對公客戶經(jīng)理客戶獲客與綜合營銷技能提升

對公客戶經(jīng)理客戶獲客與綜合營銷技能提升

一. 新時期對公客戶經(jīng)理的角色定位

1. 客戶經(jīng)理是操作員、推銷員還是信貸員？

2. 客戶經(jīng)理如何強化“推動者”、“執(zhí)行者”定位

3. 公司客戶專業(yè)化經(jīng)營與對公客戶經(jīng)理專業(yè)化

4. 案例分析：一個對公客戶經(jīng)理的成長過程

二. 對公客戶經(jīng)理的獲客能力提升

1. 散兵游勇式營銷慣性的瓶頸

5. 大客戶的特點與營銷切入點選擇

6. 營銷大客戶之前應(yīng)做好哪些準備？

7. 怎樣從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向解決方案式營銷

8. 如果應(yīng)對并有效突破“高冷”的客戶？

9. 中小微客群的分類及產(chǎn)品配置技巧

10. 中小微客戶批量拓展的方式有哪些？

11. 有貸戶與無貸戶的差異化營銷方式

三. 對公客戶經(jīng)理的服務(wù)能力提升

1. 如何拿捏好營銷機會與風險控制措施？

12. 如何識別客戶需求并精準配置金融產(chǎn)品

13. 如何設(shè)計大客戶“一戶一策”綜合金融服務(wù)方案

14. 如何設(shè)計核心企業(yè)上下游客群的營銷專案

15. 如何設(shè)計中小微客群的專業(yè)化營銷專案

16. 如何設(shè)計不同細分行業(yè)的特色化營銷專案

17. 如何針對客戶不同的商業(yè)模式設(shè)計服務(wù)專案

四. 對公客戶經(jīng)理的議價能力提升

1. 對競爭激烈的優(yōu)質(zhì)大客戶應(yīng)如何議價？

18. 對精打細算的客戶應(yīng)如何議價？

19. 減費讓利的產(chǎn)品配置策略與議價技巧

20. 中小微客戶的議價技巧與“業(yè)務(wù)紅包”

五. 對公客戶經(jīng)理的綜合績效提升

1. 怎樣通過交叉銷售提升客戶使用產(chǎn)品的數(shù)量？

21. 信貸全流程不同階段的交叉銷售技巧

22. 怎樣從存量客戶里提升“活力客戶”占比

23. 通過哪些措施有效治理“裸貸戶”

24. 怎樣順應(yīng)本行風險偏好促進資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放

25. 怎樣營銷存款并提升低成本存款

26. 怎樣拓展中間業(yè)務(wù)

27. 怎樣推廣輕資本業(yè)務(wù)

六. 對公客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系維護能力提升

1. 官方關(guān)系維護與個人關(guān)系維護

2. 針對不同客戶應(yīng)采用何種維護技巧