【課程背景】

?  本課程將介紹精益QRQC的基本概念和理念要求、不同層級(jí)的精益QRQC組織架構(gòu)、精益QRQC的工作流程、相關(guān)的“快速高效”工具，以保證快速和徹底地解決問題。

?  對(duì)于復(fù)雜問題，我們需要做到如下兩點(diǎn)：

1）快速反應(yīng)，以遏制和降低停產(chǎn)損失；

2）徹底解決，以絕后患！

?  精益QRQC給出了正確的理念和具體的工具組合！

?  例如：?jiǎn)栴}的層級(jí)及問題解決主體之分、充分發(fā)揮管理層和基層員工的問題解決的責(zé)任和作用、三現(xiàn)主義（現(xiàn)地&現(xiàn)物&現(xiàn)實(shí)）、特定的原因分析和驗(yàn)證工具組合，及三現(xiàn)主義在系統(tǒng)工具中的融合等等。

?  它適用于所有制造型企業(yè)，甚至非制造業(yè)的問題快速反應(yīng)和解決！適合于工藝技術(shù)、設(shè)備管理、質(zhì)量、生產(chǎn)班組長(zhǎng)等不同職能的人員學(xué)習(xí)。

?  本課程本著理念為先和務(wù)實(shí)至上的精神，設(shè)計(jì)了情境模擬練習(xí)，并且通過結(jié)合客戶實(shí)際生產(chǎn)過程，給出流程上的專門建議，并結(jié)合客戶的實(shí)際案例給出分析工具的選用和使用方法。

?  本課程老師將對(duì)精益QRQC的管理流程和基本工具的使用，按照問題解決的邏輯進(jìn)行合理的搭配，而且將針對(duì)工具應(yīng)用中常見的誤區(qū)和問題進(jìn)行重點(diǎn)的講解，觀點(diǎn)獨(dú)到、針對(duì)性強(qiáng)，使流程和工具簡(jiǎn)潔和高效，克服傳統(tǒng)用法中的形式主義和膚淺問題。

【課程收益】

?  掌握精益QRQC基本管理架構(gòu)及體系搭建

?  掌握精益QRQC基本工具方法的知識(shí)及應(yīng)用

?  學(xué)習(xí)掌握精益QRQC管理表單及其制作方法

?  學(xué)習(xí)掌握精益QRQC看板設(shè)計(jì)方法

?  通過培訓(xùn)凝聚學(xué)員Team work精神

?  通過咨詢式培訓(xùn)可以在現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中快速應(yīng)用

?  現(xiàn)地解答企業(yè)在工作過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

【課程特色】

理論精煉，更多實(shí)戰(zhàn)。

咨詢式培訓(xùn)，哲學(xué)思辨，互動(dòng)練習(xí)，現(xiàn)地答疑，學(xué)之能用。是深入細(xì)節(jié)，不是浮皮潦草。

【課程對(duì)象】適用職位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長(zhǎng)、部門經(jīng)理、部門主管、班組長(zhǎng)等

適用部門：銷售、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、設(shè)備、售后等各部門

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：精益QRQC的基本概念

1、  什么是精益QRQC

1)      快速反應(yīng) – 體現(xiàn)在何處，如何實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)

2)      徹底解決問題 – 確保全面和徹底

3)      異常處置三原則

2、  精益QRQC需要的理念

1)      三現(xiàn)主義SAN GEN SHUGI

2)      精益QRQC是源自一線員工的自動(dòng)自發(fā)行動(dòng)

3)      精益QRQC是多職能的團(tuán)隊(duì)行動(dòng) – 構(gòu)建一個(gè)有效的精益QRQC團(tuán)隊(duì)

4)      精益QRQC是多層級(jí)的活動(dòng)

第二部分 精益QRQC相關(guān)工具介紹及練習(xí)

–適合精益QRQC的 ”快速高效“工具 - 基本原理、目的、使用時(shí)機(jī)

以下工具介紹將會(huì)介紹如何把“三現(xiàn)”與系統(tǒng)分析工具有機(jī)地結(jié)合在一起（獨(dú)家）

1.      問題描述 – 5W2H（與PDCA相結(jié)合，確定問題關(guān)系邏輯和方法論）

2.      問題解決 – PDCA（與5W2H相結(jié)合，確定問題關(guān)系邏輯和方法論）

3.      5WHY（發(fā)生原因、探測(cè)原因和系統(tǒng)原因，獨(dú)家！如何教你找到真因）

4.      魚骨圖（獨(dú)家！在精益QRQC中的用法-用于直接原因的分析）

5.      Pareto chart（一種始自于品質(zhì)的分析工具 – 通過二八原則精準(zhǔn)鎖定TOP問題，實(shí)現(xiàn)精益QRQC效果）

6.      問題意識(shí)之紅盒子思維

7.      TBP問題解決方法（獨(dú)家）

8.      精益QRQC的工具方法的情境模擬練習(xí)

第三部分精益QRQC運(yùn)營(yíng)架構(gòu)搭建

精益QRQC組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)：所需要的角色、各種角色的要求、所具備的條件及工作內(nèi)容

1、  精益QRQC的運(yùn)作：

各級(jí)精益QRQC的不同活動(dòng)方式

?    領(lǐng)導(dǎo)者

?    團(tuán)隊(duì)成員

?    何時(shí)

?    何地

?    方式 – 解決問題的方式、流程和工具

?    展示 – 看板的形式和內(nèi)容

?    會(huì)議（頻次及方式 – 步驟、時(shí)間、內(nèi)容）

2、  解密設(shè)計(jì)與生產(chǎn)部門之間精益QRQC不能實(shí)現(xiàn)的密碼

3、  如何進(jìn)行精益QRQC的REVIEW（評(píng)審）會(huì)議 – 情境模擬練習(xí)