領(lǐng)導(dǎo)力動力溝通

課程背景：

    動力溝通，就是在尊重理性和道德的前提下，結(jié)合現(xiàn)有人類的一切智慧成果，有意識地覺察、運用和轉(zhuǎn)化雙方（或多方）必然存在的相似、差異、矛盾和沖突，促進(jìn)雙方或多方（即參與溝通的各方）逐漸獲得安全感、歸屬感、價值感（尊重感）和自我實現(xiàn)的過程。

    領(lǐng)導(dǎo)力動力溝通的過程是一個系列的有方向性、有策略性的過程，在這一過程里當(dāng)事人通過洞察對方的心智模式，以動力溝通技巧反應(yīng)對方的心態(tài)、所處的位置、并就對方表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，另對方認(rèn)清自己，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，從而以最佳狀態(tài)去實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。

課程收益：

● 分析現(xiàn)況，解決問題，規(guī)劃目標(biāo)

● 改善決定

● 執(zhí)行行動計劃，共同沖破障礙及改變

● 維系事業(yè)和個人的生活平衡

● 發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項，充分運用達(dá)到最高的績效

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：領(lǐng)導(dǎo)者、各職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、PMO等管理人員

課程方式：理論講授+案例分析+小組練習(xí)

課程大綱

第一講：了解自己固有情境領(lǐng)導(dǎo)力管理模式

一、監(jiān)控型

1. 注重貫徹執(zhí)行規(guī)章制度

2. 擅長實施行政指令

3. 喜歡獨自制定公司長遠(yuǎn)目標(biāo)和策略

二、顧問型

1. 注意傳授經(jīng)驗

2. 下屬求助時習(xí)慣給與解決方法

三、陪導(dǎo)型

1. 著重發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能

2. 擅長凝聚團(tuán)隊的動力

3. 關(guān)注提升員工的自信心

四、輔導(dǎo)型

1. 安撫被情緒影響的員工

2. 善于妥善處理沖突的情況

訓(xùn)練：情境領(lǐng)導(dǎo)力自我評估

第二講：什么是動力溝通

一、什么是動力溝通？

二、動力溝通可以成就什么？

第三講：動力溝通之聆聽

一、聽出弦外之音

1. 出發(fā)點（動機(jī)）

2. 假設(shè)（信念）

3. 情緒

二、排除干擾（選擇性的聽）

三、傾聽的要求

1. 忘我

2. 專心

3. 求知

4. 開放

四、3R技巧

1. 接收（Receive）

2. 反映（Reflect）

3. 復(fù)述（Rephase）

練習(xí)：聆聽練習(xí)

第四講：動力溝通之區(qū)分

一、事實VS.演繹

二、目標(biāo)VS.渴望

三、區(qū)分的常見形式

1. 運用問題

2. 直接指出

3. 通過回應(yīng)

4. 通過比喻

案例：客戶發(fā)脾氣

練習(xí)：工作努力卻經(jīng)常遲到的員工說“不好意思，我的時間觀念不好，下不為例！”

第五講：動力溝通之發(fā)問

一、發(fā)問的作用

1. 厘清員工理想狀態(tài)、目標(biāo)

2. 反映真相、遷善心態(tài)

3. 實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃

4. 了解可控性行動

二、自我發(fā)問練習(xí)

案例：我的團(tuán)隊很糟糕

第六講：動力溝通之回應(yīng)

練習(xí)：回應(yīng)練習(xí)檢視

練習(xí)：生命計劃練習(xí)