高效能人士的七個習(xí)慣——從個人管理到人際關(guān)系，實現(xiàn)由內(nèi)而外的改變

【課程背景】

該培訓(xùn)源于史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習(xí)慣》。該書問世以來，銷售過億冊，被翻譯成32種語言出版，數(shù)以百萬計的人從他的教程中獲益?？戮S博士也因此被美國《時代周刊》譽(yù)為“思想巨匠”、“人類潛能的導(dǎo)師”，是世界500強(qiáng)企業(yè)眾望所歸的新智慧學(xué)家，并入選影響美國歷史進(jìn)程的25位人物之一。

本課程通過改變受訓(xùn)人員的工作態(tài)度和對人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。該培訓(xùn)項目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評，世界五百強(qiáng)超過三分之二的公司強(qiáng)力推廣。

【課程收益】

1、提升學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

2、改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

3、分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

4、培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

5、掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

【培訓(xùn)形式】

通過“案例研習(xí)+情景體驗+游戲+案例討論+角色扮演”等一系列活動，使學(xué)員在全程體驗活動中，轉(zhuǎn)變觀念，真正養(yǎng)成一種主動的行為習(xí)慣，自覺運(yùn)用到工作和生活中。

【適合對象】  企業(yè)管理人員、骨干員工

【課程時間】  1天

【課程大綱】

第一部分   高效能人士的七個習(xí)慣概述

一、 什么是習(xí)慣？

二、 習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的？

三、 習(xí)慣的養(yǎng)成模型：成長及成功的三個層次和持續(xù)成熟模式：依賴期、獨(dú)立期、互賴期。

第二部分   七個習(xí)慣

習(xí)慣一   積極主動——個人愿景原則

一、心理學(xué)上的宿命論可分為三類：遺傳決定論、心理決定論、環(huán)境決定論。

二、積極主動和消極被動的行為特征

1、消極和積極是選擇的結(jié)果：刺激和反應(yīng)之間有選擇的自由。

2、人類的四種積極天賦：想象力、自我意識、良知和獨(dú)立意識。

3、關(guān)注圈與影響圈：積極主動者關(guān)注的焦點(diǎn)：影響圈；消極被動者關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注圈。

4、成為轉(zhuǎn)型人—自己生命的主人

5、積極心態(tài)訓(xùn)練：減壓魔咒

習(xí)慣二   以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)原則

一、 什么是以終為始？

二、 人為什么要有目標(biāo)？

案例：哈佛大學(xué)長達(dá)25年的跟蹤調(diào)查。

三、人都有兩次創(chuàng)造：心智創(chuàng)造和實際創(chuàng)造，任何事情都需要兩次創(chuàng)造。

四、領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造

五、關(guān)于核心區(qū)：選擇生活重心、各種生活中心、以原則為中心

六、發(fā)現(xiàn)自己的核心價值觀

七、個人使命宣言及夢想板

習(xí)慣三    要事第一 ——自我管理原則

一、時間管理的四個發(fā)展階段

二、要事第一—時間管理的四象限分類法，有效生活在第二象限。

三、普通人的時間管理與高效能人士的時間管理對比

四、時間管理的“二八”法則：找到個人運(yùn)用時間的巔峰期。

五、個人使命和角色定位

工具練習(xí)：一周的工作與德國式時間管理法

習(xí)慣四    雙贏思維――人際領(lǐng)導(dǎo)原則

一、人際交往的六種思維模式

二、人際交往的雙贏思維：爭取更豐盛的機(jī)會、財富與資源，而不是你死我活的敵對競爭。

三、構(gòu)建雙贏體系與雙贏過程。

1、雙贏品德：誠信、成熟、知足。

2、雙贏關(guān)系：情感賬戶。

3、雙贏協(xié)議：合作協(xié)議。

四、人際沖突與對策

游戲：推手。

習(xí)慣五    知彼解己——同理心交流的原則

一、人際溝通中的自傳式回應(yīng)（無效溝通）：價值判斷、追根究底、好為人師、追根究底。

二、有效的人際溝通：肢體語言、語言、語調(diào)與聲音。

三、溝通的挑戰(zhàn)和障礙

四、溝通的原則

五、溝通的六個步驟

六、聆聽的四個層次

角色扮演：同理心溝通的態(tài)度和技巧

習(xí)慣六    統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作原則

一、 高效團(tuán)隊的特征

二、 團(tuán)隊合作的障礙

三、消極協(xié)作減效

四、化阻力為動力：尊重差異

五、統(tǒng)合綜效的流程

腦力激蕩：創(chuàng)造第三變通方案

案例討論：中國移動的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

六、 追求從優(yōu)秀到卓越的成功

習(xí)慣七    不斷更新－－平衡的自我更新原則

一、自我更新的意義

二、更新的四個方面

1、身體層面

2、精神層面

3、智力層面

4、社會/情感層面

二、自我超越

1、更新中的統(tǒng)合綜效

2、磨刀不誤砍柴工：個人產(chǎn)能的提升

分享競賽：見地、修正和行愿

結(jié)束語

回顧七習(xí)慣

七習(xí)慣自我評估

總結(jié)分享