績效管理與績效面談

《績效管理與績效面談》

績效管理為什么總是半途夭折？

1. 想做績效管理為什么總是沒有辦法推進？

2. 360度考核、KPI考核，到底哪套方法好？

3. 基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)需要績效管理嗎？

4. 績效考核就是壓低工資嗎？

5. 員工績效考核如何排序？需要排序嗎？

6. 績效面談與員工輔導(dǎo)到底應(yīng)該怎么做？

【課程介紹】

績效管理是企業(yè)管理中的一個焦點，直接影響整個企業(yè)的管理水平和管理人員的管理意識和技能。優(yōu)秀企業(yè)與平庸企業(yè)的分水嶺之一就是其績效管理水平的高低。

BSC、KPI等已經(jīng)成為績效管理的代名詞，如何在績效管理中應(yīng)用BSC和KPI，如何在公司層面、部門層面、員工層面設(shè)定具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI，將戰(zhàn)略落地使執(zhí)行力強化是績效管理的核心內(nèi)容。

如何理解、識別與判斷素質(zhì)、使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)，通過科學(xué)的績效管理提升員工的績效！

本課程從分析績效管理的案例開始，導(dǎo)入實用、實戰(zhàn)、實效的實務(wù)性績效管理技術(shù)和操作方法，系統(tǒng)揭示現(xiàn)代績效管理的真實核心。

【內(nèi)容大綱】

一、戰(zhàn)略性績效管理理念與系統(tǒng)

1、不搞績效考核行不行

2、是否有替代績效考核的方法與工具

3、績效考核的目的應(yīng)如何定位

4、績效管理與績效考核的區(qū)別

5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點

6、人力資源部在績效管理中的責(zé)任

7、直線部門在績效管理中的責(zé)任

8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

二、績效指標(biāo)體系建立

1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績效指標(biāo)體系

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點

3、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟

4、從流程分解確定KPI指標(biāo)

5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI

6、正確認識與理解KPI

7、設(shè)計KPI的程序

8、如何對KPI進行量化

9、設(shè)計KPI的方法與常用工具介紹

三、平衡計分卡（BSC）在績效管理中的應(yīng)用

1、BSC的概念與方法

2、如何建立策略地圖

3、財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標(biāo)分解

4、戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI

5、BSC與KPI的結(jié)合

6、導(dǎo)入BCS的方法和步驟

7、BSC導(dǎo)入實例分析

四、職能部門的績效考核方法分析

1、職能部門績效指標(biāo)的難點分析

2、KPI與GS結(jié)合的考核方法

3、GS考核的具體方法

4、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

    5、績效管理體系中能力素質(zhì)應(yīng)用

五、 績效面談的準(zhǔn)備與面談技巧

1. 為什么進行績效面談

2. 面談前主管需要具體準(zhǔn)備什么

3. 績效面談的步驟

4. 績效面談的方法

5. 績效輔導(dǎo)與反饋的步驟

6. 績效考核面談工作準(zhǔn)備工作

7. 考核面談：怎么談？

8. 考核面談：選什么地方？

9. 考核面談：坐多遠？

10. 績效評估面談“七原則”

11. 面談中如何傾聽你的員工

12. 如何提供反饋負面反饋

13. 績效面談可能遇到的問題分析

14. 避免評估標(biāo)準(zhǔn)理解誤差的措施

15. 績效面談與改進

16. 績效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展

17. 績效面談實際演練

六、 如何對下屬進行績效輔導(dǎo)

1. 診斷員工績效問題的原因

2. 四因素工具的應(yīng)用

3. 分析員工績效的工具比較

4. 績效管理的四大活動領(lǐng)域

5. 計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟

6. 十個重要的輔導(dǎo)技巧

7. 教練技巧與教練能力

8. 引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃

【課程特色】

1.實務(wù)化：  強調(diào)實用性與操作性的結(jié)合，大量績效管理的常用業(yè)績指標(biāo)和表單、包括財務(wù)部門經(jīng)理的考核表單，是學(xué)員可以實際可以帶回企業(yè)應(yīng)用。

2.體系化：  模塊化與工具化的結(jié)合，績效指標(biāo)分解的工具化應(yīng)用，能力素質(zhì)模型考核分級的實際案例、GS工作目標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的分析應(yīng)用。

3.專業(yè)化：  專業(yè)理論與資深實踐的結(jié)合，從案例分析到提升理念認知，到提煉總結(jié)，到理論指導(dǎo)實踐，充分體現(xiàn)專業(yè)實力。

4. 授課風(fēng)格：案例式、參與式、，演練操作生動并且富有思考。

【課程收益】

1. 全面認知績效管理的核心理念和技術(shù)

2. 掌握KPI、BSC的績效工具和模型的應(yīng)用

3. 掌握職能系統(tǒng)考核的非量化指標(biāo)設(shè)定技術(shù)

4. 理解績效管理中不同部門的責(zé)任和流程

5. 理解績效管理中員工面談與輔導(dǎo)技能

【學(xué)員對象】 經(jīng)理、主管、員工等

【授課時間】 2天