培訓(xùn)體系建設(shè)與發(fā)展（TTM）

【課程背景】

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代，企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。
作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作，對(duì)中國(guó)企業(yè)和培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)都還是一個(gè)摸索中的命題：
* 如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展更緊密結(jié)合、并促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成？
* 如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求？
* 如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？
* 如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏？
* 如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目，以獲得各方面人員的認(rèn)同？
* 如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師？
* 如何搭建培訓(xùn)管理體系？

調(diào)查表明，越來(lái)越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對(duì)于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。

【課程收益】

對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行系統(tǒng)講解，提供從培訓(xùn)理念到技能的認(rèn)知與訓(xùn)練，幫助學(xué)員了解專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)流程及操作方法，提升專業(yè)知識(shí)技能，幫助學(xué)員將來(lái)面對(duì)自己的客戶時(shí)，可以想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶同頻率，提升自己的專業(yè)程度。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。 

【課程對(duì)象】 各級(jí)培訓(xùn)管理者及相關(guān)愛(ài)好者

【課程時(shí)間】 3天

【課程形式】 授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動(dòng)。

【課程特點(diǎn)】王老師用多年在企業(yè)內(nèi)實(shí)操培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，全部使用親自操刀的案例與全套內(nèi)部資料實(shí)力分享。

【課程大綱】

第一講  培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素

一、  什么是培訓(xùn)體系？

1、 培訓(xùn)體系的概念

2、 盲目培訓(xùn)的危害性：忙；盲；茫。

二、  企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段：離散階段、整合階段、聚焦階段。

三、  培訓(xùn)部門在企業(yè)中的三種形式：從屬型；管理型；專業(yè)型。

四、  培訓(xùn)體系建設(shè)的三大必要性

五、  培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

六、  培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成要素

1、 運(yùn)作層面：需求分析；計(jì)劃制訂；課程開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)實(shí)施；效果評(píng)估。

2、 課程層面：培訓(xùn)課程庫(kù)

3、 資源層面：培訓(xùn)資產(chǎn)庫(kù)；講師資源庫(kù)；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；管理軟件。

4、 制度層面：學(xué)員管理；資源管理；講師管理；檔案管理；考評(píng)管理。

七、  培訓(xùn)運(yùn)作的五大流程

1、 培訓(xùn)需求分析；

2、 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；

3、 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)；

4、 培訓(xùn)實(shí)施管控；

5、 培訓(xùn)效果評(píng)估。

第二講  培訓(xùn)運(yùn)作流程及原理

一、  培訓(xùn)需求分析

1、 培訓(xùn)需求分析七大方法：

觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；訪問(wèn)法；案例分析法；訪談法；工作觀察法；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法。

2、 培訓(xùn)需求的三大來(lái)源： 素質(zhì)層面；專業(yè)技術(shù)層面；管理技能層面。

3、 培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的三個(gè)層面

l 公司戰(zhàn)略發(fā)展層面

l 崗位工作績(jī)效層面

l 個(gè)人職業(yè)發(fā)展層面

4、 培訓(xùn)需求選取的三大類型：態(tài)度、知識(shí)與技能。

二、  培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

1、 培訓(xùn)計(jì)劃的概念

培訓(xùn)計(jì)劃之目標(biāo)設(shè)定：smart原則。

2、 具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括：

項(xiàng)目名稱；必要性和目的說(shuō)明；培訓(xùn)對(duì)象；課程大綱等。

3、 培訓(xùn)計(jì)劃之課程體系的橫向建設(shè)法和縱向設(shè)計(jì)法

三、  課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

1、 什么是課程開(kāi)發(fā)

2、 成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)的四大對(duì)比特點(diǎn)

3、 課程開(kāi)發(fā)的六大原則

4、 課程開(kāi)發(fā)9步流程：

課程名稱；內(nèi)容確定；方法設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)選擇；素材收集；課件設(shè)計(jì)；巔峰設(shè)計(jì)；模擬實(shí)驗(yàn)；正式應(yīng)用。

四、  培訓(xùn)課程實(shí)施

1、  現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始前流程管理

（1）、外聘師資選擇；（2）、場(chǎng)地選擇；（3）、方案討論；

（4）、任務(wù)分配；（5）、物品清單；（6）、流程執(zhí)行

2、  培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）、班級(jí)建設(shè)：開(kāi)場(chǎng)破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

（2）、班級(jí)管理：PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營(yíng)造、座位的五大布置方法；

（3）、教學(xué)配合：音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲?qū)А⒉晒庹彰?、溫度、茶水點(diǎn)心、錄像拍照等

3、 課程節(jié)點(diǎn)五線譜的應(yīng)用：時(shí)間線、內(nèi)容線、目的線、方法線、資源線。

4、 課程結(jié)束的柯式四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估

level1:反應(yīng)評(píng)估;   level2:學(xué)習(xí)評(píng)估;

level3:行為評(píng)估;   level4:成果評(píng)估。

第三講  培訓(xùn)資源層面運(yùn)作

一、 選拔兼職講師必備的四個(gè)條件

二、 堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)師的六大職業(yè)使命

三、 演示：某大型集團(tuán)《兼職講師的激勵(lì)制度》

四、 兼職講師隊(duì)伍打造的四大流程管控

l 標(biāo)準(zhǔn)教材與考核體系

l TTT培訓(xùn)：崗位調(diào)研分析；研發(fā)課程；設(shè)置課程

l 課程標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的要求與方法。

l 通關(guān)上臺(tái)復(fù)制傳承

五、 課程教材標(biāo)準(zhǔn)化的四步法

1、 進(jìn)行工作任務(wù)分析與崗位素質(zhì)模板；

2、 制作教材V 1版；

3、 制作完成標(biāo)準(zhǔn)教材（“世界咖啡”演示法制作標(biāo)準(zhǔn)教材）；

4、 制定《培訓(xùn)手冊(cè)》。

六、 課程審核中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

1、 按比例裁剪課程內(nèi)容，使其生動(dòng)有趣有料。

2、 課程素材的有效應(yīng)用：音樂(lè)庫(kù)、游戲庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)等必備輔助神器。

3、 課件重要的三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) ：開(kāi)頭；鳳頭；中間：豬肚；豹尾。

4、 課件設(shè)計(jì)的“三點(diǎn)式”：笑點(diǎn)；賣點(diǎn)；亮點(diǎn)。

5、 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件包：案例包、課程包、資料包、考試包等。

七、  培訓(xùn)設(shè)備的管理

1、 培訓(xùn)硬件設(shè)施：電腦、投影儀、話筒、攝影機(jī)、翻譯器、鈴聲工具等

2、 培訓(xùn)資料

第四講  培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度的講解及演示

一、 制定培訓(xùn)制度的意義與作用。

二、 培訓(xùn)制度包括哪些方面 

以某大型公司為例演示：制度全套流程——考勤、考核、計(jì)劃制訂、計(jì)劃調(diào)整制度、培訓(xùn)評(píng)估等。

三、 制定培訓(xùn)制度必備的輔助表格

以某大型公司為例演示：年度培訓(xùn)計(jì)劃模板、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢查表、培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)簽到表、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案等。