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同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同

主講老師: 李沛賢 李沛賢

主講師資:李沛賢

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程就是從員工個(gè)體入手,以五段膾炙人口,好用好記的溝通口訣為抓手,運(yùn)用落地的工具幫助學(xué)員在組織中跳出小團(tuán)體的局限,爭取資源,實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí)也幫助了其他部門,實(shí)現(xiàn)了組織的良性循環(huán)!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-28 19:53

【課程背景

您是否總是遇到如下難題而不知所措?

我很專業(yè),但是這個(gè)工作很復(fù)雜,自己獨(dú)木難支,需要多團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)……

我想成事,但是不知道如何影響和調(diào)動(dòng)他人推進(jìn)工作,達(dá)成目標(biāo)……

我很失望,明明已經(jīng)告知其他部門/團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員配合,但還是毫無進(jìn)展……      

打破部門墻壁壘,實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)順暢協(xié)作,提升工作的安全感和成就感是每位職場人士美好的愿望。但是面臨以上各種管理難題還是內(nèi)心痛苦,無可奈何。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是:企業(yè)的文化(文化是否鼓勵(lì)員工站在高于部門的利益的基礎(chǔ)上,考慮公司全局的利益,從而樂于配合);其次是:組織的業(yè)務(wù)流程(流程是否科學(xué)合理)。這兩個(gè)方面也是任何公司著力完善的方面。

如果前面兩個(gè)方面相對完善,是否就能實(shí)現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢?答案是:不能!影響跨部門溝通的還有“微循環(huán)”——員工個(gè)人的因素。同樣的組織背景下,員工發(fā)揮的影響力是不同的,所以創(chuàng)造的績效也就大不相同!

課程就是從員工個(gè)體入手,以五段膾炙人口,好用好記的溝通口訣為抓手,運(yùn)用落地的工具幫助學(xué)員在組織中跳出小團(tuán)體的局限,爭取資源,實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí)也幫助了其他部門,實(shí)現(xiàn)了組織的良性循環(huán)!

 

【課程收益】

l  理解和掌握跨部門溝通與高效協(xié)同五段心法口訣

l  提升基本的溝通技能,如積極傾聽能力,建立及時(shí)反饋的習(xí)慣

l  在出臺新的政策和實(shí)施流程、組織變革時(shí),會站在其他部門角度進(jìn)行換位思考,多作溝通,了解其他部門的需求

l  深刻認(rèn)識內(nèi)部客戶的重要性,以客戶為中心的進(jìn)行溝通與協(xié)同


【課程特色】

l  通過研討緊貼實(shí)際的工作案例,在交流與碰撞中,獲得啟發(fā)與溝通智慧

l  貫穿全程的溝通活動(dòng),既活躍了氣氛,更引發(fā)思考,幫你洞悉溝通本質(zhì)

l  精彩講授,既有理論高度,又能深入淺出,便于理解與實(shí)際運(yùn)用

l  精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié),確保學(xué)員將知識轉(zhuǎn)化為技能,課后即可實(shí)際操作


【課程對象】企業(yè)全員適用、尤其適合跨部門團(tuán)隊(duì)配合較多的管理人員


【課程時(shí)間】6小時(shí)


【課程大綱】

、跨部門協(xié)同的迷茫與痛點(diǎn)

1.      黑天鵝事件頻發(fā)的時(shí)代,為什么要依靠跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)同打贏勝仗,共渡難關(guān)?

2.      部門協(xié)作的涌現(xiàn)也使傳統(tǒng)管理模式進(jìn)入了困境

 

二、部門協(xié)同的困境之源

1.      “部門墻”+“深井病”流行,侵蝕組織機(jī)體

2.      跨團(tuán)隊(duì)“集體心流”失衡,缺乏彼此信任

3.      不愿共識直面問題底層真因,懼怕分歧沖突

4.      團(tuán)隊(duì)核心成員逃責(zé)病毒感染,模糊協(xié)作邊界

5.      任務(wù)拆解計(jì)劃執(zhí)行各行其是,無視兌現(xiàn)承諾

?  反求諸己:職場人士缺乏跨部門協(xié)同的溝通影響力低

?  蟻群協(xié)同,人群耗散——提升溝通影響力是實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)同的紐帶

 

三、部門高效能協(xié)同溝通影響心法

1.      提升“跨部門協(xié)同的溝通影響力”的五段口訣:

?  覺:我想做什么

?  愛:我能支持你

?  損:你能搞定

?  二:就這樣辦

?  狠:記得來找我

2.      部門協(xié)同溝通心法精解與案例解析

 

四、跨部門協(xié)同五大溝通影響組合工具

1.      覺:當(dāng)下角色+欣賞式傾聽,打破角色動(dòng)機(jī)假設(shè)

2.      愛:需求探索+同理心暗號,快速提升信任溫度

3.      損:黃金三圈+漢堡包沖突,化解底層抵觸心理

4.      二:電梯表達(dá)+關(guān)鍵性職責(zé),明晰協(xié)同模糊區(qū)域

5.      狠:特權(quán)瞬間+踐行性承諾,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休

 

五、未有知而不行者,知而不行,只是未知——制定溝通改善計(jì)劃,快速提升溝通影響力!

 
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