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化投訴為忠誠
  • 化投訴為忠誠
  • 化投訴為忠誠主講：劉映吟金融行業(yè)客戶擁有哪些特點(diǎn)？客戶投訴產(chǎn)生的原因有哪些？客戶投訴處理妥當(dāng)是否可能柳暗花明？客戶投訴處
  • 2025-03-05 13:58  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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金牌客戶經(jīng)理的自我修煉
  • 金牌客戶經(jīng)理的自我修煉
  • 金牌客戶經(jīng)理的自我修煉主講：劉映吟剛步入客戶經(jīng)理崗位是否有迷茫？想要探索自我認(rèn)知與職業(yè)生涯發(fā)展的知行合一？客戶心思藏得太
  • 2025-03-05 13:55  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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基 于 人 格 心 理 的 職 場(chǎng) 溝 通
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化訴成金--客戶挽留心法
  • 化訴成金--客戶挽留心法
  • 化訴成金--客戶挽留心法主講：劉映吟金融行業(yè)客戶擁有哪些特點(diǎn)？客戶投訴產(chǎn)生的原因有哪些？客戶投訴處理妥當(dāng)是否可能柳暗花明？
  • 2025-03-05 13:50  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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合 作 型 談 判
  • 合 作 型 談 判
  • 合 作 型 談 判主講：劉映吟職場(chǎng)中每個(gè)人都無法脫離談判局面，美國前總統(tǒng)克林頓的首席談判顧問羅杰·道森說：“全世界賺錢最快的
  • 2025-03-05 13:48  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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溝通從“心”--客戶畫像與引領(lǐng)
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高績效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沙盤
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多 維 管 理 溝 通
  • 多 維 管 理 溝 通
  • 多 維 管 理 溝 通主講：劉映吟領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門溝通總是障礙重重？管理溝通低效率直接導(dǎo)致績效下滑
  • 2025-03-05 13:18  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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大堂經(jīng)理綜合服務(wù)技能提升培訓(xùn)
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優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù)
  • 優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù)
  • 優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù)主講：劉映吟【課程背景】良好的銀行職員個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶進(jìn)入廳堂后主
  • 2025-03-05 13:13  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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商業(yè)銀行服務(wù)管理體系建設(shè)
  • 商業(yè)銀行服務(wù)管理體系建設(shè)
  • 商業(yè)銀行服務(wù)管理體系建設(shè)課程背景：隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商業(yè)銀行間的彼此競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)處于白熱化，同時(shí)在強(qiáng)監(jiān)管的情況下，產(chǎn)品創(chuàng)新的難
  • 2025-03-04 15:41  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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支行長——營銷團(tuán)隊(duì)管理與績效輔導(dǎo)
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人——營業(yè)廳服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化的管理
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銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
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銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧
  • 銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧
  • 《銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧》課程目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)禮儀的重要性；2.通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何塑造個(gè)人職業(yè)形象
  • 2025-03-04 13:53  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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引爆員工激勵(lì)培訓(xùn)系列課程之
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投訴處理與危機(jī)公關(guān)
  • 投訴處理與危機(jī)公關(guān)
  • 投訴處理與危機(jī)公關(guān)課程簡(jiǎn)介今天，銀行前線同事需要處理的投訴越來越復(fù)雜。而隨著自媒體的興起，銀行需要面對(duì)的輿情風(fēng)險(xiǎn)也越來越
  • 2025-03-04 13:49  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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理財(cái)經(jīng)理高階銷售課程——積累信任的財(cái)富管理
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跨部門溝通與協(xié)作
  • 跨部門溝通與協(xié)作
  • 跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo)1、讓各部門的管理者能夠認(rèn)清其部門的“商業(yè)價(jià)值”——任何部門的最終價(jià)值是在完成企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)中發(fā)
  • 2025-03-04 13:40  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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客戶關(guān)系管理
  • 客戶關(guān)系管理
  • 《客戶關(guān)系管理》【課程收益】：培訓(xùn)目標(biāo)1：掌握營銷過程中商機(jī)階段劃分及商機(jī)表征描述的方法，洞察銷售本質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)2：掌握銷售
  • 2025-03-04 13:37  [北京]
  • 佳講經(jīng)紀(jì)  [未核實(shí)]
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