【課程背景】

?     黨員干部的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。當(dāng)今時代，黨員干部、支部書記的管理理論素養(yǎng)政治敏銳力已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當(dāng)今時代要求黨員干部、支部書記應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?     綜上所述：一個黨支部工作的效率的高低，和支部書記綜合素養(yǎng)和專業(yè)管理能力有著密切的關(guān)系，所以《黨支部書記管理技巧和管理藝術(shù)》的學(xué)習(xí)很重要。

【課程收益】  

?      黨政機關(guān)事業(yè)單位及企業(yè)中高層管理者的政治覺悟和管理理論素養(yǎng)的提升，在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。現(xiàn)如今，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)和政治上的敏銳力，已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。所以，黨政課的學(xué)習(xí)也是企業(yè)管理者必備的知識積累。

?      本次課程中，張老師不但只講習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，也會穿插和運用一些自己獨創(chuàng)的《益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系》中的系列標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新思維、管理流程、模板、工具等解決方案。使學(xué)員現(xiàn)場解惑，使之思路清晰，工作實用，并快速提升各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

?      張老師也是《大眾實用哲學(xué)》的奠基人，所以，張老師在每堂課程中，都會從辯證思維的哲學(xué)視角，去詮釋組織管理中的實際問題，讓聽眾的哲學(xué)思辨力和邏輯思維能力得以大幅提升。

【課程特色】

【授課對象】各級黨政機關(guān)、國企、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部

【授課時間】6-12 小時（1-2天）

【課程大綱】                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

第一節(jié)  共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)

——如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓自己成為高人、能人、好人

一、解惑！——黨員干部困惑的根源在那里

（一）一些黨員干部——在快節(jié)奏生活工作中常見的狀態(tài)

?  忙、盲、莽、茫

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）黨員干部的壓力是如何產(chǎn)生的

?  工作生活、個人欲望與客觀實際

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）為什么一些黨員干部的執(zhí)行力差

?  源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

二、傳道：提升黨員干部黨務(wù)工作的本質(zhì)——做事先做人！做什么樣的人

（一）何為道？

?  哲學(xué)的概念—— 哲學(xué)也是做好人，并成為高人和能人的學(xué)問

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）何為術(shù)

?  術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）提升黨員干部黨務(wù)工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系

?  以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

三、黨員干部為什么要學(xué)點哲學(xué)——提升黨務(wù)工作能力的核動力

（一）哲學(xué)研究的核心是思維和存在的關(guān)系問題

?  黨務(wù)工作中經(jīng)常存在哪些問題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？

?   （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）黨員干部在執(zhí)行過程中——失敗的根本原因是？

?  客觀的審視自己及他人是最大的明智

?    （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）只有提升黨員干部的心理素質(zhì)——才能增強個人執(zhí)行力

?  樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是強大個人心理素質(zhì)的根本保障

?    （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）做好黨務(wù)工作的前題——如何樹立黨員干部的正確的世界觀

?  什么是世界觀？

?  歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）時間能讓人理解任何事情都有它的兩面性

?  量變質(zhì)變因果規(guī)律，惡有惡報善有善終，樂極生悲否極泰來，逢兇化吉遇難成祥

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）人的位置決定其視野

?  高度不夠，看到的都是問題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

四、黨員干部終生學(xué)習(xí)知識的最大難點

（一）黨員干部應(yīng)該具備的文化、知識、能力的層次

?  人的綜合知識能力=主動力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

(二）大眾實用哲學(xué)——在我們工作和生活中的重要意義

?       這是一本樹立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂人生之路的秘籍

?       這是一本樹立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍

?      這是一本樹立正確價值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）人與人天壤之別的三觀

?  綜合文化素質(zhì)低的人其社會危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）樹立正確“三觀”的人其社會正向價值

?  綜合文化素質(zhì)高的人其社會正向價值：1、感染人；2、感動人；3、感化人。

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

五、大眾實用哲學(xué)——快速提升黨員干部領(lǐng)導(dǎo)力的原理

（一）快速提升黨務(wù)工作能力——需要黨員干部具備高慧商

?  慧商是人們認(rèn)識客觀事物本質(zhì)，并運用哲學(xué)思維解決實際問題的能力

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）什么是幸福

?  什么是幸福

?  很多人總把快樂和幸福混淆

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）工作中的不幸

?  就是責(zé)任心缺失的問題

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）黨員干部的執(zhí)行力源于責(zé)任心

?  只有樹立正確的人生觀才能讓人成為一名負(fù)責(zé)任的人

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）什么是人生觀

?  人生目的、人生價值、人生意義的詮釋

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）快速提升黨務(wù)工作能力——需要黨員干部具備高意商

?  什么是意商

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（七）黨員干部成功人生的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

?  什么是成功？

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（八）做好黨務(wù)工作的前題——如何樹立黨員干部正確的價值觀

?  什么是價值觀？君子喻于義，小人喻于利;君子坦蕩蕩，小人長戚戚

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（九）快速提升黨務(wù)工作能力——需要黨員干部應(yīng)具備高仁商

?  什么是仁商？

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十）錯誤的理念和行為重復(fù)一千遍結(jié)果依然不會改變

?  博學(xué)的知識積淀慧商——慧商決定了一個人的成長

?  堅毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個人的成就

?  真摯的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個人的成熟

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

  （鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

第二節(jié)  如何把黨支部打造成具有凝聚力戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊

一、打造高效黨支部團(tuán)隊的文化氛圍

（一）何謂團(tuán)隊

?  團(tuán)隊以目標(biāo)為導(dǎo)向；團(tuán)隊以協(xié)作為基礎(chǔ)；團(tuán)隊需要統(tǒng)一的規(guī)則和方法.....

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）團(tuán)隊與群體的五大本質(zhì)區(qū)別

?  決策上；目標(biāo)上；信息上；技能上；責(zé)任上

?  （案例詮釋）

（三）營造先進(jìn)黨支部團(tuán)隊文化的五項原則

?  高度安全的平臺才能鑄就黨員的歸屬感；高度尊重每位黨員自我選擇意愿；...

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）隊員角色的組成不能清一色

?  建議者；聯(lián)絡(luò)者；創(chuàng)造者等......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）成功黨支部團(tuán)隊所具備的內(nèi)在七大要素

?  明確團(tuán)隊目標(biāo)；共享一切；角色互補；溝通順暢；正確的“三觀”

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）黨支部和諧團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)的六項準(zhǔn)則

?  平等友善貫徹；善于溝通交流；謙虛謹(jǐn)慎互助；及時化解矛盾......

?  （項目體驗：團(tuán)隊互助）

（七）團(tuán)伙與團(tuán)隊的結(jié)局一定不同

?   從組織者、組織形成、組織關(guān)系、組織特征四個維度看其組織結(jié)局

?   （案例四大名著中的各自團(tuán)隊的形成和不同的結(jié)局）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

二、黨支部團(tuán)隊組織創(chuàng)建的必經(jīng)之路

（一）黨支部團(tuán)隊成長的軌跡

?   任何一支團(tuán)隊都可以在圖表中找到自已的位置

?  （現(xiàn)場抽查提問）

（二）黨支部團(tuán)隊規(guī)劃的4個步驟

?  1、需求分析；2、能力分析；3、流程選擇；4、過程控制

?  （現(xiàn)場實操 ）

（三）組建期——黨支部團(tuán)隊組織啟蒙階段

?    黨支部團(tuán)隊組織： 剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊成員的相互關(guān)系......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四） 探索期——各種觀念，行為模式、激烈碰撞

?   獲取團(tuán)隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題.....

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）規(guī)范期——規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已建立

?  團(tuán)隊成員：調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊發(fā)展更加自然、流暢，有意識地解決問題....

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）成熟期——團(tuán)隊能量積聚于一體

?  運作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、如何全面提升黨支部團(tuán)隊的執(zhí)行力

（一）導(dǎo)致黨支部團(tuán)隊執(zhí)行力不佳的八大原因

?  虎頭蛇尾；隨意指揮；沒有計劃；固步自封；朝令夕改.....

?  （項目互動體驗）

（二）執(zhí)行力構(gòu)成的四大核心要素

?  心態(tài)要素；角色要素；工具要素；流程要素

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）黨支部團(tuán)隊執(zhí)行力文化的塑造與建立

?  黨支部團(tuán)隊執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響黨員，進(jìn)而提升黨員執(zhí)行力......

?  （案例冒頓鳴鏑）

（四）建立順暢的黨支部團(tuán)隊溝通渠道

?  及時收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進(jìn)黨員執(zhí)行力的提升

?  （現(xiàn)場分組項目體驗）

（五）黨員暢所欲言只為提出合理化建議

?  民主管理是黨支部團(tuán)隊建設(shè)的基本要素

?  （案例漢王用人之謀）

（六）黨支部執(zhí)行力管控系統(tǒng)的八大要素

?  統(tǒng)一執(zhí)行力的思想認(rèn)識；激勵“我愿意”的執(zhí)行主動；明確“可實現(xiàn)”的執(zhí)行目標(biāo).....

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

四、支部書記高能領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

（一）領(lǐng)導(dǎo)職能的概念

?  選人用人；獎罰激勵；自我修煉；航行舵手

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）領(lǐng)導(dǎo)力缺失所導(dǎo)致的后果

?  人心渙散；效率低下；問題多多......

?  （案例詮釋）

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的六項職能和責(zé)任

?  確立目標(biāo)制定計劃；建立組織制定規(guī)則；選人用人人盡其才......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）常見的黨支部團(tuán)隊陷阱及克服建議

?  1、陷阱：忽視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；克服建議：領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力

?  2、陷阱：缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃；克服建議：要有一個長期觀念和團(tuán)隊規(guī)則

?  3、陷阱：盲目裁員；克服建議：保持員工隊伍的基本穩(wěn)定

?  4、陷阱：賞罰不明；克服建議：明確責(zé)任  規(guī)范職責(zé)

?  5、陷阱：目標(biāo)計劃模糊；克服建議：明確組織目標(biāo)和制定工作計劃

?  6、陷阱：輕視協(xié)調(diào)職能；克服建議：推動團(tuán)隊合作解決問題

?  7、陷阱：缺乏創(chuàng)新職能；克服建議：發(fā)揮團(tuán)隊中每一個成員的潛能

（五）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為特征

?  權(quán)變—在專權(quán)與民主管理之間

?  （案例：天下不患無臣，患無君以使之。天下不患無財，患無人以分之。《管子》）

(六）不做諸葛亮式的黨支部書記

?  累死的都是“聰明人”；劉備的長處在于用人，諸葛亮的短處在于用自已......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（七）黨支部書記如何盡快放飛下屬

?  別給寄居蟹任何借口；讓你的部屬早一天“獨當(dāng)一面；包辦的上司是愚蠢......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（八）黨支部書記的“三忌”與“三問”

?  三忌：差不多、下次注意、我以為；你說怎么辦；差距在哪里；為什么.......

?  （分組：項目體驗）

（九）支部書記管理下級的3L法

?  布置；鎖定；引導(dǎo)。

?  （分組提問）

（十）黨支部書記的最大的功效和價值

?  在于把個人的知識和才干變成團(tuán)隊的智慧；個人知識與組織知識轉(zhuǎn)換；知識與價值的相互轉(zhuǎn)換

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十一）黨支部書記如何做到的道術(shù)結(jié)合

?  道——創(chuàng)造性工作：樹立正確“三觀”；建立管理體系；制定規(guī)范法則

?  術(shù)——反應(yīng)性工作：事態(tài)問題把控；工作事務(wù)處理；方法技能總結(jié)。

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十二）黨支部書記如何培養(yǎng)下屬獨立作戰(zhàn)的能力

?  告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他把事做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場（教練）；去做更應(yīng)該做的事（開拓）；讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得,并推選代表發(fā)言）

五、黨支部團(tuán)隊管理的實戰(zhàn)技法

（一）確立黨支部團(tuán)隊的共同價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略

?  如何讓內(nèi)耗團(tuán)隊變成目標(biāo)一致的團(tuán)隊

?  （案例詮釋）

（二）黨支部團(tuán)隊控制——問題分析

?  1、問題解決四個層次：1、發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘問題；2、分析問題；3、解決問題；4、防止再發(fā)措施。

?  2、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的流程：

?  What:  問題內(nèi)容是什么----------問題的表象

?  Who:   發(fā)生在什么人的身上—----問題的主體

?  When:  什么時間發(fā)生或發(fā)現(xiàn)------問題的時機

?  Where: 發(fā)生在什么地點—--------問題發(fā)生的區(qū)域

?  How:   問題發(fā)生的情形如何------問題產(chǎn)生的條件

?  Why:   為什么會發(fā)生----------- 問題發(fā)生的真因

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）黨支部團(tuán)隊對問題深度匯談與討論

?  深度匯談——總結(jié)概括

?  （分組提問）

（四）如何運用擴散性、集中性思維的方法

?  什么是發(fā)散思維和集中思維

?  其思維的重要性

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）六頂思考帽子

?  白帽提供信息：紅帽發(fā)泄感情；黃帽積極樂觀：.......

?  （分組演示體驗）

（六）尋求黨支部團(tuán)隊共識的兩大方法

?  求同法：求大同，存小異”這就好比數(shù)學(xué)中的求“交集”的做法;求和法......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（七）制定實現(xiàn)黨組織目標(biāo)的策略及行動計劃

?  “6W+2H” 方法

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（八）運用PDSA改善循環(huán)

?  戴明環(huán)——1、規(guī)劃；2、執(zhí)行；3、研究；4、改進(jìn)。

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

六、凝聚力的基礎(chǔ)來自于團(tuán)隊內(nèi)部和諧團(tuán)結(jié)

（一）黨支部團(tuán)隊協(xié)調(diào)職能的概念

?   協(xié)調(diào)職能的協(xié)調(diào)對象：1、上下級關(guān)系；2、客戶關(guān)系；3、同級關(guān)系；4、公共關(guān)系

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）黨支部團(tuán)隊協(xié)調(diào)職能的六項工作內(nèi)容

?  協(xié)調(diào)工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)工作計劃；協(xié)調(diào)工作計劃；協(xié)調(diào)政策措施......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）團(tuán)隊沖突概述

?  什么是沖突？指的是兩個或兩個以上的團(tuán)隊在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）導(dǎo)致團(tuán)隊中沖突產(chǎn)生的六大因素

?  1、目標(biāo)沖突；2、資源競爭；3、相互依賴......

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）如何看待團(tuán)隊中的沖突

?  沖突是不良或消極的表明團(tuán)隊內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多——態(tài)度：避免沖突

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）團(tuán)隊中破壞性沖突的五大特征

?  （項目演練啟發(fā)）

（七）團(tuán)隊中建設(shè)性沖突的六大特質(zhì)

?  （分組找出自己工作中團(tuán)隊沖突中的特質(zhì)）

（八）團(tuán)隊沖突處理策略

?  處理團(tuán)隊沖突的四象限1、強制策略；2、安慰策略；3、回避策略；4、合作策略；5、妥協(xié)策略。

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（九）沖突處理的六大原則

?  首先檢測自己的負(fù)面態(tài)度；避免設(shè)想對方自大或封閉；不要當(dāng)眾責(zé)怪對方，留面子....

?  （內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十）處理沖突要避免的五大錯誤觀念

?  對彼此對負(fù)面情緒視而不見；認(rèn)為處理沖突是對人不對事；事事都要等待對方先服軟....

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

七、黨組織團(tuán)隊內(nèi)部溝通藝術(shù)

（一）溝通關(guān)系到國家的盛衰

?  合縱派代表：蘇秦——合眾弱以攻一強也；2、連橫派代表：張儀——事一強以攻眾弱也。

?  （案例詮釋）

（二）溝通在軍事上的作用

?  1、韓信一生靠千軍萬馬攻克五十多做城池；2、酈食其靠一張嘴說降了七十多座城池。

?  （案例詮釋）

（三）中國古代溝通大師的經(jīng)典之作《鬼谷子》

?  鬼谷子捭闔之術(shù)：“見人說人話，見鬼說鬼話”

?  （案例詮釋）

八、黨員團(tuán)隊中與上級、同級、下屬溝通的藝術(shù)

（一）與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的六項基本原則

?  （分組演練你如何和上級溝通的）

?  （案例分析）

（二）回答上級領(lǐng)導(dǎo)問題的四大秘笈

?  1、摘要；2、舉例；3、說明；4、重復(fù)重點。

?  （現(xiàn)場演練）

（三）八句讓上級領(lǐng)導(dǎo)最滿意地回答

?  （現(xiàn)場分組提問）

（四）面對上級領(lǐng)導(dǎo)情緒化時溝通的四大準(zhǔn)則

?  1、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；2、服從上級是天職；3、領(lǐng)導(dǎo)有錯，背后申辯；4、對領(lǐng)導(dǎo)有錯不認(rèn)錯的策略。

（五）黨員團(tuán)隊中與同級溝通的六大障礙

?  （現(xiàn)場分組演練）

（六）黨員團(tuán)隊中與同級領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

?  1、學(xué)會換位思考；2、剔除本位主義；3、樹立“內(nèi)部顧客”的理念。

?  （案例詮釋）

（七）黨員團(tuán)隊中與同級溝通的四大智慧

?  1、立足當(dāng)下放眼未來；2、開誠布公協(xié)商共贏；3、理解人性順應(yīng)其心；4、把控情緒善待對方。

（八）黨員團(tuán)隊中與同級溝通的五項基本原則

?  1、明確對方利益；2、加強情感溝通；3、提供支持幫助；4、主動承擔(dān)責(zé)任；5、優(yōu)化工作流程。

（九）支部書記如何向下級黨員正確傳達(dá)指令的四要素

?  1、不要朝令夕改；2、不要下一些過于抽象的指令；3、不要為了自己權(quán)威而發(fā)布沒有實際意義的指令；4、不要下沒有憑證及回應(yīng)的指令。

?  （項目演練啟發(fā)）

（十）支部書記使黨員積極愉快接受命令五大秘笈

?  1、態(tài)度和善用詞禮貌；2、讓部下明白這件工作的重要性；3、給部下更大的自主權(quán)；4、共同探討狀況，提出對策；5、允許部下提出異議和疑問 。

?  （案例詮釋）

（十一）支部書記批評下級黨員的六大原則

?  1、時機合適；2、先揚后抑；3、只講原由；4、責(zé)人責(zé)己 ；5、說完就完；6、期許鼓勵。

?  （案例詮釋）

（十二）支部書記表揚贊美下級黨員的六大技巧

?  1、贊揚要真誠；2、贊楊要具體；3、贊揚要具體；4、贊揚要當(dāng)眾；5、贊揚要具體；6、贊美要實惠。

?  （現(xiàn)場分組演練）

（十三）支部書記工作中與下級黨員溝通的五大秘笈

?  項目分組體驗

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

九、黨組織內(nèi)部上下級工作溝通的七大規(guī)范

（一）匯報工作說結(jié)果

?  1、給領(lǐng)導(dǎo)匯報先說結(jié)果；2、結(jié)果思維是第一要素。

?  （案例詮釋）

（二）請示工作說方案

?  1、不要讓上級做問答題；2、讓領(lǐng)導(dǎo)做選答題。

?  （案例詮釋）

（三）總結(jié)工作說流程

?  1、找出反思點；2、找出關(guān)鍵點；3、找出失誤點。

?  （分組提問）

（四）布置工作說標(biāo)準(zhǔn)

?  1、劃定工作邊界；2、建立工作標(biāo)準(zhǔn)；3、設(shè)置行為規(guī)范。

?  （分組提問）

（五）關(guān)心下級問過程

?  1、注意聆聽；2、專注細(xì)節(jié)；3、解決實際問題。

?  （案例分析）

（六）交接工作講道德

?  1、不要設(shè)置障礙；2、毫無保留地交結(jié)；3、分類逐一交結(jié)。

?  （案例分析）

七、回憶工作說感受

?  。1、我在忙什么；2、我忙的事情有多大的價值；3、我做的事別人會不會；4、我為什么這么忙？

?  （案例分析）