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網(wǎng)紅——
銀行
新媒體運營策略
課程背景:隨著90后“新新人類”逐漸成為社會的中流砥柱,年輕人所熱衷的新媒體與傳統(tǒng)業(yè)務的融合也越來越成規(guī)模,突如其來的疫情
2023-11-20 10:16
[北京]
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郵儲
銀行
服務禮儀與投訴處理技能提升
課程背景:
銀行
工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標,所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率,要保證業(yè)務
2023-11-17 15:24
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銀行
文明優(yōu)質(zhì)服務提升項目
主體對象:
銀行
網(wǎng)點全員執(zhí)行周期:兩天駐點輔導(可協(xié)商)實施日期:協(xié)商確定項目實施后影響的四方面指標:1.網(wǎng)點功能合理布局:
2023-11-17 15:23
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銀行
消費者權(quán)益保護與投訴處理技巧
課程背景:在金融管理部門強監(jiān)管形勢的要求下,金融消費者對
銀行
服務的標準要求越來越高,尤其對
銀行
業(yè)金融機構(gòu)為消費者提供產(chǎn)品
2023-11-17 15:22
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銀行
服務禮儀與投訴處理技能提升
課程背景:
銀行
工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標,所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率,要保證業(yè)務
2023-11-17 15:22
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從心出發(fā),
銀行
服務禮儀提升
課程背景:
銀行
工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標,所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率,要保證業(yè)務
2023-11-17 15:20
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銀行
服務規(guī)范與檢查標準解讀
課程背景:為進一步提升營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務,按照相關服務標準規(guī)范服務行為,結(jié)合郵儲
銀行
總行服務要求與檢查標準,對員工服務
2023-11-17 15:19
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效能為王,
銀行
廳堂服務提升
課程背景:
銀行
工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標,所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率,要保證業(yè)務
2023-11-17 15:12
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從心出發(fā),
銀行
服務管理與投訴問題處理
課程背景:
銀行
工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標,所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率,要保證業(yè)務
2023-11-17 14:42
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從A到A+,
銀行
服務效能提升
課程背景:
銀行
工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務。為了達到這個目標,所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務的效率,要保證業(yè)務
2023-11-17 14:40
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銀行
業(yè)電信網(wǎng)絡違法犯罪案件防控與實務解析
一、電信網(wǎng)絡違法犯罪案件風險整體特征概述(一)刑事案件與懲治情況1.案件的時間特征(2016年后)2.案件的空間特征(地域性明顯
2023-11-17 14:14
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銀行
柜面業(yè)務操作法律風險防范與控制
在當前的中國社會,
銀行
正越來越成為某些時候的“弱勢群體”,特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶有時可以抓住
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的某個失誤或弱點,在網(wǎng)
2023-11-17 14:13
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銀行
承兌匯票業(yè)務法律風險分析
第一節(jié)
銀行
承兌匯票業(yè)務簡述一、
銀行
承兌匯票的定義二、
銀行
承兌匯票的相關法律規(guī)定三、
銀行
承兌匯票業(yè)務的擔保方式四
2023-11-17 14:13
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新形勢下商業(yè)
銀行
柜面業(yè)務典型操作及法律風險防范與處置
【課程時間】【課程方式】線上1 柜面業(yè)務操作及法律風險概述1.1 柜面業(yè)務新形勢 1) 經(jīng)濟周期“三期”疊加與
銀行
不良“雙升” 2
2023-11-17 14:10
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新形勢下商業(yè)
銀行
案件防控與新規(guī)解讀
第一章 商業(yè)
銀行
新形勢下案防的特點和要求(一)企業(yè)信用風險向欺詐風險轉(zhuǎn)變?nèi)找嫱癸@,貸款詐騙或騙取貸款層出不窮(二)互聯(lián)網(wǎng)
2023-11-17 14:07
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商業(yè)
銀行
信貸業(yè)務新型典型操作法律風險防控與實務
1 商業(yè)
銀行
信貸業(yè)務面臨新形勢概述1.1 信貸業(yè)務新形勢 1) 經(jīng)濟周期“三期”疊加與
銀行
不良“雙升” 2) 外部欺詐和內(nèi)部人員道德
2023-11-17 13:57
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商業(yè)
銀行
新形勢案防案例解析
案例:實際業(yè)務中多付給客戶款項后(或者轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)錯誤后)是否可以進行財務中的“沖賬”“抹賬”處理,法律依據(jù)是什么?案例:客
2023-11-17 13:55
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商業(yè)
銀行
消費者權(quán)益保護審查方法/機制及要點與消保核心政策解讀
一、商業(yè)
銀行
消保工作面臨形勢與要求1.監(jiān)管趨嚴:(1)審慎監(jiān)管向行為監(jiān)管轉(zhuǎn)型(2)雙峰監(jiān)管(3)雙罰制與拆包制推行 2.競爭激化
2023-11-17 13:54
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商業(yè)
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網(wǎng)點運營合規(guī)及人員管理
第一講:網(wǎng)點操作風險概述網(wǎng)點操作風險主要特點網(wǎng)點操作風險形成原因網(wǎng)點操作風險表現(xiàn)類型近年監(jiān)管處罰案例概況第二講:賬戶協(xié)查
2023-11-17 13:53
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商業(yè)
銀行
網(wǎng)點操作風險防范與控制
第一講:網(wǎng)點操作風險概述網(wǎng)點操作風險主要特點網(wǎng)點操作風險形成原因網(wǎng)點操作風險表現(xiàn)類型第二講:存取款業(yè)務中應注意的法律風險
2023-11-17 13:52
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