎng)講授、案例研討、小組練習(xí)、工具提供、會(huì)員分享、方案輸出

課程大綱

第一講:揭秘社群營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯——順應(yīng)時(shí)代,多維“連接”

導(dǎo)入:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的顛覆

一、三種營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

第1種:靠產(chǎn)品賺錢(qián)的時(shí)代

第2種:靠模式賺錢(qián)的時(shí)代

第3種:靠模式和粉絲賺錢(qián)的時(shí)代

案例:泡泡瑪特的粉絲社群營(yíng)銷(xiāo)

二、“連接”就是新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)屬性(社群營(yíng)銷(xiāo))

1. 社群中人與人的連接

2. 社群中人與物的連接

好社群公式:需要+連接+信任+體驗(yàn)

案例:小米和蘋(píng)果營(yíng)銷(xiāo)模式的不同

三、社群營(yíng)銷(xiāo)需要具備的思維

1. 用戶(hù)思維:把吃瓜群眾變成用戶(hù)再變成客戶(hù)

2. 流量思維:商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是對(duì)用戶(hù)注意力的爭(zhēng)奪

3. 共情思維:消費(fèi)者更注重情緒價(jià)值

4. 社交思維:互聯(lián)網(wǎng)的巴爾干效應(yīng)化使得社交變得更稀缺

案例:王者榮耀讓人欲罷不能,不僅僅因?yàn)楹猛?/span>

案例:江小白真的好喝嗎?

第二講:社群構(gòu)建攻略——從0到1打造極品社群

導(dǎo)入:社群構(gòu)建的基礎(chǔ)原則——三連法則(連智識(shí)、連利益、連情感)

一、社群調(diào)性樹(shù)立

模型:群體行為偏好模型

點(diǎn)1:群體迎合

要點(diǎn)2:群體抗拒

要點(diǎn)3:群體欣賞

要點(diǎn)4:群體厭惡

案例:奢侈品行業(yè)是如何運(yùn)用群體行為偏好進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的

二、目標(biāo)人群畫(huà)像與定位

1. 人群細(xì)分

2. 痛點(diǎn)診斷

3. 痛點(diǎn)評(píng)估

4. 提煉需求點(diǎn)

演練:對(duì)寶媽群體進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)定位

模型:魚(yú)塘理論(魚(yú)種、魚(yú)塘、魚(yú)兒、釣魚(yú)裝置)

三、社群引流

模型:五借模型

1. 借人:親朋好友、原有客源、社交鏈

2. 借域:公域引流私域

3. 借群:群分享、群互換、知識(shí)付費(fèi)群、競(jìng)手群

4. 借道:垂直搜索

5. 借勢(shì):利用有影響力的人進(jìn)行傳播

分析:引流話術(shù)要點(diǎn)

要點(diǎn)1:?jiǎn)?dòng)損失厭惡

要點(diǎn)2:制造反差收益

要點(diǎn)3:凸顯與眾不同

要點(diǎn)4:降低用戶(hù)期望

模型:微信RIDE交流話術(shù)

演練:用RIDE模型邀請(qǐng)神秘人物入群

四、設(shè)計(jì)群名稱(chēng)及群口號(hào)

1. 群名稱(chēng)模型:延伸法則、目標(biāo)法則、統(tǒng)一法則

2. 群口號(hào)模型:信、達(dá)、雅

演練:群名稱(chēng)及群口號(hào)設(shè)定

第三講:社群運(yùn)營(yíng)秘籍——提高社群粘性,增強(qiáng)群友活躍度

導(dǎo)入:社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)原則——三化法則(結(jié)構(gòu)化、流程化、制度化)

一、社群的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 價(jià)值閉環(huán)設(shè)計(jì):用戶(hù)、產(chǎn)品、社群

2. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì):金字塔型、環(huán)型、矩陣型、其他

3. 運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì):激勵(lì)機(jī)制、擴(kuò)張機(jī)制、平衡機(jī)制

二、社群的群規(guī)設(shè)計(jì)

1. 公約與私約

2. 群規(guī)設(shè)計(jì)的5大原則

簡(jiǎn)潔原則、排除原則、迭代原則、討巧原則、底線原則

案例:群規(guī)設(shè)計(jì)的反面案例

案例:正合島社群的群規(guī)

三、群主IP標(biāo)簽打造(四大打造模型)

群主是社群核心,需要塑造較強(qiáng)的個(gè)人IP

1. 身份標(biāo)簽?zāi)P?/span>

2. 形象標(biāo)簽?zāi)P?/span>

3. 語(yǔ)言標(biāo)簽?zāi)P?/span>

4. 行為標(biāo)簽?zāi)P?/span>

演練:個(gè)人IP標(biāo)簽全景圖

四、社群的規(guī)范運(yùn)營(yíng)

1. 固定運(yùn)營(yíng)舉措:月度總結(jié)、每日打卡、當(dāng)日一問(wèn)、每日精華……

2. 隨機(jī)運(yùn)營(yíng)舉措:群游戲、飆歌藝、聊寵物、曬特長(zhǎng)、群助攻……

3. 紅包5原則:一腳踩準(zhǔn)、二擇其一、煽動(dòng)氣氛、事出有因、五福同享

演練:通過(guò)入群設(shè)計(jì)引爆整個(gè)社群氛圍

演練:現(xiàn)場(chǎng)直播群協(xié)助事件,增強(qiáng)社群價(jià)值感

五、提升社群活躍度的7種策略

策略1:設(shè)計(jì)社群的演化歷程

策略2:建立對(duì)話感

策略3:鼓勵(lì)不同程度的參與

策略4:公共空間與私人空間的共同構(gòu)建

策略5:以興趣為主要關(guān)注點(diǎn)

策略6:組合熟悉與興奮的感覺(jué)

策略7:構(gòu)建社群節(jié)奏

第四講:社群賦能秘籍——提供價(jià)值感,與群友強(qiáng)鏈接

一、實(shí)現(xiàn)社群強(qiáng)連接的5大錦囊

錦囊1:領(lǐng)頭羊策略

錦囊2:通緝令策略

錦囊3:馬蜂窩策略

錦囊4:橋頭堡策略

錦囊5:聚焦鏡策略

二、培養(yǎng)核心鐵粉群?jiǎn)T

1. 根據(jù)活躍度標(biāo)記潛在鐵粉

2. 進(jìn)行服從式測(cè)試

3. 為鐵粉設(shè)置管理職能

4. 小范圍賦能

案例:某互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)如何讓粉絲0報(bào)酬工作

工具:線上會(huì)議工具與流程

三、活動(dòng)策劃

1. 線上分享活動(dòng)策劃

1)提前準(zhǔn)備:內(nèi)容審核,明確職責(zé),預(yù)設(shè)突發(fā)狀況

2)反復(fù)通知:以海報(bào)、群接龍等多種方式通知

3)強(qiáng)調(diào)規(guī)則:確保所有參與人清楚規(guī)則,避免現(xiàn)場(chǎng)混亂

4)提前暖場(chǎng):正式開(kāi)始前需要制造氛圍

5)介紹嘉賓:主持人應(yīng)對(duì)分享人的亮點(diǎn)著重介紹,制造權(quán)威感

6)誘導(dǎo)互動(dòng):安排氛圍組,避免過(guò)程冷場(chǎng)

7)總結(jié)收尾:鼓勵(lì)大家對(duì)內(nèi)容發(fā)表感想和分享

工具:線上分享活動(dòng)策劃表

2. 線下活動(dòng)組織

1)明確活動(dòng)目的:確定每次活動(dòng)要達(dá)到的怎樣的效果

2)確定參與人員:核心群大范圍/核心群小范圍/核心群+外圍群

3)確定內(nèi)容形式:沙龍、運(yùn)動(dòng)、興趣、公益……

4)具體活動(dòng)流程:籌備期、策劃期、宣傳期、進(jìn)行期

案例:復(fù)盤(pán)我的流量起跑營(yíng)活動(dòng)

工具:線下活動(dòng)全景圖、物料單、分工表

四、社群危機(jī)處理

1. 拯救僵尸群

原因:專(zhuān)制、無(wú)趣、散亂、無(wú)首、降調(diào)

法則:明確使命,固定儀式,反饋明確

2. 社群應(yīng)急處置措施

措施1:群?jiǎn)T沖突

措施2:外部壓力

措施3:核心不滿

措施4:急劇衰退:

第五講:社群成交秘籍:產(chǎn)生價(jià)值,持續(xù)裂變

一、洞察群?jiǎn)T用戶(hù)的八大消費(fèi)心理

貪便宜、獵奇、自我、從眾、惰性、多疑、緊迫感

二、激活群?jiǎn)T用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿

1. 重塑法則:為用戶(hù)重新構(gòu)建心智

2. 意義法則:擁有靈魂的產(chǎn)品用戶(hù)更愛(ài)買(mǎi)單

3. 辯力法則:付出一點(diǎn),才愿意多付出一點(diǎn)

4. 榜樣法則:列舉優(yōu)秀客戶(hù)案例,激發(fā)模仿欲望

5. 簡(jiǎn)化法則:越是簡(jiǎn)單,越是有效

6. 承諾法則:敢于承諾,百利一害

三、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值滲透

要點(diǎn)1:找準(zhǔn)空隙,挖掘暗示,激發(fā)渴求

要點(diǎn)2:安排用戶(hù)提供證言,制造信任氛圍

要點(diǎn)3:強(qiáng)化稀缺性和時(shí)限性,塑造購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

四、成交文案撰寫(xiě)

要點(diǎn)1:只用3招深挖用戶(hù)痛點(diǎn)

要點(diǎn)2:擊穿用戶(hù)欲望制造非要不可的感覺(jué)

要點(diǎn)3:超級(jí)賣(mài)點(diǎn)打造,制造用戶(hù)尖叫感

要點(diǎn)4:嵌入爆款基因,實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化

工具:爆款成交文案公式

演練:寫(xiě)一篇簡(jiǎn)短的成交文案

五、六大方法提高銷(xiāo)量和單價(jià)

方法1:目標(biāo)法

方法2:遞進(jìn)法

方法3:湊量法

方法4:捆綁法

方法5:團(tuán)購(gòu)法

六、復(fù)盤(pán)及裂變

1. 社群項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

1)目標(biāo)回顧:社群建立初期目標(biāo)的具體量化指標(biāo);

2)評(píng)估結(jié)果:社群運(yùn)營(yíng)階段性結(jié)果量化展現(xiàn)

3)分析原因:運(yùn)營(yíng)小組進(jìn)行差距或達(dá)成原因分析

4)總結(jié)規(guī)律:尋找底層可復(fù)雜規(guī)律及方法論

工具:“GRAL”復(fù)盤(pán)模型

2. 裂變(三問(wèn))

1問(wèn):是否擁有裂變擴(kuò)大規(guī)模的必要?

2問(wèn):是否擁有裂變擴(kuò)大規(guī)模的能力?

3問(wèn):是否擁有裂變擴(kuò)大規(guī)模的資源?

 
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