| 主講老師： | 丁云峰 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設計與優(yōu)化的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現(xiàn)其自身獨特流程基因的激活，建構適應其發(fā)展特點的優(yōu)質(zhì)，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級，讓企業(yè)不斷重復自己的成功。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-21 09:44 |
【課程背景】
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動隊友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關、關鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統(tǒng)等問題的凸顯是癥結所在。
? 如何建構獨特的企業(yè)流程框架、設計流程清單？
? 如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？
? 如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
? 如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？
? 如何建設有效的流程管理體系？
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設計與優(yōu)化的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現(xiàn)其自身獨特流程基因的激活，建構適應其發(fā)展特點的優(yōu)質(zhì)，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級，讓企業(yè)不斷重復自己的成功。
【課程收益】
? 掌握流程設計實操的七個步驟
? 系統(tǒng)掌握流程文件的編制方法
? 系統(tǒng)化掌握優(yōu)化流程的五步法
? 了解流程優(yōu)化的八個技巧
? 掌握提升流程力的管理循環(huán)
? 了解流程管理的常態(tài)化措施
? 了解流程架構的四級分層
? 系統(tǒng)化了解流程建設是構建企業(yè)競爭力的關鍵
【課程特色】
實戰(zhàn)，一線經(jīng)驗；實用，學之能用；實效，立竿見影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對象】企業(yè)中高層管理者、行政/HR負責人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負責人、儲備干部、業(yè)務骨干
【課程時間】2天（6小時／天）
【課程大綱】
一、如何認識流程？
1、流程的定義
? 流程的六要素
? 流程的六個特點
? 高效流程的標準
? 流程的作用
現(xiàn)場演練：繪制一個工作中的流程
2、流程的價值
? 流程是客戶價值的創(chuàng)造載體
? 流程與戰(zhàn)略落地
? 流程打破部門壁壘
? 流程推進精細化管理
案例：IBM案例
3、流程的體系
? 流程體系框架
? 流程體系的建設進程與企業(yè)發(fā)展階段
? 流程體系框架規(guī)劃
? 流程分類框架PCF
? 流程的四級架構
案例：施樂、摩托羅拉、GE
二、如何設計流程？
1、流程設計的原則
? 以客戶為中心
? 建立統(tǒng)一標準
? 流程設計工作要層層開展
? 流程設計的核心方法
2、流程設計七步法
? 基本信息描述的三個維度
? 擬制流程圖的兩個關鍵
? 流程設計的兩個細節(jié)
? 流程設計的關鍵要素
3、流程設計的工具應用
? 設計語言的統(tǒng)一
? 流程設計的常用工具
現(xiàn)場演練：設計工具VISIO的應用
4、流程文件的標準模板
? 流程文件四要件
現(xiàn)場演練：流程文件的規(guī)范化撰寫
三、如何優(yōu)化流程？
1、流程優(yōu)化的原則
? 80/20法則
? 重要排序
? 分類法
? ECSR
2、流程優(yōu)化五步法
? 選擇目標流程
? 流程現(xiàn)狀建模
? 流程診斷
? 新流程設計的八個策略
? 流程試運行
四、如何推動流程？
1、流程推動原則
? 流程推動的流程
? 流程推動與治理結構
? 流程推動與管理體系
? 確定流程責任矩陣
2、流程成功實施的關鍵因素
? 高層的重視與文化的推動
? 高效的溝通
? 流程績效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
? P-規(guī)劃設計
? D-流程試運行
? C-指標分析與體系審核
? A-流程改善及優(yōu)化激勵
2、流程管理的組織保障
? 公司高層推動資源支持
? 業(yè)務負責人主導流程的持續(xù)優(yōu)化
? 流程管理職能部門進行具體實施
3、流程管理的常態(tài)化措施
? 通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態(tài)維護
? 通過長效激勵機制促進流程優(yōu)化的日?；?/span>
? 通過流程審計促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
? 持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長效管理機制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。
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