打造普惠金融客戶經(jīng)理三大核心能力

打造普惠金融客戶經(jīng)理三大核心能力

培訓(xùn)對象：網(wǎng)點行長 /普惠金融客戶經(jīng)理

培訓(xùn)時間： 1天（6小時，可根據(jù)需求重點酌情設(shè)計）    

授課老師：柳辰 

課程亮點：互動式培訓(xùn)(分組討論/案例研討) 

課程目的：普惠金融業(yè)務(wù)在各家銀行都越來越重視，但是在實際的業(yè)務(wù)拓展當(dāng)中存在著很多的問題，比如獲客、營銷、風(fēng)控，這些都是銀行開展普惠金融業(yè)務(wù)的關(guān)注要點。作為普惠金融客戶經(jīng)理來說，需要具備的素質(zhì)紛繁多樣，要做好普惠金融業(yè)務(wù)，要求普惠金融客戶經(jīng)理核心的具備三大素質(zhì)。客戶渠道開發(fā)能力、客戶跟進營銷能力以及經(jīng)濟和行業(yè)的基礎(chǔ)判斷能力。本門課程就是通過講述讓學(xué)員掌握這三大核心能力，并在之后的工作中學(xué)以致用。

1.普惠金融的概念和發(fā)展（0.5H）

1.1普惠金融的基本概念

1.2普惠金融在銀行各項業(yè)務(wù)中的特殊性

1.3普惠金融業(yè)務(wù)開展的難點

1.4普惠金融客戶經(jīng)理需要的三大核心能力

2.獲客渠道的建設(shè)能力(2.5H)

2.1陌拜及電銷

2.2內(nèi)部客戶挖潛

2.3商會協(xié)會經(jīng)營

2.4商圈批發(fā)市場

2.5增信機構(gòu)獲客

2.6中介機構(gòu)獲客

2.7供應(yīng)鏈可新企業(yè)

2.8政府相關(guān)部門獲客

2.9園區(qū)寫字樓

2.10企業(yè)服務(wù)機構(gòu) 

3.客戶營銷的跟進能力(1H)

3.1客戶拜訪--POCC模式

3.2客戶綁定--交叉營銷模式

3.3客戶增長--強勢轉(zhuǎn)介模式

4.經(jīng)濟認(rèn)知和行業(yè)選擇能力(2H)

4.1今年宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)對普惠金融業(yè)務(wù)的解讀

4.2五大行業(yè)方向的機會解讀

4.3重點企業(yè)類型的機會解讀