主講老師: | 劉剛 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程力求從有效性、實踐性和系統(tǒng)性角度全面講解精益管理中所需運用的TWI工具方法,清晰基本內(nèi)容,準(zhǔn)確定位職責(zé),掌握推動方法。 三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組長! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 14:41 |
課程背景:
在中國高速發(fā)展的環(huán)境下,如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題,對管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要問題。TWI(Training Within Industry)現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練課程起源于美國,發(fā)揚于日本,是一套針對基層管理者設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程,即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練,或為督導(dǎo)人員訓(xùn)練,目的是培養(yǎng)和提升現(xiàn)場管理者的綜合管理能力。
公司所面臨的不斷增長的競爭壓力來自很多方面,面對環(huán)境的變化,公司要想保持競爭力,員工的參與必不可少,特別是中基層管理者,任何重要的決策都需要他們才能得以在現(xiàn)場實現(xiàn)。讓基層管理者做正確的事,掌握把正確的事做好的方法是當(dāng)務(wù)之急。
新的時代,90后,00后員工個性越來越強,面對新生代員工,基層管理者如何發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力,做好自我管理,打造高效團隊,掌握科學(xué)的工作方法,做好溝通,帶領(lǐng)新生代員工一起想辦法讓工作,環(huán)境變得越來越好,發(fā)揮組織的最大績效。本課程將給您相應(yīng)的方法和工具。
本課程力求從有效性、實踐性和系統(tǒng)性角度全面講解精益管理中所需運用的TWI工具方法,清晰基本內(nèi)容,準(zhǔn)確定位職責(zé),掌握推動方法。
三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組長!
課程收益:
◆ 使班組長認(rèn)識自身的作用和地位,發(fā)揮自己的管理職責(zé)
◆ 掌握班組績效管理方法,建立基于行為引導(dǎo)的績效管理體系
◆ 使班組長掌握指導(dǎo)技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產(chǎn),減少浪費,穩(wěn)定質(zhì)量!
◆ 掌握班組作業(yè)管理方法,建立班組的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
◆ 掌握科學(xué)的教導(dǎo)方法,做好員工的技能培訓(xùn)
◆ 掌握分析問題、解決問題的能力,帶領(lǐng)團隊一起解決問題
◆ 掌握建立良好工作關(guān)系的方法,科學(xué)的處理人際沖突
◆ 能使一線主管掌握正確的改善技能, 利用現(xiàn)有的資源,降低成本,創(chuàng)造最大的利潤!
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:班長、組長、線長、拉長、工段長、領(lǐng)班、主管、車間主任等一線管理人員及后備力量。
課程方式:本課程主要采用講授、分組討論、案例點評培訓(xùn)形式
課程工具:
《班組長的職業(yè)素養(yǎng)》《SMAT原則》《設(shè)定目標(biāo)的七步法》《部門目標(biāo)分解法》
《時間管理四象限法》《2/8原則》《目標(biāo)ABC分層法》《豐田班組長的一天》
《班組日生產(chǎn)計劃表》《班組生產(chǎn)日報表》《在制品統(tǒng)計表》《班組長工作查檢表》
《變更點查檢表》《班組績效管理指標(biāo)體系》《葡萄圖考核法》《SDCA循環(huán)管理系統(tǒng)》
《作業(yè)分解表》《工作指導(dǎo)四階段法》《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級巡查體系》
《作業(yè)觀察計劃及作業(yè)觀察表》《管理者的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表單》《現(xiàn)場人機評級體系》
《三現(xiàn)主義》《七大浪費》《動作經(jīng)濟原則》《生產(chǎn)線平衡分析》《工位設(shè)定工具先行圖》
《出缺勤管理》《班組人員配置圖》《班組會議管理》《多能工培養(yǎng)訓(xùn)練》
《理性問題分析法》《TBP豐田工作法》
課程大綱
課程破冰:學(xué)習(xí)型團隊組建
第一講:班組長的角色認(rèn)知
一、理解管理的本質(zhì)
1. 管理的本質(zhì)是透過他人實現(xiàn)業(yè)績
2. 管理者最重要的責(zé)任是培養(yǎng)下屬和解決問題
3. 現(xiàn)場管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例:優(yōu)秀下屬的特點
主要解決:理解管理的本質(zhì)是讓別人去干
二、現(xiàn)場管理者的角色定位
1. 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知
案例:現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知-忙碌的小馬
2. 現(xiàn)場管理者的職能定位
案例:張主任碰到了什么問題
討論分析:成功與失敗的現(xiàn)場管理者各自的特點
主要解決:讓班組長找準(zhǔn)管理者的角色定位,做好老師,做好榜樣,做好監(jiān)督者并解決問題。
第二講:班組長的日常管理
一、目標(biāo)與計劃管理
1. 什么是目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
3. 目標(biāo)設(shè)定的7個步驟
案例分析:建立共同的目標(biāo)
4. 如何設(shè)定部門和個人目標(biāo)
5. 時間管理合理安排工作計劃
原則一:2/8原則
原則二:目標(biāo)ABC
原則三:排出優(yōu)先順序
原則四:制定計劃
原則五:養(yǎng)成習(xí)慣
案例:時間管理案例
案例:部門及個人目標(biāo)設(shè)定案例
主要解決:讓班組長掌握制定工作目標(biāo),圍繞目標(biāo)制定工作計劃的能力
二、班組日常管理
案例:豐田班組長的一天(班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié))
1. 班組長的職責(zé)
2. 生產(chǎn)管理展開
1)保證生產(chǎn)按節(jié)拍進行
2)把握生產(chǎn)進度
3)在制品的管理
3. 班組長變更點管理
案例:班組變更點管理案例
主要解決:讓班組長掌握如何把握生產(chǎn)節(jié)奏,按時按量的完成生產(chǎn)計劃
三、班組績效管理
1. 什么是績效管理
2. 怎樣對員工進行績效考核
1)班組績效指標(biāo)的建立
2)班組績效考核規(guī)則的制定
3)班組績效考核數(shù)據(jù)的目視化
案例:葡萄圖績效考核方法
主要解決:讓班組長掌握如何開展班組
績效管理,引導(dǎo)員工的行為
第三講:工作溝通--建立良好的人際關(guān)系的方法
人際關(guān)系的重要性
1. 職場上常見的問題
2. 管理者待人的問題
3. 人際關(guān)系的本質(zhì)
案例:管理者待人的問題
主要解決:理解人際關(guān)系在職場中的重要性
二、如何贏得合作的人際關(guān)系
1. 建立良好人際關(guān)系的要訣
1)要告訴下屬工作情形如何
2)表現(xiàn)好時要及時表揚
3)對下屬有影響的變動要事先通知
4)充分發(fā)揮下屬的能力
2. 實現(xiàn)良好的自我管理
案例:控制情緒、理智溝通
3. 隨時能站在別人的立場考慮事情
案例:換位思考,坦誠溝通
4. 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人
案例:主動關(guān)心,從心溝通
5. 贏得合作的談話技巧
案例:晉升后的問題
主要解決:掌握獲得良好人際關(guān)系的方法步驟
三、沖突管理
案例:張強的故事
1. 沖突處理四階段法
獲取事實→權(quán)衡決策→采取行動→檢查結(jié)果
案例:李明的故事
2. 問題的發(fā)生類型及問題狀態(tài)的把握
1)預(yù)想到的問題
2)感覺到的問題
3)找上門來的問題
4)跳進去的問題
案例:加班沖突案例
3. 獲取良好關(guān)系的基本原理及問題預(yù)防
主要解決:當(dāng)發(fā)現(xiàn)激烈的人際沖突時,采用科學(xué)的方法來解決,避免不良影響的產(chǎn)生
四、多方向溝通協(xié)調(diào)技巧
1. 上行溝通技巧
1)如何聽取指示命令
2)如何接受領(lǐng)導(dǎo)批評
2. 下行溝通
1)怎樣與下屬溝通
案例:如何樹立其在團隊中的威信?
案例:如何調(diào)解相互關(guān)系很差的同事之間的關(guān)系?
2)批評員工的七種技巧
3. 平行溝通技巧
1)尊重、合作
2)幫助、理解
主要解決:掌握在工作中如何同上級,平級,下級進行有效的溝通,獲得支持
第四講:班組作業(yè)管理
一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立
1. 作業(yè)指導(dǎo)書的目的和意義
2. 作業(yè)指導(dǎo)書的作用
3. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的步驟
1)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
3)管理者的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4)標(biāo)準(zhǔn)的問題解決方法
5. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的注意事項
6. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
案例:某企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)案例
主要解決:讓班組長掌握如何建立班組的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使工作簡單化,規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化
二、作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)的科學(xué)方法
1. 作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)準(zhǔn)備
2. 作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)四階段法
1)我講給你聽
2)我做給你看
3)你做給我看
4)我評價你改進
案例:培訓(xùn)四階段法案例演練
主要解決:讓班組長掌握如何對員工開展有效
的培訓(xùn),實現(xiàn)操作技能的傳承
三、員工技能與多能工管理
1. 班組組員技能矩陣的建立--盤點員工技能狀態(tài)
2. 制定培訓(xùn)計劃培養(yǎng)多能工
案例:某企業(yè)多能工培養(yǎng)案例
主要解決:對員工進行技能管理,培養(yǎng)多能工,提高班組的靈活性
第五講:班組作業(yè)改善
一、什么是現(xiàn)場改善
1. 理解現(xiàn)場改善
2. 改善的五條原則
3. 三現(xiàn)原則
主要解決:正確認(rèn)識改善的理念,改善就是每天進步一點點,積小勝為大勝
二、七大浪費產(chǎn)生的原因及改善對策(改善工具:可以根據(jù)企業(yè)的需求定制)
1. 什么是浪費
2. 增值與不增值的區(qū)分
3. 現(xiàn)場七大浪費的內(nèi)容
4. 動作經(jīng)濟原則
1)輕松動作
2)減少動作數(shù)量
3)縮短動作距離
4)雙手同時作業(yè)
案例:動作改善案例
5. 生產(chǎn)線平衡分析
1)生產(chǎn)平衡的目的
2)生產(chǎn)線平衡的方法
案例:生產(chǎn)線平衡改善案例
6. 零缺陷防錯法
1)什么是防錯
2)防錯的類型
3)防錯的五個等級
主要解決:讓班組長掌握常用消除現(xiàn)場浪費的分析改善工具
三、問題分析與解決
——什么是問題?
Step1.明確問題
Step2.分解問題
Step3.設(shè)定目標(biāo)
Step4.把握真因
Step5.制定對策
Step6.貫徹實施對策
Step7.評價結(jié)果和過程
Step8.鞏固成果
案例:問題解決案例
主要解決:提升問題分析解決的能力,把員工培養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,分析問題,解決問題的高手
課程總結(jié),學(xué)以致用
1. 每人總結(jié)印象最深刻的三個知識點在組內(nèi)進行分享
2. 每組選派一名學(xué)員把本組印象最深刻的三個知識點在全班進行分享
3. 每個組員列一個行動計劃,應(yīng)用課程中的1-3個工具方法改善自己的工作
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