通訊行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型—AI助力企業(yè)效能提升

《通訊行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型—AI助力企業(yè)效能提升》

主講：孔令濤老師

【課程背景】

在當(dāng)前快速發(fā)展的信息時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)保持競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以利用新一代信息技術(shù)，對業(yè)務(wù)流程、管理模式和服務(wù)方式進(jìn)行全面革新，從而提升運(yùn)營效率，降低成本，并開辟新的市場機(jī)遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的進(jìn)步，更是企業(yè)戰(zhàn)略和文化的深刻變革。

人工智能（AI）作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，在各行各業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。特別是在通訊行業(yè)，AI技術(shù)的應(yīng)用不僅優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源管理和客戶服務(wù)，還提供了個(gè)性化的用戶體驗(yàn)和更高的安全保障。通過本課程，學(xué)員將深入了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和重要性，掌握AI在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵應(yīng)用，全面提升在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭力和創(chuàng)新能力。

【課程收益】

?  深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和重要性：學(xué)員將全面了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、內(nèi)涵及其對企業(yè)降本增效、拓寬護(hù)城河的重要作用，認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

?  掌握人工智能在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵應(yīng)用：通過對人工智能技術(shù)的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握AI在通訊行業(yè)中的多種應(yīng)用場景，包括圖像識別、語音識別、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理、客戶服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、安全和隱私保護(hù)等，從而提升企業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

?  熟悉主流AI工具和模型：學(xué)員將了解并學(xué)習(xí)使用各種主流的AI工具和模型，如ChatGPT、百度文心一言等，提升在實(shí)際工作中的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。

?  提升職場寫作和PPT制作能力：通過AI助力職場寫作和PPT制作的模塊，學(xué)員將學(xué)會如何利用AI工具快速生成公文、報(bào)告、會議紀(jì)要和演示文檔，提高工作效率，增強(qiáng)職場競爭力。

?  掌握提示詞使用技巧和智能體開發(fā)能力：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何使用提示詞與AI進(jìn)行高效互動(dòng)，以及如何通過低代碼或零代碼平臺快速開發(fā)和部署AI智能體，滿足特定業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

【課程特色】

講師授課風(fēng)格幽默，課程內(nèi)容為時(shí)下最流行的AI工具，讓AI為我們插上翅膀，解放自己雙手。

【課程對象】

職場人士、非技術(shù)人員

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性？

1、    認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

?  對信息化、數(shù)字化、智能化的認(rèn)識

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

2、    數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)降本增效、擴(kuò)寬護(hù)城河

?  減少成本，解決”鮑莫爾成本病”

?  數(shù)據(jù)要素化蘊(yùn)藏巨大商機(jī)

?  企業(yè)從拓寬護(hù)城河到做二創(chuàng)做生態(tài)

3、    企業(yè)內(nèi)外環(huán)境告訴我們要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  外部因素：數(shù)字化大周期的選擇

?  外部因素：其他因素

?  內(nèi)部因素：企業(yè)業(yè)務(wù)決定需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  內(nèi)部因素：企業(yè)行業(yè)決定需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4、    企業(yè)創(chuàng)新需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  為什么現(xiàn)在創(chuàng)新這么難？

?  什么是普適的技術(shù)創(chuàng)新

?  在技術(shù)之上的模式創(chuàng)新

二、  人工智能（AI）在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的重要作用

1、  人工智能(AI)概述

?  人工智能概述

?  人工智能發(fā)展簡史

2、   AIGC介紹

?  大語言模型簡述

?  AIGC核心能力

?  不同職位與AI的結(jié)合點(diǎn)

三、 人工智能（AI）在通訊行業(yè)的應(yīng)用

1、圖像識別

2、語音識別

3、多模態(tài)場景

4、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理

5、客戶服務(wù)

6、個(gè)性化服務(wù)

7、安全和隱私保護(hù)

8、內(nèi)容過濾和審核

9、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源管理

10、數(shù)據(jù)分析和洞察

四、 主流AI工具模型介紹

1、大模型：ChatGPT、百度文心一言、科大訊飛星火、智譜清言、月之暗面kimi、字節(jié)豆包等

2、微軟辦公和WPS、百度文庫、aippt、秒出ppt等

3、AI繪畫：midjourney、stable diffusion、即夢、通義萬相等

4、AI數(shù)字人：heygen、did、剪映、蟬鏡等

5、Xmind Copilot：AI思維導(dǎo)圖

6、騰訊會議：會議自動(dòng)記錄和總結(jié)

7、字語智能：辦公寫作場景全覆蓋

8、搭話快寫：企業(yè)級營銷文案生成

9、據(jù)意查句：讓文筆升華

10、愛改寫：科研工作場景

11、萬能AI助手：超級圖片生成

12、創(chuàng)可貼：智能海報(bào)生成

13、標(biāo)小智：圖標(biāo)生成器

14、即時(shí)AI：UI智能生成

15、度加剪輯：最實(shí)用AI視頻生成

16、網(wǎng)易天音：音樂AI生成

17、BibiGPT：一鍵總結(jié)音視頻內(nèi)容

18、文字語音轉(zhuǎn)換大師：生成多種逼真語音

19、一個(gè)工具箱：最受歡迎的提示詞平臺

20、GPT零：檢測內(nèi)容是否來自GPT

21、影刀：低代碼生成GPT應(yīng)用

五、 提示詞使用技巧與常見提問方法

1、提示詞概述

2、提示詞基本六原則

3、提示詞組成元素

4、常見的提問方法

?   指令式提問:確保得到更精準(zhǔn)的答案

?   角色扮演式提問:秒變專家的AI更睿智

?   關(guān)鍵詞提問:讓回答更具針對性

?   示例式提問:讓AI快速理解你的需求

?   引導(dǎo)提問:讓AI生成更多創(chuàng)意

?   發(fā)散提問:讓AI提供多種創(chuàng)意思路

六、  AI助力職場寫作

1、公文寫作：各種格式不用煩

2、日報(bào)、周報(bào)：瞬間生成報(bào)告

3、年度述職：升職加薪有辦法

4、會議紀(jì)要：領(lǐng)導(dǎo)看了都點(diǎn)贊

5、工作匯報(bào)：各種匯報(bào)有亮點(diǎn)

6、活動(dòng)宣傳文案：增加人氣事半功倍

7、精華提煉：輕松成為文檔壓縮高手

8、調(diào)研報(bào)告：深入淺出凸顯價(jià)值

七、AI助力PPT制作

1、AI生成大綱

2、AI一鍵生成PPT

3、PPT模板選擇

4、批量換配色

5、AI生成插圖

6、AI生成每一頁的演講稿

八、智能體開發(fā)

1、認(rèn)識AI智能體

2、收集知識庫

3、智能體零代碼與低代碼開發(fā)

4、智能體低代碼流程搭建

5、智能體低代碼流程測試

6、智能體低代碼發(fā)布與預(yù)覽

7、智能體零代碼配置

8、練習(xí)：制作一個(gè)智能體