楊越琦
銀行對公業(yè)務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
宿遷、西安
【資歷背景】
對公學(xué)院資深研究員
銀行對公業(yè)務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
銀行對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”實戰(zhàn)顧問
《六計營銷管理》研發(fā)導(dǎo)師
【曾任】
某國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會信訪工作者
某國有銀行營銷管理崗位
某世界500強企業(yè)培訓(xùn)部主管
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
十余年營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
全流程打造20余支“狼性”營銷團隊
全國多家銀行對公客戶營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
對于團隊搭建、經(jīng)營管理、營銷策劃方面有著豐富經(jīng)驗
根據(jù)企業(yè)的人、財、物、進、銷、存、產(chǎn)等七大環(huán)節(jié),通過分析企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營管理、人才培養(yǎng)、市場營銷等模塊,進行銀行對公業(yè)務(wù)的營銷線索萃取與營銷活動策劃,多年的咨詢輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗,為銀行對公客戶營銷打下了堅實的基礎(chǔ);在“拓戶提質(zhì)”方面、“對公開門紅”方面有著豐富的項目經(jīng)驗。
【實戰(zhàn)心語】
對公業(yè)務(wù)的發(fā)展要以結(jié)果為導(dǎo)向,內(nèi)強隊伍、外強策略;
對業(yè)績指標(biāo)的達成,與營銷人員的綜合營銷能力息息相關(guān);
公司客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的要求更挑剔,需要合理用人,明確“服務(wù)團隊+資源平臺”的核心競爭力;
當(dāng)營銷隊滿足三個必備條件時:有人干、人想干、人會干,再來細化對外的營銷策略;
“一個核心”:對公業(yè)務(wù)要以支行綜合發(fā)展為核心進行“一行一策”營銷策劃;
“兩個維度”:對以業(yè)務(wù)要以提升支行應(yīng)對當(dāng)?shù)馗偁幜楹诵慕M織營銷活動;要以強化客戶認同度為核心實施營銷活動。
【主講課程】
l 楊老師課程以對公營銷為主線,輻射到客戶經(jīng)理能力提升、對公開門紅、網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)營策略、網(wǎng)點產(chǎn)能提升、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等課程和項目,課程注重實戰(zhàn)性40%以上都是與學(xué)員客戶行業(yè)相關(guān)的案例。
《商業(yè)銀行“六計”營銷管理》
《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理軟實力提升策略》
《商業(yè)銀行對公開門紅營銷策略》
《商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”營銷執(zhí)行策略》
《商業(yè)銀行“大對公·大零售”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工程》
《銀行對公業(yè)務(wù)“典型營銷場景”實戰(zhàn)技巧提升》
其他對公營銷領(lǐng)域相關(guān)輻射課題可以根據(jù)客戶需求定制
【授課風(fēng)格】
以案例實證、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析為主,案例來源一部分來源于工作經(jīng)驗、另一部分來自多年咨詢項目中遇到的典型問題;
以現(xiàn)場討論為主,案例來源于客戶工作中遇到的問題,通過互動,教練技術(shù)引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進行剖析,呈現(xiàn)觀點新穎;
從企業(yè)的實際情況出發(fā),重在幫助學(xué)員提高實際解決問題的能力;
對公輔導(dǎo)關(guān)注客戶經(jīng)理營銷理念及策略,站在企業(yè)發(fā)展角度剖析客戶的多元化需求,為客戶提供金融及非金融服務(wù)整體解決方案;
運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演等方式,通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員,促進學(xué)員思維觀念的改變,引導(dǎo)行為技能的提升,實現(xiàn)學(xué)員綜合能力的提升。
【授課特點】
嚴(yán)苛細節(jié),匠心備課;
細致親和,擅長引導(dǎo);
互動多樣,案例豐富;
注重實用,講求落地。
主導(dǎo)過的對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)項目(近一年部分項目):
2022年10月:漢口銀行《對公業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)解析及實戰(zhàn)營銷技巧提升》培訓(xùn)大課
2022年10月:江蘇東臺農(nóng)商銀行《對公客戶全流程溝通技巧之關(guān)鍵環(huán)節(jié)解析》培訓(xùn)大課
2022年10月:保定定興農(nóng)商銀行《對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”實戰(zhàn)營銷技巧提升》培訓(xùn)大課(1天)返聘
2022年4月-10月:河南禹州農(nóng)商銀行《基層干部線上訓(xùn)練營》5期課程(返聘)
2022年9月:安徽六安農(nóng)商銀行《客戶經(jīng)理輪訓(xùn)訓(xùn)練營——對公業(yè)務(wù)實戰(zhàn)+商圈小微實戰(zhàn)》(5天)
2022年9月:郵儲銀行株洲市分行《陽光信貸——信用村建設(shè)項目》(9天)返聘
2022年8月:工商銀行玉林分行《對公客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能提升》培訓(xùn)大課
2022年7月:廣東江門農(nóng)商銀行《對公客戶經(jīng)理“領(lǐng)跑計劃”訓(xùn)練營》實戰(zhàn)輔導(dǎo)(17天)
2022年6月:陜西信合渭南審計中心全域11家地市機構(gòu)《鄉(xiāng)村振興——普惠金融》(一年期)
2022年6月:江蘇南通海門農(nóng)商銀行《對公客戶經(jīng)理實戰(zhàn)進階訓(xùn)練營》2天大課+6天輔導(dǎo)(12天)
2022年6月:四川農(nóng)信南充農(nóng)商銀行《商業(yè)銀行營銷團隊“六計”營銷管理》培訓(xùn)大課
2022年4月:長安銀行《“公司帶動零售”公私聯(lián)動》項目(1天大課+10天輔導(dǎo))兩期返聘
2022年4月:江蘇響水農(nóng)商銀行《客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能提升線上培訓(xùn)班》(4期共4天)
2022年3月:河北銀行《普惠金融公私聯(lián)動項目》(2期共10天)
2021年12月:重慶農(nóng)商銀行《2022開門紅》培訓(xùn)大課+啟動會
2021年12月:河南禹州農(nóng)商銀行《2022開門紅》3天培訓(xùn)大課+啟動會(返聘)
2021年12月:河南襄城農(nóng)商銀行《2022開門紅》9天實戰(zhàn)輔導(dǎo)(返聘)
2021年12月-2022年3月:日照銀行《“一點一策”開門紅》大課+啟動會+輔導(dǎo)
2021年10月-11月:建設(shè)銀行《建行生活商圈綜合拓展實戰(zhàn)輔導(dǎo)》11天
2021年10月:郵儲銀行福州分行《客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷心法》培訓(xùn)大課
2021年7月-10月:興業(yè)銀行深圳分行《對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”實戰(zhàn)營銷項目》10天
......
(楊老師主導(dǎo)、輔導(dǎo)過的項目數(shù)量較多,篇幅有限,在此不一一展示)
服務(wù)過的銀行(部分):
興業(yè)銀行深圳分行、招商銀行西安分行、工商銀行南寧分行、工商銀行桂林分行、工商銀行冠縣支行、農(nóng)業(yè)銀行南寧分行、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行賓陽支行、建設(shè)銀行玉林分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行樂山分行、郵儲銀行榆林分行、郵儲銀行淮南分行、郵儲銀行景德鎮(zhèn)、郵儲銀行南寧分行、長安銀行西安分行、長安銀行渭南分行、貴陽銀行、成都銀行、天津銀行、河北銀行、日照銀行、漢口銀行...
廣東江門農(nóng)商銀行、江蘇東臺農(nóng)商銀行、江蘇響水農(nóng)商銀行、江蘇海門農(nóng)商銀行、江蘇常州農(nóng)商銀行、江西瑞昌農(nóng)商銀行、保定農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行、新疆農(nóng)信、塔城農(nóng)商銀行、木壘農(nóng)商銀行、奇臺農(nóng)商銀行、昌吉農(nóng)商銀行、察布查爾聯(lián)社、安徽農(nóng)信、碭山農(nóng)商銀行、靈璧農(nóng)商銀行、郎溪農(nóng)商銀行、陜西農(nóng)信、渭城農(nóng)商銀行、秦都農(nóng)商銀行、武功聯(lián)社、旬邑聯(lián)社、淳化聯(lián)社、榆林農(nóng)商銀行、安康農(nóng)商銀行、寶雞金臺農(nóng)商銀行、四川農(nóng)信、南充農(nóng)商銀行、廣元農(nóng)商銀行、廣西百色農(nóng)商銀行、廣西右江農(nóng)商銀行、廣西桂林農(nóng)合行、廣西田陽農(nóng)商銀行、內(nèi)蒙古通遼科爾沁聯(lián)社、內(nèi)蒙古通遼左翼后旗聯(lián)社、江西瑞昌農(nóng)商銀行、河南周口農(nóng)商銀行、河南修武農(nóng)商銀行、河北安平農(nóng)商銀行、河北衡水棗強聯(lián)社、武邑聯(lián)社、武強聯(lián)社、饒陽聯(lián)社阜城聯(lián)社、河北淶水農(nóng)商銀行、河北阜平聯(lián)社、河北定興聯(lián)社、河北曲陽聯(lián)社、河南許昌農(nóng)商銀行、襄城農(nóng)商銀行、禹州農(nóng)商銀行...
【客戶反饋】
【領(lǐng)導(dǎo)反饋】
課程內(nèi)容專業(yè)、實用性強,使得網(wǎng)點的管理水平得到了很大的提升;這樣的培訓(xùn)形式、氛圍、方法上非常好,同事們?nèi)菀捉邮埽埠芟矚g她。
——工商銀行南寧分行某支行 劉行長
楊老師是一個真正能解決實際問題的老師,內(nèi)容很實用,對授課內(nèi)容了解深入,特別是老師的授課風(fēng)格與務(wù)實并在,二次邀請楊老師為我們進行系統(tǒng)訓(xùn)練,提升網(wǎng)點競爭力。
——工商銀行山東分行某支行 張行長
再次邀請到楊老師給網(wǎng)點主任培訓(xùn),課堂針對網(wǎng)點負責(zé)人容易進入的一些誤區(qū),以及容易犯的一些毛病,給出有效的自我管理方案與團隊管理方案。楊老師結(jié)合現(xiàn)在的一些社會現(xiàn)象,講的形象、生動,效果非常好。
——四川農(nóng)信某機構(gòu) 周行長
【學(xué)員反饋】
楊老師給我們帶來了一些新穎的營銷技巧以及談判技巧等等。例如通過,1、設(shè)置陪訪人協(xié)同營銷,加強客戶的聆聽度;2、在談判中始終做到高舉高打,氣勢要強,不卑微;3、我們做的是金融顧問,而不是金融產(chǎn)品銷售等等。
——興業(yè)銀行 對公客戶經(jīng)理 鄧浩和
楊老師親自帶教示范,圍繞人,財,物,進,銷,存,產(chǎn)這七大方面,通過話題的引入延展,區(qū)別于傳統(tǒng)生硬的問答模式,我們反而能獲取更多的信息。收獲良多,一,巧用角色,靈活拜訪。不同的拜訪角色可以讓客戶帶來不一樣的體驗,另外拜訪時間可以靈活掌控,除常規(guī)預(yù)約拜訪外,突擊拜訪更能反應(yīng)企業(yè)日常狀況。二,提供專業(yè)金融服務(wù)。利用我們專業(yè)的知識水平,提供客戶金融建議,增加客戶好感度以及信任度。三,整合利用資源。學(xué)會利用手上客戶資源,發(fā)揮出最大效用,這些資源也可以成為客戶營銷的橋梁,增加客戶的粘性。楊老師的話,我們要相信自己,相信產(chǎn)品,相信我行,這樣營銷才會有自信與霸氣,事半功倍。
——四川農(nóng)信 對公客戶經(jīng)理 李錦鵬
我的客戶是市級重點項目,近段時間已有超10家銀行對其進行走訪,因此客戶對我們的到來十分抵觸。楊老師站在金融行業(yè)的至高點,向客戶分析當(dāng)?shù)?2家金融機構(gòu),得出我行在支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上更有優(yōu)勢。發(fā)掘出客戶對于銀行貸款在轉(zhuǎn)貸時會出現(xiàn)“斷貸”的擔(dān)心,通過我行對客戶支持的持續(xù)性來打消客戶的顧慮,贏取了客戶的信任,客戶也將企業(yè)的上下游信息,未來的經(jīng)營計劃一一道出。讓我們認識到,與客戶溝通的技巧與方式的重要性,感謝老師的指導(dǎo)。
——廣東農(nóng)信 對公客戶經(jīng)理 郭釋元