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商務(wù)接待,處處見禮——《高品質(zhì)商務(wù)接待禮儀全流程》

主講老師: 喬云 喬云

主講師資:喬云

課時(shí)安排: 1-2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程通過對禮儀核心的理解,從內(nèi)而外修煉成員個(gè)人素養(yǎng),通過對形象、儀態(tài)、接待禮儀三個(gè)方面的教學(xué)演練,充分掌握此三項(xiàng)技能運(yùn)用與工作中,以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外樹企業(yè)形象的教學(xué)目的。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-10 13:58

 

【課程背景】

企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力,企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。

在中國,企業(yè)員工通常存在以下問題:

1. 形象邋遢,體態(tài)松散不重視個(gè)人形象管理;

2. 對高端商務(wù)接待的各個(gè)細(xì)節(jié)缺乏認(rèn)知;

3. 對外活動的禮儀欠周全,嚴(yán)重缺乏接待禮儀知識。

4. 對禮儀有嚴(yán)重的誤解。何為有禮?禮儀只是漂亮的手勢動作嗎?

本課程通過對禮儀核心的理解,從內(nèi)而外修煉成員個(gè)人素養(yǎng),通過對形象、儀態(tài)、接待禮儀三個(gè)方面的教學(xué)演練,充分掌握此三項(xiàng)技能運(yùn)用與工作中,以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外樹企業(yè)形象的教學(xué)目的。

如何打造員工商務(wù)場合個(gè)人形象?

如何讓員工更加自信和挺拔?

如何讓員工在方方面面認(rèn)識到禮儀的周到?

如何體現(xiàn)出高端的商務(wù)接待水平?

以上問題都可以在喬琬墨老師的接下來的課程里一一得到解決

 

【課程收益】

明確個(gè)人輪廓、量感、色彩類別打造適合個(gè)人的職場魅力形象;

矯正個(gè)人的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達(dá)到挺拔、底氣十足的自信形象;

掌握商務(wù)接待全流程和各場合下的禮儀禮節(jié);

規(guī)范訓(xùn)練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態(tài);

明確服務(wù)禮儀在場合中的應(yīng)用;

通過組成CP搭檔的有效演練,正確、得體運(yùn)用商務(wù)場合的全序列接待禮儀;

【課程特色】

20年的國內(nèi)外空姐服務(wù)形體禮儀教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ,用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務(wù)、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合東西方禮儀文化,為多家企業(yè)培訓(xùn)出較高品牌影響力的員工。

需求診斷:課前充分溝通,精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求并針對性設(shè)計(jì)課程;

定制課程:結(jié)合工作場景,解決提到的常見問題;

生動教學(xué):CP搭檔設(shè)置助力教學(xué),生動互動;

落地應(yīng)用:把教學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作場景中演練。

【課程對象】企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中高層管理干部

【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)(課程標(biāo)準(zhǔn)版2天,1天可以選擇一半的內(nèi)容)

 

【課程大綱】

第一章 失禮而不自知有什么后果?(案例展示)

第二章 自身形象問題在接待禮儀中的影響?如何打造自身形象?

第三章 信得體的儀態(tài)對接待禮儀的重要性

第四章 接待禮儀有哪些步驟,哪些細(xì)節(jié)容易出錯(cuò)?如何呈現(xiàn)企業(yè)的高端接待禮儀水準(zhǔn)?

第五章 實(shí)戰(zhàn)演練-接待禮儀全過程   

 

一、失禮而不自知有什么后果?

1、禮儀的真正含義

1)禮儀只是漂亮的手勢動嗎?

2)禮儀的核心

案例:韓國生活體驗(yàn)+多年國際飛行經(jīng)驗(yàn)的禮儀感觸

互動:對禮儀的感受分享

 

二、自身形象問題在接待禮儀中的影響?如何打造自身形象?

1、職業(yè)化形象打造

1)著裝:輪廓風(fēng)格、色彩類型等

2)妝容:色彩冷暖,場合化妝

3)發(fā)型:直曲,長短,職場發(fā)型

4)親和力:臉部肌肉訓(xùn)練

案例:韓國生活體驗(yàn)

工具:量化美學(xué)

互動:運(yùn)用所學(xué)判定其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類型

 

三、自信得體的儀態(tài)對接待禮儀的重要性

1、形體梳理

2)挺拔站姿訓(xùn)練

3)正確走姿的著力點(diǎn)

4)得體的蹲姿

2、場合儀態(tài)

1)各種場合下的站姿手位

2)不同場合下不同的坐姿禮儀

3)特定場合下的禮儀細(xì)節(jié)儀態(tài)

案例:減肥與四椎梳理的邏輯關(guān)系

工具:形體矯正棍

互動:CP組合配合演練

 

、如何呈現(xiàn)企業(yè)的高端接待禮儀水準(zhǔn),有哪些步驟,哪些細(xì)節(jié)容易出錯(cuò)?

1、接待禮儀的流程步驟

1)接待前的準(zhǔn)備工作

2)接待中的流程設(shè)計(jì)

3)接待后的送別

2、接待禮儀過程中處處見禮的細(xì)節(jié)體現(xiàn)

1)在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯(cuò)的禮節(jié)

2)握手、鞠躬、點(diǎn)頭禮的含義和適用的場合

3)接、遞名片禮儀的注意事項(xiàng)

4)乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯(cuò)失禮的情形展現(xiàn)

6)宴請、談判、安排座位的位次如何安排?

7)服務(wù)、交談、溝通中如何體現(xiàn)出高素養(yǎng)的禮儀細(xì)節(jié)

8)迎接、引導(dǎo)、送別禮儀中有哪些不同的細(xì)節(jié)點(diǎn)?

案例:失敗的接待禮儀都在哪出了問題

互動: 小組演練展示


五、實(shí)戰(zhàn)演練-接待禮儀全過程(適用于場合與時(shí)間合適的情況

 
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