主講老師: | 尹樹(shù)剛 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題。職場(chǎng)中,管理者要想出色地完成工作,總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法,在阻礙工作本身的同時(shí),對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源,打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題,有效的解決問(wèn)題?是每一個(gè)管理者在工作中必須提升的一種專(zhuān)業(yè)技能! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-15 09:32 |
課程背景:
管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題。職場(chǎng)中,管理者要想出色地完成工作,總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法,在阻礙工作本身的同時(shí),對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源,打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題,有效的解決問(wèn)題?是每一個(gè)管理者在工作中必須提升的一種專(zhuān)業(yè)技能!
課程收益:
● 了解解決問(wèn)題的思考模式
● 學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的6個(gè)步驟
● 掌握解決問(wèn)題的系統(tǒng)工具
● 解決工作中實(shí)際發(fā)生問(wèn)題
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:適合管理人員
課程方式:采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、沙盤(pán)模擬、問(wèn)答互動(dòng)、分組探討、視頻分享、情景演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。
課程大綱
第一講:發(fā)現(xiàn)界定問(wèn)題
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. 問(wèn)題是如何產(chǎn)生
2. 問(wèn)題的兩大來(lái)源
3. 問(wèn)題的三種狀態(tài)
實(shí)用工具:6核對(duì);3不對(duì)照表
二、界定問(wèn)題
1. 成立行動(dòng)小組
2. 找到問(wèn)題關(guān)鍵
3. 確定優(yōu)先順序
4. 行動(dòng)計(jì)劃承諾
案例分析:維修現(xiàn)場(chǎng)的油
實(shí)用工具:?jiǎn)栴}界定對(duì)照表
第二講:分析制定方案
一、分析原因
1. 羅列問(wèn)題原因
2. 評(píng)估可能原因
3. 確定問(wèn)題原因
實(shí)用工具:5WHY分析法
實(shí)用工具:頭腦風(fēng)暴
二、制定方案
1. 收集觀(guān)點(diǎn)分類(lèi)
2. 分別帖卡命名
3. 形成系列方案
實(shí)用工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
實(shí)用工具:團(tuán)隊(duì)列名
第三講:解決預(yù)防問(wèn)題
一、決策實(shí)施
1. 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2. 方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)用工具:決策矩陣
方法探討:解決問(wèn)題的12種方法
二、總結(jié)預(yù)防
1. 評(píng)估解決效果
2. 制定新的流程
3. 形成制度下發(fā)
使用工具:問(wèn)題解決模板
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