課程背景：

在當今激烈的市場競爭中，影響企業(yè)的因素有很多，不管你有多少時間，也不管你資金多么的雄厚，物資多么的充足，但如果這些都不用到關鍵點上，都是枉然。銷售經(jīng)理往往存在一些關于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：

首先，銷售經(jīng)理往往忙于銷售工作，而認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無關。

其次，銷售經(jīng)理對人力資源管理的有關規(guī)定和工作流程漠不關心，認為這不是自己的業(yè)務范疇，所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。

再次，在人力資源管理操作中，大多數(shù)銷售經(jīng)理對人員的儲備、培養(yǎng)和員工感受等關注較少，只是到了職位空缺時才追著人力資源部門要人，又或者認為人員能力不行，不培養(yǎng)就直接退回人力資源部，導致資源浪費和人力成本的增加。  

以上這些觀念誤區(qū)容易導致其對人力資源部門的過分依賴，弱化了銷售經(jīng)理對員工管理的主導作用，致使員工關系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。

銷售經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量，除了具備業(yè)務管理能力外，還要做好本部門人員的識別選拔、培育輔導、績效管理、員工激勵等幾個方面，帶領他們去完成本部門的任務目標。

《管理者人才建設秘訣》這門課程，通過對組織和組織能力的認識，讓營銷經(jīng)理對人力資源有全面的認知，同時明確了要提升組織能力不僅僅是人力資源部的事情而是全員的事情；讓營銷經(jīng)理掌握人員招聘、選拔優(yōu)秀人才的技能；更讓營銷經(jīng)理清晰人才是自己培養(yǎng)出來的，做好員工的培訓和輔導是至關重要的；讓員工清晰了自己的職責，知道了怎么做，還需要重塑員工的思維，讓其愿意去做，同時要學會留用好的人才，淘汰績效低的人員，所以還需要建立人才機制；只有全公司的營銷經(jīng)理都重視人才的建設，才能提升組織能力，才能更好的達成高績效，才能是企業(yè)有更良性的發(fā)展。

課程收益：

清晰的認識人力資源管理在企業(yè)中的重要性；

了解營銷經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中的重要性；

學會招聘和選拔優(yōu)秀人才的技能；

全方位了解培訓、輔導員工的重要性和方法；

全面了解人員的留用和淘汰的技能；

獲得建立人才機制，重塑員工的思維模式。

授課時間：2天/12小時

授課對象：儲備干部、營銷管理干部、管理干部

授課方式：互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用

課程大綱：

 第一講：正確的人力資源觀

1、  正確認識人力資源

2  業(yè)務部門對人力資源觀念的誤區(qū)

2  什么是人力資源管理

2  傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

2  直線經(jīng)理在人力資源管理中的職責

2  案例分析：業(yè)務部門的抱怨

2、 圍繞組織能力展開人力資源管理

2  什么是組織能力

2  組織的目的

2  如何打造組織能力

2  組織能力不只是人力資源部門的事

2  組織能力打造的核心：選育留用

案例分析：海底撈

 第二講：選好人  做好伯樂

3、  公司需要什么樣的人才

2  經(jīng)理招聘最容易犯的錯誤

2  人才的冰山模型

2  優(yōu)秀團隊的成員

2  公司需要什么樣的人才

行動練習：勝任能力模型設計

4、  人員招聘面試技巧

2  面試識人望、聞、問、切

2  面試中的問和聽的技巧

2  結構化面試的應用技巧

 行動練習：面試練習

5、  人員招聘體系的評估與改善

2  招聘后檢驗

2  人員招聘評估

2  職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第三講：用好人  做好裁判

6、 用人之長

2  工作分析九宮格

2  人員能力盤點

2  人崗匹配

7、 做好績效管理

2  績效管理的認知

2  什么是績效管理

2  下屬的績效是誰來負責

2  績效管理和績效考核的區(qū)別

2  設定績效目標的原則和步驟

2  如何做好幾下過程的指導與監(jiān)督

2  如何運用考核工具（KPI和OKR）

行動練習：目標設定練習

行動練習：如何利用QQTC提取指標

8、 做好績效輔導

2  積極的績效反饋BIA法則

2  負面的績效反饋BIC法則

2  績效海氏三要素評估法

行動練習：寫一份表揚信

行動練習：負面績效輔導

第四講： 育好人  做好教練

8、  培訓的認識

2  為什么很多公司培訓做不好

2  培訓的重要性

9、 建立人才培養(yǎng)機制

2  有的放矢：系統(tǒng)性培訓

2  培訓721法則

2  建立培訓的激勵機制

2  案例：寶潔

2  打造自我學習

2  持之以恒：可量化的衡量體系

2  員工輔導工具GROW模型

行動練習：GROW模型

10、       學以致用

2  過程學習

2  結合工作

2  階段性培訓

2  培訓后跟進

2  營造支持環(huán)境

 案例：星巴克

 第五講：留好人  做好政委

11、        留人重在留心

2  員工離職因素

2  做好離職分析

2  優(yōu)秀的管理者留人之道

2  提供職業(yè)生涯規(guī)劃

2  員工和公司聯(lián)盟關系

12、        做好員工激勵

2  激勵的原理

2  馬斯諾需求理論

2  期望理論

2  做好全面薪酬管理

2  非物質激勵額方法及應用技巧

2  做好新老員工激勵

13、        淘汰低績效人員

2  淘汰上存在的問題

2  不及時處理的影響

2  淘汰的原則

2  提供改善的機會

2  控制事態(tài)，降低影響

行動計劃：你打算如何提高你的人力資源管理能力