《職場(chǎng)高情商溝通》

課程背景：

從真實(shí)的職場(chǎng)情景出發(fā)，從每一個(gè)職場(chǎng)中人的實(shí)際需求出發(fā)，針對(duì)所有可能遇到的“說(shuō)話難題”，提供行之有效的可靠方法。會(huì)說(shuō)話不是會(huì)拍馬屁，不是陽(yáng)奉陰違，而是讓對(duì)方覺(jué)得我們值得信任，并且可以真誠(chéng)溝通。職場(chǎng)多年才明白，把話說(shuō)好，升職加薪簡(jiǎn)直水到渠成。

課程時(shí)間： 1天，6小時(shí)/天

授課形式：

1. 講師講授（多維度、多層次深度解析課程的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)員透視、理解和掌握）

2. 案例分析（通過(guò)分析眾多案例，讓學(xué)員深刻理解原理和方式方法）

3. 現(xiàn)場(chǎng)演練與游戲互動(dòng)（使學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，幫助學(xué)員領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

課程收獲：

l 了解高情商溝通的邏輯要領(lǐng)；

l 清晰高情商溝通的多重模塊；

l 熟練掌職場(chǎng)高情商溝通的工具和方法；

課程內(nèi)容：

一． 無(wú)溝通，不職場(chǎng)

1. “說(shuō)”比“做”重要

2. 成功都屬于那些會(huì)“說(shuō)”的人

3. 多“說(shuō)”也要多“做”

二． 每個(gè)人都有的職場(chǎng)心理障礙

1. 緊張限制了你的能力

2. 決策中的糾結(jié)心態(tài)

3. 善用課題分離法

三． 避免激烈矛盾沖突

1. 突出共同利益

2. 建議代替直言

3. 問(wèn)題代替批評(píng)

四． 職場(chǎng)萬(wàn)人迷

1. 四種類型溝通法

2. 學(xué)會(huì)贊美

3. 善用求助

4. 懂得拒絕

五． 職場(chǎng)萬(wàn)人迷

1. 用事實(shí)說(shuō)話，專注中心議題

2. 多提選項(xiàng)，保持彈性

3. 適時(shí)幽默，自我解嘲