教練式績效輔導

【課程背景】

管理者對下屬培育、輔導及管培生培養(yǎng)等，都是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，原有的老一套輔導方式，已經(jīng)不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。經(jīng)常在實施過程中遇到以下問題：

?  為什么企業(yè)花費大量成本培養(yǎng)管理者輔導技能，但實際效果離輔導目標相去甚遠？

?  為什么激勵方式用了那么多，徒弟的積極性還是不高？

?  為什么管理者幫下屬解決了難題，下屬卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？

?  為什么傳統(tǒng)在崗輔導解決不了員工個性發(fā)展的問題？

?  不知道如何能夠幫助激發(fā)出管理者和員工的最大優(yōu)勢？

?  不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？

?  不知道如何對員工進行績效面談？

上述這些問題，已經(jīng)成為績效輔導過程中的痛點，也成為打造高績效團隊過程中的嚴重障礙。

本課程運用教練式績效輔導的方式，通過對管理者學習深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練式績效輔導的核心技能，圍繞目標和輔導兩個管理行為，幫助管理者改善行為，支持員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實現(xiàn)員工成長，從而調(diào)動每位員工的積極性，激發(fā)出員工的最大優(yōu)勢。同時致力于打造教練式輔導氛圍與文化，全方位的提升管理者的實戰(zhàn)輔導技能， 讓企業(yè)與員工的經(jīng)驗有效傳承。

  【課程收益】

?  構建基于在崗輔導的教練式內(nèi)部訓練與培育模式

?  了解傳統(tǒng)企業(yè)輔導與教練型輔導的區(qū)別

?  掌握教練式輔導的5個基本信念及3個基本原則

?  掌握教練式輔導的3個核心能力：3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋

?  掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系

?  掌握SMART目標框架法和教練技術模型GROW模型、教練式授權5步法

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學員學習熱情；工具多，實戰(zhàn)，學之能用；

【課程對象】中層管理者、基層管理者、培訓經(jīng)理、培訓專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導師等

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要教練型績效輔導？

破冰活動：“我是誰？”——體驗教練型輔導對人的賦能之力

1、走出傳統(tǒng)輔導的誤區(qū)

1） 管理者“育人”雙層意義

2）理解體系化工程：教練式文化

2、企業(yè)實施教練式輔導的目的與作用

討論：誰是教練的最佳人選？教練扮演的角色？教練應具備哪些能力？

1）管理者的關鍵角色

2）管理者的職責

3、什么是教練

?  教練的起源

4、教練式績效輔導VS企業(yè)傳統(tǒng)績效輔導

    案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導師、華為企業(yè)導師等

工具：教練式輔導的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、教練式績效輔導的核心能力是什么？

1、深度傾聽

1）傾聽的三個層次

2）3F傾聽：聚焦、事實、感受

3）深度傾聽的三個步驟

2、強有力的提問

1）發(fā)揮員工潛能的三種提問方式

?  開放式提問

?  積極性提問

?  未來導向提問

2）強有力提問的范例

3、讓員工產(chǎn)生行動力的有效反饋

1）有效反饋的3個要素

2）積極性反饋

3）建設性反饋

案例：經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理、李總監(jiān)與下屬劉經(jīng)理進行績效面談等

工具：3F傾聽模式、黃金7問話術、提問的3個維度

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、如何運用教練技術制定員工的目標？

1、無效化輔導的根源追溯

1）無“料”輔導是形式化誘因

2）教練式本質(zhì)是一種知識管理

2、企業(yè)設計員工目標的典型方法

?  基于關鍵業(yè)績指標

?  基于崗位的勝任素質(zhì)模型

3、目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

?  MPT-Model模型范例演練

4、SMART目標框架及話術

?  SMART提問練習：聚焦目標

案例：日本索尼科技、三個男人的目標故事、中建八局等

工具：MPT模型、目標SMART框架法

     呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、如何運用教練技術有效輔導員工？

1、輔導的三個階段？

前期輔導、同期輔導、反饋輔導

2、什么是輔導的GROW模型

3、GROW模型運用的關鍵原則

4、GROW模型的操作步驟

?  厘清目標

?  挖掘真相

?  探討方案

?  行動計劃

案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強溝通能力弱的王五接受新任務、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技術、SMART目標框架法、教練式授權五步法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

五、實戰(zhàn)演練

1、基于員工工作的教練潛能激活

?  如何激勵

?  如何授權：授權的五步法

案例：信任行游戲、框框圖游戲等

工具：教練式授權五步法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

六、復盤