組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革

【課程背景】

隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點(diǎn)、新趨勢的出現(xiàn)，整體商業(yè)社會(huì)的環(huán)境條件變得愈加復(fù)雜，企業(yè)處于日益動(dòng)蕩的市場環(huán)境中，將面對(duì)著更多的危機(jī)與挑戰(zhàn)。在這種動(dòng)蕩的環(huán)境下，組織是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是管理效率的保證，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的管理平臺(tái)，組織體系不健全或無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，勢必會(huì)削弱企業(yè)在市場中的競爭力，甚至導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)分崩離析。

當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)以下一些征兆之一時(shí)，就表明該組織結(jié)構(gòu)存在問題：

1）決策的形成過于緩慢或時(shí)常做出錯(cuò)誤的決策；

2）組織溝通不良，人事糾紛嚴(yán)重，職工士氣低落，不滿情緒增加等；

3）組織缺少創(chuàng)新，當(dāng)現(xiàn)狀發(fā)生變化，沒有新的辦法來適應(yīng)，致使組織停滯不前；

4）組織的主要功能已無效率或得不到正常的發(fā)揮。如計(jì)劃不能按時(shí)完成、成本過高、產(chǎn)品質(zhì)量下降、銷售下降。

因此，如何建立責(zé)任明確、權(quán)力科學(xué)分配、高效適用的組織體系并有效運(yùn)行是困擾眾多企業(yè)管理者的難題。例如，各類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要如何適應(yīng)發(fā)展需要？傳統(tǒng)的管理模式是否需要進(jìn)行變革？組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是什么樣？

通過本課程，衛(wèi)武教授系統(tǒng)深入講授組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和要點(diǎn)，幫助企業(yè)家快速掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和變革的分析思路和實(shí)施方法，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強(qiáng)以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實(shí)踐，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強(qiáng)以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實(shí)踐，有力地證明了企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和變革的重要性，這將有助于企業(yè)家及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便使組織結(jié)構(gòu)更為合理，更加有助于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。

【課程收益】

?  了解企業(yè)合理的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的目的與意義，充分認(rèn)識(shí)科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)；

?  了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)和主要步驟，分析企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中所存在的問題及其原因、解決思路，使各級(jí)部門和員工能各司其職，集中精力干好本職工作；

?  幫助企業(yè)建立以顧客需求、市場為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，使客戶能得到快速有效服務(wù)，支持企業(yè)的跨職能團(tuán)隊(duì)的建立，以幫助各部門協(xié)作與協(xié)同得到加強(qiáng)與提高；

?  系統(tǒng)深入了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，快速掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分析思路和實(shí)施方法，提升企業(yè)部門的組織發(fā)展和組織能力，幫助企業(yè)快速搭建高效的管理平臺(tái)；

?  掌握對(duì)企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的主要形式及其優(yōu)缺點(diǎn)的分析和評(píng)估，以利于企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際狀況與產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的設(shè)計(jì)、完善和改良；

?  從戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境等權(quán)變因素出發(fā)，了解這些因素是如何作用于企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行變革，是如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成；

?  了解組織變革的動(dòng)因和阻力，理解克服阻力的方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用動(dòng)態(tài)的組織變革，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，適時(shí)調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以對(duì)內(nèi)外部變化的環(huán)境做出及時(shí)、有效的反應(yīng)；

?  緊密結(jié)合當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，借鑒優(yōu)秀國內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)在未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的最新趨勢，以期對(duì)中國企業(yè)和各類組織結(jié)構(gòu)發(fā)展有更為實(shí)際的了解。

【課程特色】互動(dòng)研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用，邏輯清晰，實(shí)戰(zhàn)，深入細(xì)節(jié)，精彩案例

【課程時(shí)間】8 小時(shí)

【課程大綱】

導(dǎo)入案例：金剛石與石墨的性質(zhì)

一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的含義

1、什么是組織結(jié)構(gòu)？

2、什么是組織設(shè)計(jì)？

案例：華為五大軍團(tuán)舉辦誓師大會(huì)

案例：高樓大廈是如何建造起來

二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的目的與意義

1、它明確了什么是期望的工作，將工作合理劃分，以避免重復(fù)、浪費(fèi)、沖突和資源的濫用；

2、規(guī)定工作活動(dòng)的合理流程；

3、建立溝通渠道，提供協(xié)調(diào)機(jī)制；

4、強(qiáng)化計(jì)劃和控制。

案例：不拉馬的炮兵

三、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的基本問題

1、第一個(gè)問題：管理勞動(dòng)的分工問題

?  橫向分工

?  縱向分工

2、第二個(gè)問題：分工后整體性工作問題

四、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和主要步驟

1、任務(wù)

?  組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

?  職務(wù)說明書

2、步驟

?  職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

?  部門劃分和層次設(shè)計(jì)

?  再次分析并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

?  完成組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書

五、組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

1、工作專門化

2、部門化

?  部門化的新趨勢——顧客部門化和跨職能團(tuán)隊(duì)

3、指揮鏈

?  指揮鏈權(quán)力來源——直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

?  職權(quán)與職責(zé)

案例：王廠長的指揮鏈

案例：這里誰是主管

4、管理跨度

?  影響管理跨度寬窄的主要因素

?  管理跨度與組織層級(jí)比較

?  管理跨度的新趨勢

5、集權(quán)與分權(quán)

?  影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

?  組織分權(quán)的主要途徑：制度分權(quán)與授權(quán)

案例：商場授權(quán)營業(yè)員在商品價(jià)格上的自主權(quán)有何弊端

6、正規(guī)化

?  正規(guī)化、機(jī)動(dòng)性和自主性的關(guān)系

?  正規(guī)化、工作性質(zhì)和員工職責(zé)的關(guān)系

六、組織結(jié)構(gòu)形式

1、簡單結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

2、職能型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

3、職能型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

4、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

5、矩陣型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

6、基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

案例：美國運(yùn)通財(cái)務(wù)顧問公司（AEFA）的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

7、委員會(huì)制的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

8、網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

9、集團(tuán)控股型的組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)

七、組織設(shè)計(jì)決策

1、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織

?  機(jī)械式組織特點(diǎn)：高度的專門化、僵化的部門劃分、指揮鏈明確、高度正規(guī)化、窄管理跨度、集權(quán)式?jīng)Q策

?  有機(jī)式組織特點(diǎn)：跨職能團(tuán)隊(duì)、跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)、信息自由流動(dòng)、低度正規(guī)化、寬管理跨度、分權(quán)式?jīng)Q策

2、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素

1、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

?  戰(zhàn)略發(fā)展的四個(gè)不同階段

?  每個(gè)階段與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式

2、規(guī)模與結(jié)構(gòu)

?  組織規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)有明顯的影響

?  大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別

?  彼得·布勞（Peter Blau）和斯蒂芬·P·羅賓斯的研究結(jié)論

3、技術(shù)與結(jié)構(gòu)

?  技術(shù)愈是常規(guī)化，結(jié)構(gòu)顯示出機(jī)械式特征

?  組織采用非常規(guī)化技術(shù)，顯示出有機(jī)式結(jié)構(gòu)

4、環(huán)境與結(jié)構(gòu)

?  環(huán)境穩(wěn)定程度高時(shí)，宜選擇機(jī)械式結(jié)構(gòu)

?  環(huán)境不穩(wěn)定程度高時(shí)，宜選擇有機(jī)式結(jié)構(gòu)

?  環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響——防御者型、探險(xiǎn)者型、分析者型和反應(yīng)者型

八、未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新趨勢

1、客戶中心化

2、企業(yè)平臺(tái)化

3、員工創(chuàng)客化

案例：大師級(jí)企業(yè)家、IBM前首席執(zhí)行官路易斯·郭士納的觀點(diǎn)

案例：學(xué)員查閱資料對(duì)新組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分享，例如，騰訊的“大三層金字塔、小三層金字塔”，阿里的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”，華為的“鐵三角”，海爾的“人單合一”，中興通訊的“無邊界組織”，稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”，美的集團(tuán)的“全價(jià)值鏈卓越運(yùn)營”，等等。

九、組織變革

1、組織變革的含義

?  目標(biāo)一：使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展

?  目標(biāo)二：改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等

2、組織變革的動(dòng)因

?  組織變革的外部因素：激烈市場競爭；科技進(jìn)步；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；政府和市場的推動(dòng)；等等

?  組織變革的內(nèi)部因素：決策緩慢或錯(cuò)誤；組織溝通不良；士氣低落或不滿情緒增加；組織的主要功能已無效；等等

3、組織變革的阻力

?  影響組織變革個(gè)人因素：對(duì)未來產(chǎn)生不安全感；威脅到既得的利益；習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突；對(duì)變革的目的、意義了解不足；等等

?  影響組織變革組織因素：管理層不積極參與；沒有與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)；不注重文化的重塑；不具備變革的能力和資源；等等

十、國內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的案例討論

1、聯(lián)想集團(tuán)的組織變革

2、美國杜邦的組織管理變革

3、IBM的組織管理變革

4、聯(lián)合利華和寶潔的組織變革

十一、實(shí)戰(zhàn)案例分享

1、如何分析一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（以某學(xué)員所在企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)為例）

?  以你所在公司為例，請(qǐng)你描述貴公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式及其特點(diǎn)，主要優(yōu)點(diǎn)和不足是什么？你認(rèn)為它能否適應(yīng)公司發(fā)展的要求？為什么？（附畫出貴企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，要求制作PPT）

?  如果你認(rèn)為貴公司需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)下一步將要實(shí)行的組織結(jié)構(gòu)，并說明其合理性。

2、建議的思考方向

?  公司現(xiàn)在采用的是哪種組織結(jié)構(gòu)形式？是否存在其他結(jié)構(gòu)能夠使公司的運(yùn)營更有效率？

?  公司的職權(quán)等級(jí)體系有多少個(gè)層次？權(quán)力是分散的還是集中的？描述高層管理者、中層管理者以及基層管理者的職權(quán)范圍?，F(xiàn)行的職權(quán)分配狀況是否適合公司及其運(yùn)營活動(dòng)？是否進(jìn)行了合理授權(quán)和分權(quán)？

?  公司運(yùn)用的是哪些基本的整合機(jī)制？這些整合機(jī)制是否在職能部門和分部之間發(fā)揮了足夠的協(xié)調(diào)作用？如何改進(jìn)它們？

?  你能否根據(jù)當(dāng)前公司的發(fā)展?fàn)顩r和所處的環(huán)境，給予該組織的管理者一些建議，幫助它們改進(jìn)組織的運(yùn)營方式？