主講老師: | 閻金岱 | |
課時安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 10:15 |
課程背景:
在分工協(xié)作的組織體系中,部門之間的分工與合作必然產(chǎn)生跨部門溝通與協(xié)調(diào)的必要。
企業(yè)管理者的主要精力,是做好本團隊的職能工作,對于跨部門溝通與協(xié)調(diào)不大熟悉。
同時,由于各組織的文化不同,領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格不同,也使得跨部門溝通與協(xié)作似乎
無據(jù)可依。
根據(jù)多年沒工作經(jīng)驗與多個企業(yè)咨詢的情況,本課程以“溝通”、“角色關(guān)系”二個知識體
系,說明跨部門合作的情況以及相關(guān)思路、技術(shù)。是管理者做好工作的重要軟實力技術(shù)。
跨部門協(xié)作,根本上需要組織體系的規(guī)劃與建設(shè)。因而,《跨部門協(xié)作與溝通》能夠有效
處理好跨部門協(xié)作中相關(guān)的事務(wù)。從根本上確定部門合作的規(guī)則,還需要從組織層面,
構(gòu)建相關(guān)流程與機制。
課程定位:
1.排序定位。MPT-管理者素養(yǎng)、團隊建設(shè)、工作卓越模塊中。素養(yǎng)模塊。后期課程
2.深度定位。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練中,多項目系統(tǒng)操作、人際-系統(tǒng)性強、較深經(jīng)歷、敏感
3.學(xué)員定位。中大型企事業(yè),管理體系較健全。一年以上職位經(jīng)歷,中高層管理者
課程大綱
前言
同事關(guān)系-部門合作的背景
協(xié)作-適各自關(guān)注,保雙方職能
跨部門合作-內(nèi)容與特點
第一講:共建新業(yè)務(wù),打造新的實力
一、合作共建,首要解決的問題
二、共建新實力-特點
1.合作項目-立項的策略(練習(xí))
2.合作關(guān)系-你的姿態(tài)
3.合作過程-處好關(guān)系為大
小結(jié)
第二講:協(xié)作改善,溝通與協(xié)商的功力
部門協(xié)作問題分類
跨部門問題-處理思路
一、好關(guān)系建好協(xié)作-人際篇
1.平級關(guān)系-1.盡職責(zé),不敢小覷(需要向同事通報的信息)
2.平級關(guān)系-2.匯為人,值得支持(視頻案例)
3.平級關(guān)系-3.會說話,交往輕松(視頻案例)
4.平級溝通的禁忌(練習(xí))
5.同事溝通情景練習(xí)-合作變更,新合作促成,請求幫助,遇到質(zhì)詢……
小結(jié)
二、推進協(xié)作的執(zhí)行-溝通篇
1.部門合作-同事歡迎的姿態(tài)
2.友好溝通-操作技巧
3.協(xié)作溝通-流程(視頻案例)
1)第一步:目標(biāo)共識,初建合作(初期交流-聊天)
2)第二步:合作溝通,保持信任
3)第三步:理解同事,合作擔(dān)當(dāng)(談判預(yù)案)
小結(jié)
三、促成協(xié)作的體系-會議篇
1.跨部門協(xié)作-系統(tǒng)性障礙
2.跨部門協(xié)作會議-內(nèi)容
3.跨部門協(xié)作會議-邀約技巧
4.跨部門協(xié)作會議-溝通原則
5.跨部門協(xié)作會議-真誠交流,情感認同
6.跨部門協(xié)作會議-執(zhí)行技巧
小結(jié)
第三講:協(xié)作問題-防范&機制
1.談公事,難以理解與共識
2.問題久拖-人性之因
3.自強-優(yōu)化溝通與信息,把握主動
4.合作機制建設(shè)-1.使命管理,由組織決定
5.合作機制建設(shè)-2.協(xié)調(diào)雙方,為合作準備
6.合作機制建設(shè)-3.關(guān)聯(lián)各方,并入整體流程
7.合作機制建設(shè)-4.建立機制,保障合作秩序
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