五步得到好結果——目標與計劃管理

課程背景：

眾所周知，彼得德魯克先生是管理大師中的大師，現代管理學中的各種思潮和概念往往都能在他的著作中找到源頭，如果一定要找一個老先生對世界影響最大的概念和理論，那一定非目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO）莫屬。目標管理已經成為管理學和管理實戰(zhàn)技能中最基石性的方法和手段，值得每個職場經理人去學習和實踐。

課程收益：

● 明確目標管理對于現代職場人的重要意義及實務作用。

● 掌握目標制定、分解、下達及達成全過程的各種方法，樹立目標管理意識。

● 了解計劃制定的5W2H方法，通過演練掌握結構性計劃分析的方法。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中基層管理者

課程方式：講授、案例研討、課堂演練、游戲互動

課程大綱

第一講：目標管理

一、目標的作用

互動游戲：數數字

1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盤、發(fā)動機、測試儀

二、目標的設定

1. 目標思考的出發(fā)點

互動游戲：上級布置任務

2. 來自上級的目標準備四步驟

1）重復

2）重述

3）詢問

4）確認

3. 目標設定定性：錨定效應

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目標狠一點

互動游戲：猜猜面積有多大？

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利 利蘭；喬布斯；馬云；劉強東

案例：紡織女工的定額

4. 目標設定清晰化

1）Smart原則

案例解讀：五個維度案例逐一解讀

2）改造后更符合中國人習慣的套路

課堂練習：籠統的目標改造

三、目標的分解

1. 時間維度分解

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

2. 任務行為分解

1）分割要素，系統全面

工具：魚骨圖

2）解決措施，橫向關聯

3）幸福生活如何達到——目標體系展開圖

工具：WBS工作分解結構

四、目標的下達

游戲：猜撲克——上下同欲者勝

案例：帕爾哈提選導師——以對方為中心

視頻：集結號團長布置生死任務——目標營銷方針

五、目標管理小結

游戲：四輪鼓掌游戲的啟示

第二講：計劃管理

一、計劃的準備

討論：男性女性逛店購物誰更高效？——逛街難說誰高效，職場上有計劃更高效

課堂練習：穿越到明年年底，您績效考評優(yōu)異，請找出您做的哪3-5件事情讓您表現優(yōu)異？

段子：初生嬰兒離高考還有6414天——計劃的前瞻性

討論：計劃沒有變化快，還有必要做計劃嗎？為什么有？

1）計劃本身也是在統一思想、厘清資源、預演實施路徑；

2）中間遇到變化，提前有計劃方便我們對資源、他人的實時狀況有個估計；

3）計劃的有些模塊可能還是能用的；

4）計劃本身除了前瞻性，也要考慮備選性，plan B。

1. 計劃的類型

1）隨機型、重點型、歸類型、項目型（推薦）

2. 目標的細化

工具：目標體系展開圖（策略解碼）

案例：如何達成幸福生活；如何提高網店利潤

注意：MECE法則

二、計劃的制訂

1. 計劃制訂步驟

1）土豆

2）青蛙

3）番茄

案例討論：這樣的計劃合理嗎？

工具：甘特圖

現場演練：粉飾舊屋子

2. 重大計劃制訂的注意事項

1）分析主要的目標

2）找出潛在的問題

3）采取預防性措施

4）制訂后備措施和應急措施來確保流程、任務和項目的成功

案例研討：國家第三儲蓄信貸銀行在6月份之前改名為3B銀行；10月份之前在“D”大廈施工工地推行新的安全和物業(yè)管理程序。

案例演練：《頂級香檳生產計劃分析工作表》編制

三、計劃落實

1. 授權委派六定

1）定事情

2）定人員

3）定標準

4）定節(jié)點

5）定支持

6）定獎懲

2. 任務分配：五動

1）動身

2）動口

3）動心

4）動員

5）動手

練習：經理的問題及解決辦法

3. 工作進度追蹤

1）PDCA——戴明環(huán)的應用

工具：工作進度追蹤表

研討：

a該表單什么時候填？

b追蹤表中的里程牌事件和之前課堂知識里的什么概念是重合的？

c對照《結構性計劃分析》，該表單里還可以補充什么內容？

思考：除了工作進度，還需要跟蹤什么？

4. 確定性工作標準化

視頻案例：起床到出門5分鐘夠嗎？

1）可標準化的事務清單

2）標準作業(yè)流程（SOP）

結束寄語