成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)技能提升

認(rèn)識教練式輔導(dǎo)

1. 彼此連接

(1) 開場Cheek in

(2) 相互認(rèn)識

(3) 共同約定

2. 認(rèn)識教練式輔導(dǎo)

(1) 什么是教練及教練在管理中的應(yīng)用

(2) 什么是教練式輔導(dǎo)

(3) 為什么要教練式輔導(dǎo)

3. 傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式和教練式輔導(dǎo)模式

(1) 傳統(tǒng)輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的相同

(2) 傳統(tǒng)輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的差異

(3) 傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的應(yīng)用場景

教學(xué)目標(biāo)：

ü 強(qiáng)化教練式輔導(dǎo)

的的意義價值，深入理解教練式輔導(dǎo)的核心理念，知道教練式輔導(dǎo)和傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式的差異

教學(xué)方法：

ü 講授提問

ü 練習(xí)討論

ü POY圖卡

教練式輔導(dǎo)框架

1. 教練式輔導(dǎo)框架：RGROW

(1) R-建立信任關(guān)系

(2) G-目標(biāo)設(shè)置

(3) R-厘清現(xiàn)狀

(4) O完整計劃

(5) W-跟進(jìn)復(fù)盤

2. 教練式輔導(dǎo)的自我覺察-聚焦成果導(dǎo)向

(1) 遵循教練的五項原則

(2) 保持正確的教練位置

(3) 高效運用RGROW的三種信念

3. 員工四個能力意愿發(fā)展階段

(1) 因事不同診斷發(fā)展階段

(2) 因人而異提供輔導(dǎo)策略

(3) 持續(xù)提升能力激發(fā)動力

4. 工具助力

(1) 輔助工具：員工診斷矩陣、成果框架練習(xí)

(2) 同儕教練

(3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)：

ü 通過教練式輔導(dǎo)

框架的學(xué)習(xí)，能夠聚集成果導(dǎo)向進(jìn)行因事不同因人而異的針對性教練式輔導(dǎo)

教學(xué)方法

ü 講解提問

ü 案例分析

ü 視頻分析

ü 互動演練

教練式輔導(dǎo)核心技能

1. 核心能力之一：深層次聆聽-聽需求

(1) 深層次聆聽的重要性

(2) 聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成

(3) 聆聽注意事項

——互動環(huán)節(jié)：運用聆聽層次進(jìn)行聆聽練習(xí)

2. 核心能力之二：強(qiáng)有力發(fā)問-問方向

(1) 強(qiáng)有力的發(fā)問-以成果導(dǎo)向為原則，聚焦未來的發(fā)問

(2) 強(qiáng)有力發(fā)問技巧

(3) 強(qiáng)有力發(fā)問常見模式

——互動環(huán)節(jié)：運用不同發(fā)問技巧進(jìn)行提問練習(xí)

3. 核心技能之三：關(guān)鍵的區(qū)分-探事實

(1) 區(qū)分的目的與作用

(2) 常見區(qū)分方向：事實與演繹、教練與被教練、目標(biāo)與結(jié)果、渴望與障礙

(3) 常見區(qū)分形式：發(fā)問形式、直接指出、回應(yīng)形式、比喻形式

——互動環(huán)節(jié)：區(qū)分練習(xí)

4. 核心能力之三：有效的反饋

(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)

(2) 特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為

(3) 有效反饋的方法：接收和獲取

(4) 有效反饋的形式：正向和改善

——互動環(huán)節(jié)：有效反饋練習(xí)

5. 工具助力

(1) 輔助工具：教練技能觀察表

(2) 同儕教練

(3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)

ü 能夠?qū)嵺`運用聆

聽、發(fā)問、區(qū)分、反饋四項核心教練輔導(dǎo)技能進(jìn)行教練式輔導(dǎo)

教學(xué)方法

ü 講解提問

ü 案例分析

ü 同儕教練

ü 互動演練

教練式輔導(dǎo)流程步驟

1. 建立信任關(guān)系-VAK

(1) 什么是VAK模型：V-視覺、A-聽覺、K-感覺

(2) VAK模型建立信任

ü 運用柔順劑進(jìn)言語填充

ü 通過回放建立親和關(guān)系

ü 通過發(fā)問激發(fā)視覺聯(lián)想

(3) 互動環(huán)節(jié)：VAK練習(xí)

2. 進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置-平衡論

(1) 目標(biāo)設(shè)置的原則

(2) 目標(biāo)設(shè)置的工具-平衡論

(3) 平衡論設(shè)置目標(biāo)的步驟

——互動環(huán)節(jié)-平衡論目標(biāo)設(shè)置練習(xí)

3. 嘗試?yán)迩瀣F(xiàn)狀-邏輯層次模型

(1) 運用邏輯層次模型厘清現(xiàn)狀

(2) 思維認(rèn)知-邏輯層次模型講解

(3) 基于成長改變的底層邏輯

——互動環(huán)節(jié)運用邏輯層次練習(xí)

4. 完整計劃

(1) 關(guān)注行動信號

(2) 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

(3) 適時賦能

5. 復(fù)盤總結(jié)

(1) 總結(jié)對話

(2) 肯定價值

(3) 承諾行動

6. 工具助力

(1) 輔助工具：教練式輔導(dǎo)流程表

(2) 同儕教練

(3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)：

ü 借助工具方法通

過實際場景的運用有效實踐教練式輔導(dǎo)的五步流程，促進(jìn)教練式輔導(dǎo)技能提升

教學(xué)方法：

ü 講解提問

ü 案例分析

ü 同儕教練

ü 互動演練

ü 相互PK

ü 研討發(fā)表

ü Chink  out

教練式輔導(dǎo)場景實踐

1. 四種不同類型員工輔導(dǎo)場景演練

(1) 場景演練標(biāo)準(zhǔn)要求

(2) 根據(jù)場景進(jìn)行分組討論

(3) 小組代表實戰(zhàn)PK

(4) 分享點評

2. 知識回顧

(1) 課程知識回顧

(2) 小組知識建構(gòu)

3. 行動轉(zhuǎn)化

(1) 運用KISS工具梳理課后行動

(2) 形成可落地的行動舉措

(3) 一句話Cheek out