新媒體社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

【背景】： 

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分，數(shù)字新媒體正對(duì)流量、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)模式等帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響和場(chǎng)景革命，社群、直播成為順應(yīng)時(shí)代潮流的標(biāo)配，新媒體運(yùn)營(yíng)人才也成為了市場(chǎng)的稀缺資源。

互聯(lián)網(wǎng)的崛起讓消費(fèi)者理念方向發(fā)生了巨大的改變，2020新冠疫情也讓全社會(huì)溝通方式發(fā)生了本質(zhì)的改變。 而隨著90-00后逐步成為新消費(fèi)主力軍，他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求更個(gè)性、更專業(yè)、更私密，這也快速催生了新媒體+體驗(yàn)服務(wù)式的全新模式。2020年開(kāi)始，直播+ 社群影響已經(jīng)成為主流社交方式。

【目標(biāo)】：

1. 明晰社群營(yíng)銷(xiāo)傳播的底層邏輯；

2. 社群打造，清晰自己品牌或產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位；能產(chǎn)生社群轉(zhuǎn)化，才是判斷社群優(yōu)質(zhì)與否標(biāo)準(zhǔn)；

3. 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，完成客戶轉(zhuǎn)化。

【課程設(shè)計(jì)】：（1天6課時(shí)）

v 主題：《社群粘性營(yíng)銷(xiāo)與客戶維系技巧》

v 內(nèi)容綱要：

一． 基礎(chǔ)認(rèn)知篇：什么是真正的社群營(yíng)銷(xiāo)？

1. 關(guān)于社群營(yíng)銷(xiāo)你必須要知道的3個(gè)問(wèn)題

(1) 什么才是真正的社群？

(2) 為什么要做社群？

(3) 微信社群在微信生態(tài)下，到底是一個(gè)怎樣的位置？

2. 銷(xiāo)售型社群運(yùn)營(yíng)人員必備的能力素質(zhì)和技能發(fā)展路徑

(1) 做社群，你需要具備什么樣的能力？

(2) 優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)，未來(lái)有哪些技能發(fā)展路徑？

3. 社群的 5 個(gè)種類(lèi)和不同的架構(gòu)方式

(1) 如何根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的社群？

(2) 如何找到社群運(yùn)營(yíng)核心元素，完成活躍和轉(zhuǎn)化目標(biāo)？

二． 實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)篇：銷(xiāo)售型社群的核心組成要素？

1. 拓課帶新：確定社群用戶畫(huà)像，吸引精準(zhǔn)用戶群

2. 穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)：規(guī)劃社群營(yíng)銷(xiāo)的定位與組織結(jié)構(gòu)

(1) 如何做好社群定位，明確社群目標(biāo)

(2) 如何做好社群的組織架構(gòu)，保證社群長(zhǎng)期穩(wěn)定

3. 老客維系：銷(xiāo)售型社群粘性營(yíng)銷(xiāo)四步法

(1) 社群的商業(yè)模式（變現(xiàn)模式）準(zhǔn)備

(2) 社群的服務(wù)模式準(zhǔn)備

(3) 社群的運(yùn)營(yíng)方式準(zhǔn)備

(4) 社群運(yùn)營(yíng)工具的選擇

4. 挖掘潛能：為你的銷(xiāo)售群發(fā)掘種子用戶

(1) 社群種子用戶從哪里來(lái)?

(2) 社群裂變快速建群方法

5. 從零到佰：近五百人社群營(yíng)銷(xiāo)如何高效管理

三． 實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)篇：社群營(yíng)銷(xiāo)如何策劃

1. 如何設(shè)計(jì)創(chuàng)意社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

(1) 社群活動(dòng)的兩個(gè)目的

(2) 如何通過(guò)活動(dòng)增加用戶黏性

(3) 如何通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

2. 銷(xiāo)售社群的裂變與增長(zhǎng)

(1) 有哪些社群裂變常用技巧

(2) 決定社群裂變成敗的5個(gè)關(guān)鍵

(3) 做裂變，一定要避開(kāi)這些坑

3. 社群粘性營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

(1) 學(xué)術(shù)類(lèi)活動(dòng)

(2) 娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)

(3) 福利類(lèi)活動(dòng)

四． 實(shí)戰(zhàn)活躍篇：社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用模板

1. 制定刺激活躍的社群規(guī)則

2. 營(yíng)銷(xiāo)社群運(yùn)營(yíng)的維系節(jié)奏

(1) 死群的8個(gè)原因

(2) 不同類(lèi)型社群的活躍機(jī)制詳解

3. 社群運(yùn)營(yíng)如何給用戶賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"

(1) 社群運(yùn)營(yíng)如何給用戶賦能，搭建自己的核心社群助手體系

(2) 如何快速發(fā)掘kol，讓你的社群口碑遠(yuǎn)揚(yáng)

4. 銷(xiāo)售社群如何做好分層和分級(jí)

(1) 社群維護(hù)級(jí)別分級(jí)

(2) 不同階段，進(jìn)行哪些運(yùn)營(yíng)工作

5. 社群運(yùn)營(yíng)必備的數(shù)據(jù)分析能力，輕松提高運(yùn)營(yíng)效率

(1) 社群運(yùn)營(yíng)有哪些常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)?

(2) 如何設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)才能夠有的放矢?