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銀行開門紅活動策劃與營銷模式創(chuàng)新

主講老師: 吳昊林 吳昊林

主講師資:吳昊林

課時安排: 1天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2025-01-07 15:23

《銀行開門紅活動策劃與營銷模式創(chuàng)新》

第一期:陣地服務(wù)營銷

第一單元:移動互聯(lián)時代的客戶服務(wù)新理念

      1.顧客體驗成為決定顧客購買最重要的因素

         1.1設(shè)計引爆顧客傳播的關(guān)鍵點(diǎn)

         1.2移動互聯(lián)網(wǎng)時代得屌絲者得天下

         1.3從讓顧客滿意到讓顧客尖叫

         1.4從客戶到用戶思維

      2.服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵 

         2.1定義

         2.2硬件幫助

         2.3軟件幫助

   第二單元:傳統(tǒng)客戶維護(hù)模式的困惑

      1.節(jié)日及紀(jì)念日回訪

         1.1節(jié)日活動的趨同性

         1.2客戶的戒備心理

      2.廳堂維護(hù)

         2.1科技快速發(fā)展帶來的維護(hù)方式轉(zhuǎn)變

         2.2科技不足的廳堂維護(hù)

      3.贈品促銷

         3.1給贈品顧客來,給的多顧客來

         3.2贈品增加營銷成本

      4.沙龍等傳統(tǒng)維護(hù)

         4.1不給贈品客戶不買,領(lǐng)完贈品客戶就走

         4.2沙龍想起來就做,缺乏系統(tǒng)性,做完沒效果

   第三單元  破解傳統(tǒng)營銷困局之一——新陣地服務(wù)營銷(互動教學(xué))

      1.內(nèi)部陣地——網(wǎng)點(diǎn)

         1.1引流顧客來網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計——便民服務(wù)

         1.2引來顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品

         1.3網(wǎng)點(diǎn)視覺營銷系統(tǒng)打造

         1.4網(wǎng)點(diǎn)等候營銷

         1.5網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動營銷與交叉營銷體系

      2.外部陣地——外圍文宣點(diǎn)

         2.1特約商戶、貸款戶、目標(biāo)客戶出沒區(qū)域

         2.2客戶集中區(qū)域

      3.點(diǎn)外展位攔截營銷

      4.網(wǎng)點(diǎn)外發(fā)放廣告效果差的原因分析及應(yīng)對方式

          何時發(fā)?

發(fā)什么?

如何發(fā)?

如何總結(jié)?

第二期:旺季營銷活動落地

第一單元  破解傳統(tǒng)客戶維護(hù)與營銷困局之二——活動策劃(互動教學(xué))

1.一個他行活動帶來的啟發(fā)與討論

2.營銷活動的策劃依據(jù)

         2.1讓顧客需求跟我們服務(wù)發(fā)生關(guān)系

        2.2基本思路:實時、時事、客群、聯(lián)盟、公益

3.互聯(lián)網(wǎng)時代新思維:

      4.活動策劃的二十四字方針

第二單元    旺季期間網(wǎng)點(diǎn)促銷活動策劃(互動探討式教學(xué))

1.  跨賽及開門紅促銷活動組合策劃及實施

l  雙十一瘋狂購物節(jié)活動策劃

l  傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)活動策劃

l  春節(jié)需求型:小年夜活動策劃

l  春節(jié)需求型:除夕夜活動策劃

l  互動娛樂型:春節(jié)七天樂活動策劃

l  春節(jié)需求型:元宵節(jié)活動策劃

l  節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)活動策劃

l  節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二、龍?zhí)ь^活動策劃

l  促銷沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)活動策劃

2.  促銷活動實施的關(guān)鍵點(diǎn)

l  輕產(chǎn)品、重體驗

l  促銷活動管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第三單元   旺季期間營銷策略的推動組織

1.  準(zhǔn)備及獲客期

2.  廳堂營銷期

3.  產(chǎn)能沖刺期

4.  二次攻勢期

第三期:社群經(jīng)營策略落地

第一單元  破解傳統(tǒng)傳統(tǒng)客戶維護(hù)與營銷困局之三——社群營銷(互動教學(xué))

      1.社群定義

      2.社群服務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn):以好聚之

      3.常見九大社群及社群維護(hù)與存量開發(fā)案例

 第二單元  社群維護(hù)與傳統(tǒng)活動的區(qū)別

1. 目的不同

         1.1傳統(tǒng)活動:注重短期

         1.2社群思維:注重長期,引爆傳播,

      2. 思維方式不同:

         2.1傳統(tǒng)活動:活動結(jié)束,服務(wù)結(jié)束

         2.2社群思維:活動結(jié)束,服務(wù)開始

      3. 成本構(gòu)成不同:

         3.1傳統(tǒng)活動:銀行買單

         3.2社群思維:資源整合

第三單元  旺季期間主打特色客戶群開發(fā)的主要辦法

1.  重視客戶的個性化特征,實現(xiàn)一對一營銷

2.  特色客戶群開發(fā)過程維護(hù)始終貫穿于營銷的全過程

3.  重點(diǎn)關(guān)注特色客戶群非金融需求

4.  特色客戶群開發(fā)維護(hù)主要辦法

第四單元  旺季期間老年客戶群經(jīng)營策略

1.  五個維度構(gòu)建老年客戶增值體系

2.  老年客戶特色開發(fā)管理

3.  老年客戶針對性活動

l  普及網(wǎng)點(diǎn)老年客戶體驗設(shè)備

l  充分利用優(yōu)惠購和積分體系

l  舉辦豐富的老年客戶增值服務(wù)活動

4.  制定每項活動的模板及管控流程標(biāo)準(zhǔn)

第五單元  旺季期間商貿(mào)結(jié)算客群經(jīng)營策略

1.  建立商戶發(fā)展突破專題方案,提升活期產(chǎn)比

2.  做實商貿(mào)結(jié)算戶客群,重點(diǎn)做好幾個方面工作

3.  商戶的綜合化的定制上門服務(wù)

l  收單POS機(jī)具+易匯通卡提升商戶開卡率

l  機(jī)具占有率、臺均沉淀額

4.  制定商戶服務(wù)措施,做好商戶策反

5.  建立商戶開發(fā)管控體系

第六單元  旺季期間務(wù)工返鄉(xiāng)客群經(jīng)營策略

1.  外出務(wù)工客群的重要作用

2.  跨年營銷儲蓄規(guī)模大突破的保障

3.  外出務(wù)工客群的213N”開發(fā)管理模式

4.  外出務(wù)工客群開發(fā)過程中管理者關(guān)鍵工作

5.  外出務(wù)工客群開發(fā)過程中員工關(guān)鍵工作

l  計劃制定

l  信息收集

l  宣傳推廣

l  攬收資金

l  后期維護(hù)

 
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