基于戰(zhàn)略的營銷組織體系設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)考核

您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：

營銷組織無體系，或體系不健全，造成因人設(shè)崗，部門組織職能缺失，難以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)？

營銷組織雖設(shè)有崗位，但卻職責(zé)不清，權(quán)利不明，以致人人都是責(zé)任者，人人又都是無責(zé)者，推諉扯皮現(xiàn)象頻仍？

銷售團(tuán)隊(duì)陷入無政府主義，銷售經(jīng)理難以有效管理下屬，越俎代庖、越級管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，銷售團(tuán)隊(duì)的管理猶如“蜀道之難”？

激勵(lì)考核不起作用，很多銷售人員“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，得過且過的思想到處泛濫，銷售團(tuán)隊(duì)激情不在？

現(xiàn)在，讓本課程來解決您的所有困擾與疑惑！                      

課程簡介

完整的營銷組織體系設(shè)計(jì)，對于一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)范、發(fā)展與壯大，對于企業(yè)銷售業(yè)績的快速提升，都有著至關(guān)重要的作用。健全的營銷組織體系，是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)可以遵循的營銷“綱領(lǐng)”，可以為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)推波助瀾。

營銷組織體系中，銷售團(tuán)隊(duì)是一支活躍的生力軍，而銷售團(tuán)隊(duì)的管理，則是一門藝術(shù)和學(xué)問，不同的管理模式與方法，會造就不同的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，不同的銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力。

而一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想順利達(dá)到企業(yè)規(guī)劃的營銷目標(biāo)，就少不了績效考核這根“杠桿”，通過激勵(lì)和考核，可以極大地激發(fā)銷售人員的積極性，可以讓他們沖鋒陷陣在市場一線，而激發(fā)出極大的潛量，而這需要一個(gè)科學(xué)而合理的績效考核機(jī)制。

本課程從營銷組織體系設(shè)計(jì)的思路、方法、方式入手，讓學(xué)員明白營銷組織體系設(shè)計(jì)的技巧與模式，同時(shí)，通過銷售團(tuán)隊(duì)管理原則、方法、方式的講解，通過績效考核所必需遵循的規(guī)則、模式等，結(jié)合大量的企業(yè)實(shí)操案例，旨在讓學(xué)員切實(shí)地掌握如何去打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何通過激勵(lì)考核凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，從而更好地達(dá)成企業(yè)既定的營銷目標(biāo)。

培訓(xùn)目標(biāo)

掌握營銷組織體系設(shè)計(jì)的原理、方法、工具，了解營銷組織體系的合理設(shè)計(jì)，對于一個(gè)企業(yè)的重要意義。

學(xué)會管理一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，通過團(tuán)隊(duì)管理，打造銷售團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力。

了解績效考核的作用、方式與手段，學(xué)會用正負(fù)激勵(lì)，正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方向，并進(jìn)行及時(shí)糾偏。

學(xué)會運(yùn)用營銷組織體系設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理、績效考核等的一些工具和方法，幫助自己達(dá)到目標(biāo)。

培訓(xùn)對象

營銷總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)

營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、分公司/辦事處經(jīng)理

儲備銷售管理人員、核心銷售員工

培訓(xùn)形式

講授、角色演練、故事分享、案例分析、游戲體驗(yàn)、分組討論、頭腦風(fēng)暴

培訓(xùn)時(shí)間

2天，不少于12標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

培訓(xùn)大綱

第一部分   營銷組織體系的設(shè)計(jì)

一、 什么是營銷組織？

二、營銷組織的基本類型

三、營銷組織設(shè)計(jì)的基本思路

四、營銷組織設(shè)計(jì)的要求

1、強(qiáng)化營銷功能

2、內(nèi)部市場機(jī)制

3、合理的集分權(quán)體系

4、有效控制體系

五、營銷組織設(shè)計(jì)的原則和思路

1、營銷組織設(shè)計(jì)路徑

2、各種類型的營銷組織設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)分析及其適用企業(yè)

六、營銷組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

1、營銷組織總體定位

案例解析：某企業(yè)營銷支持和服務(wù)平臺的總體職能定位：服務(wù)、支持、協(xié)調(diào)和監(jiān)控

2、層次結(jié)構(gòu)設(shè)置

案例解析：某企業(yè)未來各個(gè)產(chǎn)品的區(qū)域組織采取以下的層次結(jié)構(gòu)

3、基本職能分配

案例解析：某企業(yè)各項(xiàng)營銷功能在營銷支持和服務(wù)平臺和產(chǎn)品營銷組織之間的分配

4、權(quán)利責(zé)任劃分

案例解析：某企業(yè)股份公司和各產(chǎn)品營銷組織之間的各項(xiàng)權(quán)力分配

5、部門結(jié)構(gòu)設(shè)置

案例解析：某企業(yè)營銷支持和監(jiān)控平臺的總部部門設(shè)置及基本職能

6、實(shí)施和管理難點(diǎn)

案例解析：某企業(yè)營銷支持和服務(wù)平臺實(shí)施和運(yùn)作的難點(diǎn)和解決方法建議

案例：IBM、百事可樂營銷組織體系設(shè)計(jì)

案例：浪潮集團(tuán)營銷組織設(shè)計(jì)咨詢案例

七、營銷組織體系建設(shè)的流程步驟

1、組織職能分析

2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3、管理規(guī)范制定

4、工作流程設(shè)計(jì)

5、管理工具制作

八、營銷組織和管理平臺設(shè)計(jì)

1、營銷組織總體框架

2、主要部門職責(zé)描述

3、關(guān)鍵崗位職責(zé)描述

4、關(guān)鍵管理流程

       ●銷售管理流程

       ●營銷管理流程

       ●售后管理流程

       ●協(xié)調(diào)管理流程

       ●人員管理流程

       ●風(fēng)險(xiǎn)控制流程

案例解析：AA電器公司營銷組織及管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操案例

九、高效營銷組織的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與特征

1、高度協(xié)同

2、團(tuán)隊(duì)競合

3、目標(biāo)一致

4、聯(lián)動互補(bǔ)

第二部分：如何做一個(gè)受下屬愛戴的“領(lǐng)頭羊”——營銷管理人員的自我修煉

一、營銷管理人員如何從執(zhí)行者蛻變成管理者？

1、建立“懶人”文化

2、找到脫身方法　

3、成為解惑專家　

二、營銷管理人員如何快速打造團(tuán)隊(duì)個(gè)人魅力？

1、如魚得水——快速贏得下屬認(rèn)同的三大方法

2、如虎添翼——提升、幫扶下屬的三個(gè)手段

3、錦上添花——快速打造個(gè)人威信三板斧

三、營銷管理人員如何進(jìn)行二次定位與角色轉(zhuǎn)換？

1、如何改變大業(yè)務(wù)員的定位——從執(zhí)行者到管理者

2、如何鳳凰涅槃，做自己該做的事——找到自己的定位與角色

3、營銷管理人員如何讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售教練？ 
        1）、銷售教練是什么？
        2）、銷售教練的四大職能
        3）、銷售經(jīng)理教練技術(shù)：傳道、授業(yè)、解惑

  故事：鷹的重生

故事：會走的樹

案例：一個(gè)營銷人員的成功蛻變之路

案例：銷售教練如何當(dāng)？

案例：某企業(yè)打造教導(dǎo)型銷售團(tuán)隊(duì)案例解析

四、營銷經(jīng)理博弈下屬之道——如何掌控促銷資源

1、 做一個(gè)懂經(jīng)營、會管理的營銷經(jīng)理 

2、 博弈技巧——望、聞、問、切

3、 做一個(gè)會“和事”的銷售經(jīng)理 

第三部分：如何提升團(tuán)隊(duì)績效——業(yè)績提升之源：用績效考核指引你的團(tuán)隊(duì)方向

一、 如何根據(jù)企業(yè)及市場實(shí)際制定銷售人員薪酬方案——把脈企業(yè)發(fā)展階段及適用形式？

1、企業(yè)發(fā)展的七個(gè)階段

2、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案

二、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)？——常見的五種薪酬設(shè)計(jì)方式

1、你到底適用哪種薪酬方式

1）、如何避免吃大鍋飯？

2）、如何避免兩極分化？

2、模式創(chuàng)新——也談“一企兩制”

1）、哪種企業(yè)適合此模式？

2）、“一企兩制”要注意什么？

某企業(yè)“一企兩制”成功運(yùn)行案例解析

三、如何設(shè)計(jì)營銷關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)？

     1、關(guān)鍵業(yè)績營銷指標(biāo)有哪些？

     1）、銷售指標(biāo)

     2）、營銷指標(biāo)

     3）、量利結(jié)合——如何進(jìn)行合理搭配？

2、如何因地制宜設(shè)定考核指標(biāo)？

1）、通用指標(biāo)有哪些？

2）、如何一人一策制定考核指標(biāo)？

3）、一人一策考核要注意哪些問題？

某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示

四、勇于亮劍——如何對銷售人員進(jìn)行績效管理？

1、弄清為什么？——績效管理的目的

2、如何找準(zhǔn)方向做對事？——績效管理體系設(shè)計(jì)原則

3、如何做？——績效管理執(zhí)行原則

4、怎么樣考核？——績效考核對象、內(nèi)容及頻次

1）、考核的周期怎么樣制定？

2）、如何創(chuàng)新考核——采用短周期：周薪制、周考核？

3）、周薪制、周考核要注意些什么？

情景演練：如何就績效考核與下屬進(jìn)行一對一溝通？

五、如何通過績效考核，改善銷售人員狀況？

1、如何對考核結(jié)果進(jìn)行公布，來激勵(lì)員工？

2、如何對考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通？

3、績效溝通要注意哪些問題？

案例：獎優(yōu)罰劣，如何對下屬進(jìn)行正反激勵(lì)？

案例：如何樹立團(tuán)隊(duì)榜樣，形成人人向上？

六、如何對績效考核結(jié)果進(jìn)行落實(shí)？

    1、如何樹立績效權(quán)威性——不折不扣做執(zhí)行

    2、績效考核不要遮遮掩掩——讓下屬心知肚明

七、 如何對績效考核進(jìn)行實(shí)施？

    1、誰來執(zhí)行績效考核？

    2、效率制勝——出差之前出結(jié)果

    3、考核提升——與晉升獎懲進(jìn)行掛鉤

故事：兩熊賽蜜的故事

故事：新版《三個(gè)和尚挑水吃》

案例：績效考核——如何讓你的下屬做正確的事

案例：銷售主管如何配合企業(yè)考核下屬？

案例：如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力——杰克韋爾奇活力曲線解析

第四部分：如何提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績——業(yè)績提升葵花寶典：善于和巧于激勵(lì)你的下屬

一、練就火眼金睛——如何才能發(fā)現(xiàn)下屬激勵(lì)信號？

   1、如何從市場表現(xiàn)上洞察？

   2、如何從業(yè)務(wù)員自身行為上發(fā)掘？

   3、如何進(jìn)行突擊暗訪明民情？

二、如何讓激勵(lì)更有效果——激勵(lì)基礎(chǔ)：馬斯洛需求層次論

   1、基層重物質(zhì)

   2、中層發(fā)展

   3、高層重名望

   4、如何根據(jù)需求不同，巧妙制定激勵(lì)方案？

案例：沃爾瑪是如何成功激勵(lì)員工的？

三、如何進(jìn)行創(chuàng)新激勵(lì)？

1、激勵(lì)的手段：物質(zhì)激勵(lì)？精神激勵(lì)？

2、雙管齊下：物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)

3、創(chuàng)新激勵(lì)技巧實(shí)戰(zhàn)案例解析

四、如何有效提升下屬市場業(yè)績？——激勵(lì)的四大手段

1、建立早晚會提升體系

2、每天排出銷售龍虎榜

3、以會代訓(xùn)提升下屬技能

4、目標(biāo)動態(tài)跟蹤考核制度

五、管理者激勵(lì)員工的十大法則

故事分享：解放軍的分配激勵(lì)制度

故事分享：董建華的逆向激勵(lì)策略

案例分析：華為的創(chuàng)新激勵(lì)

案例解析：某銷售經(jīng)理巧妙激勵(lì)下屬提升市場業(yè)績

案例欣賞：某企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)模式創(chuàng)奇跡

第五部分：如何激發(fā)下屬潛能與激情——營銷管理人員如何對下屬進(jìn)行授權(quán)？

一、為什么需要授權(quán)？

反思：你真正授權(quán)了嗎？

二、授權(quán)是讓下屬做自己能做的事

思考：如何讓專業(yè)的人，去做專業(yè)的事
 三、授權(quán)有什么好處？

核心：借力使力不費(fèi)力
 四、授權(quán)要注意哪些方面？

關(guān)鍵：授權(quán)要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制 
 五、授權(quán)有哪些游戲規(guī)則？

節(jié)點(diǎn)：授權(quán)的原則

六、如何進(jìn)行巧妙授權(quán)授權(quán)？——四部曲：授權(quán)四步驟
    步驟一：確定任務(wù)
    步驟二：選擇人員
    步驟三：明確溝通
    步驟四：追蹤

故事：“小混混”劉邦為何能夠成就一代帝業(yè)？

故事：孔子弟子子賤放權(quán)的故事

討論：王均瑤之死誰的悲哀和損失？

案例：某集團(tuán)企業(yè)三級授權(quán)案例解析