劉文琴老師常駐地區(qū)：上海
10余年銀行業(yè)培訓與網(wǎng)點輔導經(jīng)驗
8年培訓管理經(jīng)驗
6年實體+金融營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
逾500場大課培訓經(jīng)驗
近1000家網(wǎng)點輔導經(jīng)驗
國家二級心理咨詢師
曾任：
某銀行咨詢管理公司 合伙人&項目總監(jiān)
某證券公司 業(yè)務主管&內(nèi)訓師
某金融服務公司 培訓經(jīng)理
擅長領(lǐng)域
服務營銷、網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)、網(wǎng)點效能提升
主講課程
《銀行零售條線開門紅——廳堂營銷實戰(zhàn)技巧與策略》
《銀行信貸客戶業(yè)務拓展與溝通維護策略》
《績效倍增：銀行實戰(zhàn)營銷技巧與策略》
《開門紅旺季營銷產(chǎn)能提升》
《銀行網(wǎng)點廳堂服務營銷流程》
《客戶投訴處理技巧及溝通協(xié)調(diào)技巧》
《銀行網(wǎng)點7S現(xiàn)場實施與管理》
《服務管理責任人管理方法與技巧提升》
《銀行營銷能力與溝通技巧提升培訓》
《銀行營銷平臺搭建與渠道延伸方法培訓》