如何培養(yǎng)與教導(dǎo)出卓越的員工

【課程背景】：

企業(yè)最寶貴的資源不是錢和信息流，是人，是能創(chuàng)造價(jià)值和能為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供智力支撐的人才。企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)就是一個(gè)“金字塔”，最高層是戰(zhàn)略目標(biāo)，中間層是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的中間支柱（中間管理者力量），最底層是一線員工、基層員工，沒有堅(jiān)實(shí)而有力的基層做基礎(chǔ)，再宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)都無法實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)的發(fā)展與壯大，最核心最根本是需要成千上萬的基層人員的努力，有努力還不夠，更關(guān)鍵的是這些努力是能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)才有作用，而有效的努力，來源于基層員工能力的提升。

如何培養(yǎng)和教導(dǎo)出卓越的一線員工、基層員工，優(yōu)秀的下屬，是各層級(jí)管理最大的痛點(diǎn)，有好的產(chǎn)品和服務(wù)，有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，有好的點(diǎn)子和創(chuàng)意，更有廣闊的市場(chǎng)和海量客戶需求，但誰能實(shí)現(xiàn)？誰能完成？誰能落地這些產(chǎn)品和服務(wù)推向向市場(chǎng)和客戶？這些都離不開卓越的員工。

下屬不會(huì)做，不懂做，不想做，不愿意做， 心有余而力不足，如何把他們培養(yǎng)出來，鍛煉出來，造就出來成為公司的骨干與核心人才，是管理者的工作重點(diǎn)，也是很多管理者摸不著頭腦，不知如何培養(yǎng)和教導(dǎo)的難點(diǎn)和困惑點(diǎn)。

所以把成千上萬的基層員工能力提上去，培養(yǎng)好，發(fā)揮出來，留得住，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的奠基工程，是企業(yè)生存之本，發(fā)展資源，但如何才能讓員工能力得到更大的提升呢？這就需要基層員工的上級(jí)掌握必要的培育和教導(dǎo)手段。

本次課程，黎老師將運(yùn)用自己所積累的培養(yǎng)和教導(dǎo)員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧，向管理者呈現(xiàn)如何培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的方法、手段、技巧和藝術(shù)，挖掘他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡(jiǎn)單化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對(duì)象】：基層管理者、各級(jí)主管、一線經(jīng)理

【課程時(shí)間】：1-2天（6小時(shí)/天）

【課程特色】：用最有效、淺顯的方法和技巧，引導(dǎo)管理者有效掌握培育和教導(dǎo)的方法、原則、理念和手段，通過情景模擬的互動(dòng)方式，讓學(xué)員親身體驗(yàn)培育和教導(dǎo)下屬的基本技巧和方法，確保學(xué)之能懂，懂之會(huì)用，結(jié)合生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)案例、故事，使學(xué)員快速掌握課程的方法和技巧，淺顯易懂，互動(dòng)體驗(yàn)授課，氣氛活躍，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.      了解培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的基本概念、重要性和必要性

2.      理解各級(jí)管理者在有效培養(yǎng)和教導(dǎo)人才對(duì)公司發(fā)展所起的巨大作用

3.      掌握培養(yǎng)下屬的5個(gè)方法和9個(gè)流程，掌握制訂培育下屬的7個(gè)方針標(biāo)準(zhǔn)，判定下屬能力不足的方法，評(píng)估培養(yǎng)效果

4.      掌握指導(dǎo)下屬的4個(gè)原則，向下屬傳授工作的技巧，考驗(yàn)成效的方法

5.      掌握培育和輔導(dǎo)員工的五個(gè)循序漸進(jìn)階段，學(xué)會(huì)日常如何指導(dǎo)和培育下屬的藝術(shù)，正確向下屬做示范，掌握激發(fā)下屬的原動(dòng)力的4個(gè)方法

6.      掌握培養(yǎng)下屬管理才能的方法和原則，如何提供創(chuàng)造啟發(fā)式管理才能培養(yǎng)環(huán)境

7.      運(yùn)用所學(xué)的方法和技巧高效的培養(yǎng)下屬，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促進(jìn)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)能力的提高，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)

【課程大綱】

幽默故事導(dǎo)入：軍事家庭

一、什么是培育？培育下屬的概念是什么？

1.    下屬培育重要性及必要性

?  責(zé)任

?  重要性

小組討論：從從公司、管理者、員工三個(gè)層面分別分析培養(yǎng)教導(dǎo)下屬重要性？

ü  管理者觀點(diǎn)

ü  下屬觀點(diǎn)

ü  組織觀點(diǎn)

?  必要性

小組討論：管理者和下屬分別認(rèn)為什么情況下培育最為重要？差異在哪里？如何將二者利益掛鉤？

2.    培育部屬的方法

?  PDCA法

ü  PDCA培育下屬9個(gè)具體流程方法

?  培育方針

ü  制訂培育方正的7個(gè)基準(zhǔn)

?  培育方針要考量的項(xiàng)目

?  制訂培育計(jì)劃

ü  崗位任職資格條件

ü  決定崗位任職資格的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

ü  識(shí)別下屬現(xiàn)有能力的3個(gè)方法

ü  兩大培育重點(diǎn)

ü  擬定培育計(jì)劃

?  培育方法

ü  管理者在本職位上通過工作給予下5種培育方法

ü  在人力資源層面培育下屬的4個(gè)方法

案例分析：企業(yè)培訓(xùn)是否陪老夫人又折兵

?  培育成果評(píng)估

ü  生產(chǎn)或營銷與質(zhì)量?jī)煞矫娓纳婆c提升

ü  知識(shí)與技能提升

ü  工作態(tài)度、待客態(tài)度和習(xí)慣的變化與改善

?  輔助指導(dǎo)

ü  培育未達(dá)效果原因分析

案例分析：培訓(xùn)，為何老是走樣

ü  解決方法

3.    輔助學(xué)習(xí)的原則

小組討論：下屬在業(yè)務(wù)上所需的各類技能作為上級(jí)如有不懂怎么辦？

二、 正確教導(dǎo)員工要經(jīng)歷哪四個(gè)階段？

1.    第一階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

?  學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的5個(gè)準(zhǔn)備

情景模擬：教下屬制作紙飛機(jī)

2.    第二階段—傳授工作

?  傳授工作的3個(gè)方法

3.    第三階段—試作

?  試作的4個(gè)方法

4.    第四階段—考驗(yàn)成效

?  5個(gè)方法考驗(yàn)成效

三、 對(duì)下屬的培育與教導(dǎo)的手段有哪些？

1.正確起步

?  迎接新人關(guān)注兩個(gè)事項(xiàng)

2.日常指導(dǎo)與培育

?  在職訓(xùn)練（OJT）

幽默故事：叫爸爸

ü  實(shí)施在職訓(xùn)練要考慮4個(gè)事項(xiàng)

?  日常對(duì)下屬指導(dǎo)與培育的事項(xiàng)

ü  對(duì)下屬指導(dǎo)和培育8大注意事項(xiàng)

?  示范

?  工作會(huì)議

3.部屬自我啟發(fā)與管理者協(xié)助

?  什么是成長(zhǎng)原動(dòng)力

?  成長(zhǎng)原動(dòng)力弱10大原因

?  原動(dòng)力弱分析與處理

?  管理者協(xié)助下屬增加原動(dòng)力的18大方法

4.管理才能的培育

?  提高下屬管理才能14大必要性（1）、（2）、（3）

小組討論：為什么要提高下屬的管理才能

?  培養(yǎng)管理能力的難度

?  管理能力的基礎(chǔ)

5.創(chuàng)造啟發(fā)的環(huán)境

?  創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境11個(gè)注意事項(xiàng)（1）、（2）、（3）