主講老師: | 王波 | ![]() |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡(jiǎn)介: | 對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行系統(tǒng)講解,提供從培訓(xùn)理念到技能的認(rèn)知與訓(xùn)練,幫助學(xué)員了解專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)流程及操作方法,提升專業(yè)知識(shí)技能,幫助學(xué)員將來(lái)面對(duì)自己的客戶時(shí),可以想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶同頻率,提升自己的專業(yè)程度。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-13 13:33 |
【課程背景】
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代,企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。
作為企業(yè)培訓(xùn)管理者,承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作,對(duì)中國(guó)企業(yè)和培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)都還是一個(gè)摸索中的命題:
* 如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展更緊密結(jié)合、并促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成?
* 如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求?
* 如何在有限的預(yù)算下,制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃?
* 如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商,且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏?
* 如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目,以獲得各方面人員的認(rèn)同?
* 如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師?
* 如何搭建培訓(xùn)管理體系?
調(diào)查表明,越來(lái)越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對(duì)于工作有很多苦惱,渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。
【課程收益】
對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行系統(tǒng)講解,提供從培訓(xùn)理念到技能的認(rèn)知與訓(xùn)練,幫助學(xué)員了解專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)流程及操作方法,提升專業(yè)知識(shí)技能,幫助學(xué)員將來(lái)面對(duì)自己的客戶時(shí),可以想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶同頻率,提升自己的專業(yè)程度。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程對(duì)象】 各級(jí)培訓(xùn)管理者及相關(guān)愛(ài)好者
【課程時(shí)間】 3天
【課程形式】 授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動(dòng)。
【課程特點(diǎn)】王老師用多年在企業(yè)內(nèi)實(shí)操培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷,全部使用親自操刀的案例與全套內(nèi)部資料實(shí)力分享。
【課程大綱】
第一講 培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素
一、 什么是培訓(xùn)體系?
1、 培訓(xùn)體系的概念
2、 盲目培訓(xùn)的危害性:忙;盲;茫。
二、 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段:離散階段、整合階段、聚焦階段。
三、 培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)中的三種形式:從屬型;管理型;專業(yè)型。
四、 培訓(xùn)體系建設(shè)的三大必要性
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)
六、 培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成要素
1、 運(yùn)作層面:需求分析;計(jì)劃制訂;課程開(kāi)發(fā);培訓(xùn)實(shí)施;效果評(píng)估。
2、 課程層面:培訓(xùn)課程庫(kù)
3、 資源層面:培訓(xùn)資產(chǎn)庫(kù);講師資源庫(kù);培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);管理軟件。
4、 制度層面:學(xué)員管理;資源管理;講師管理;檔案管理;考評(píng)管理。
七、 培訓(xùn)運(yùn)作的五大流程
1、 培訓(xùn)需求分析;
2、 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì);
3、 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā);
4、 培訓(xùn)實(shí)施管控;
5、 培訓(xùn)效果評(píng)估。
第二講 培訓(xùn)運(yùn)作流程及原理
一、 培訓(xùn)需求分析
1、 培訓(xùn)需求分析七大方法:
觀察法;問(wèn)卷調(diào)查法;訪問(wèn)法;案例分析法;訪談法;工作觀察法;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法。
2、 培訓(xùn)需求的三大來(lái)源: 素質(zhì)層面;專業(yè)技術(shù)層面;管理技能層面。
3、 培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的三個(gè)層面
l 公司戰(zhàn)略發(fā)展層面
l 崗位工作績(jī)效層面
l 個(gè)人職業(yè)發(fā)展層面
4、 培訓(xùn)需求選取的三大類型:態(tài)度、知識(shí)與技能。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
1、 培訓(xùn)計(jì)劃的概念
培訓(xùn)計(jì)劃之目標(biāo)設(shè)定:smart原則。
2、 具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括:
項(xiàng)目名稱;必要性和目的說(shuō)明;培訓(xùn)對(duì)象;課程大綱等。
3、 培訓(xùn)計(jì)劃之課程體系的橫向建設(shè)法和縱向設(shè)計(jì)法
三、 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
1、 什么是課程開(kāi)發(fā)
2、 成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)的四大對(duì)比特點(diǎn)
3、 課程開(kāi)發(fā)的六大原則
4、 課程開(kāi)發(fā)9步流程:
課程名稱;內(nèi)容確定;方法設(shè)計(jì);結(jié)構(gòu)選擇;素材收集;課件設(shè)計(jì);巔峰設(shè)計(jì);模擬實(shí)驗(yàn);正式應(yīng)用。
四、 培訓(xùn)課程實(shí)施
1、 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始前流程管理
(1)、外聘師資選擇;(2)、場(chǎng)地選擇;(3)、方案討論;
(4)、任務(wù)分配;(5)、物品清單;(6)、流程執(zhí)行
2、 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理
(1)、班級(jí)建設(shè):開(kāi)場(chǎng)破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等;
(2)、班級(jí)管理:PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營(yíng)造、座位的五大布置方法;
(3)、教學(xué)配合:音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲?qū)?、采光照明、溫度、茶水點(diǎn)心、錄像拍照等
3、 課程節(jié)點(diǎn)五線譜的應(yīng)用:時(shí)間線、內(nèi)容線、目的線、方法線、資源線。
4、 課程結(jié)束的柯式四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估
level1:反應(yīng)評(píng)估; level2:學(xué)習(xí)評(píng)估;
level3:行為評(píng)估; level4:成果評(píng)估。
第三講 培訓(xùn)資源層面運(yùn)作
一、 選拔兼職講師必備的四個(gè)條件
二、 堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)師的六大職業(yè)使命
三、 演示:某大型集團(tuán)《兼職講師的激勵(lì)制度》
四、 兼職講師隊(duì)伍打造的四大流程管控
l 標(biāo)準(zhǔn)教材與考核體系
l TTT培訓(xùn):崗位調(diào)研分析;研發(fā)課程;設(shè)置課程
l 課程標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的要求與方法。
l 通關(guān)上臺(tái)復(fù)制傳承
五、 課程教材標(biāo)準(zhǔn)化的四步法
1、 進(jìn)行工作任務(wù)分析與崗位素質(zhì)模板;
2、 制作教材V 1版;
3、 制作完成標(biāo)準(zhǔn)教材(“世界咖啡”演示法制作標(biāo)準(zhǔn)教材);
4、 制定《培訓(xùn)手冊(cè)》。
六、 課程審核中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)
1、 按比例裁剪課程內(nèi)容,使其生動(dòng)有趣有料。
2、 課程素材的有效應(yīng)用:音樂(lè)庫(kù)、游戲庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)等必備輔助神器。
3、 課件重要的三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) :開(kāi)頭;鳳頭;中間:豬肚;豹尾。
4、 課件設(shè)計(jì)的“三點(diǎn)式”:笑點(diǎn);賣(mài)點(diǎn);亮點(diǎn)。
5、 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件包:案例包、課程包、資料包、考試包等。
七、 培訓(xùn)設(shè)備的管理
1、 培訓(xùn)硬件設(shè)施:電腦、投影儀、話筒、攝影機(jī)、翻譯器、鈴聲工具等
2、 培訓(xùn)資料
第四講 培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度的講解及演示
一、 制定培訓(xùn)制度的意義與作用。
二、 培訓(xùn)制度包括哪些方面
以某大型公司為例演示:制度全套流程——考勤、考核、計(jì)劃制訂、計(jì)劃調(diào)整制度、培訓(xùn)評(píng)估等。
三、 制定培訓(xùn)制度必備的輔助表格
以某大型公司為例演示:年度培訓(xùn)計(jì)劃模板、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢查表、培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)簽到表、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案等。
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