學習項目設計——培訓管理人才培養(yǎng)課程

如何將培訓轉(zhuǎn)化為績效，確實是很多培訓工作者的最大困擾，也是培訓和發(fā)展領(lǐng)域面臨的關(guān)鍵問題。年終總結(jié)時，面對上級的質(zhì)疑，我們?nèi)绾纬尸F(xiàn)自己的價值，因為人們很少會將所學的東西應用到實際工作和生活中，知和行之間的差距變得越來越大。

培訓到底有沒有效？本堂課程將通過學習項目設計工作的展開，給您答案。

課程對象：企業(yè)培訓經(jīng)理、高級經(jīng)理、業(yè)務骨干、商業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓師（不局限行業(yè)和企業(yè)）、教育工作者等

課程時長： 2天（6小時/天） 內(nèi)容與時長可根據(jù)課前調(diào)研情況，在共識下進行增、減調(diào)整。

學習活動：課堂教學+設計練習+模擬展示+評估改進 

引言：培訓如何才能有意義

案例：一個成年人的學習

1、 學習存在的意義

 1) 大部分學習發(fā)生在課堂之外

 2) 對形式與內(nèi)涵的認識錯漏

 3) 學習的根本意義

2、 學習的關(guān)鍵時刻

 1) 成績是人與環(huán)境互動的結(jié)果

 2) 價值在于關(guān)鍵時刻用得上

 3) 問題在于屈服于慣性

 4) 學習廢品

3、 學習項目設計步驟

 1) 識別戰(zhàn)略方向

 2) 界定業(yè)務目標

 3) 設計完整體驗

 4) 引導學以致用

 5) 推動學習轉(zhuǎn)化

 6) 實施績效支持

 7) 總結(jié)培訓效果

一、識別戰(zhàn)略方向與界定業(yè)務目標

案例：學習是為了什么

1、 戰(zhàn)略方向的維度

 1) 資本角度的戰(zhàn)略方向

 2) 市場角度的戰(zhàn)略方向

 3) 團隊角度的戰(zhàn)略方向

2、學習項目的結(jié)果呈現(xiàn)

 1) 培養(yǎng)出正確的人

 2) 用正確的方法做事

 3) 得到正確的業(yè)務結(jié)果

3、聚焦微環(huán)境戰(zhàn)略

 1) 學習項目結(jié)果要在工作情境中體現(xiàn)

 2) 培訓目標的主管

 3) 培訓目標的主管的主管

4、界定業(yè)務目標

 1) 堅持績效主義

 2) 設計從為什么開始

 3) 以終為始

5、如何界定業(yè)務目標

 1) 描述目標

 2) 期待的行為

 3) 衡量的標準

 4) 什么是成功

6、學習需求組合設計

 1) 確定業(yè)務目標鏈條

 2) 確認相關(guān)能力、知識

 3) 明確參與部門、人員

 4) 描繪學習成功畫面

 5) 描述課題

 6) 設計課題成果

互動練習：學習需求采集

互動練習：學習需求組合設計

二、設計完整體驗

案例：學習過于反人性

1、學習是一個持續(xù)過程

 1) 學習不僅僅是一場活動

 2) 學習項目收到多因素影響

2、學習-成果的四個階段

 1) 準備

 2) 學習

 3) 轉(zhuǎn)化

 4) 評估

3、準備階段

 1) 學習規(guī)劃準備

 2) 學員準備

 3) 環(huán)境準備

4、 學習階段

 1) 一致性

 2) 匹配性

 3) 應用性

 4) 意愿性

5、轉(zhuǎn)化和應用

 1) 轉(zhuǎn)變學習就是活動的理念

 2) 課后實踐分工負責

 3) 建立有效的流程

6、 評估階段

 1) 評估帶來動力

 2) 為學習項目設定清晰的目標

 3) 評估本身就是學習體驗

互動練習：準備階段實操

互動練習：學習內(nèi)容設計

三、引導學以致用與推動學習轉(zhuǎn)化

案例：培訓無用論

1、人如何學習

 1) 輸入

 2) 注意力

 3) 短期記憶

 4) 編碼整合

 5) 長期記憶

 6) 檢索

 7) 應用

2、職場學習動機

 1) 期望——改善績效

 2) 手段——能夠帶來回報

 3) 效價——提升個人價值

3、僅有學習體驗是不夠的

 1) 幫助學員對抗“舊習慣”

 2) 學你不足以帶來持久改變

 3) 練習是轉(zhuǎn)變的途徑

4、學習轉(zhuǎn)化的氛圍

 1) 應用能力的4個維度

 2) 應用動機的5個方面

 3) 工作環(huán)境的3方面影響

5、管理者的作用

 1) 管理者不只是提業(yè)余需求的

 2) 學習轉(zhuǎn)化的推手

 3) 更好的教練人選

 4) 管理者是學習項目的團隊成員

互動練習：學習轉(zhuǎn)化流程設計

互動練習：管理者參與流程圖

四、實施績效支持

案例：培訓經(jīng)費怎么算成本

1、績效支持對學習項目的意義

 1) 績效支持減少人們對于記憶的依賴

 2) 績效支持減少環(huán)境的影響

 3) 績效支持減少認知負載

 4) 績效支持增加初次應用新技能的成功率

2、實施績效支持的時機

 1) 嘗試掌握一種新工序或新技能；

 2) 執(zhí)行不常用的工序；

 3) 執(zhí)行涉及過多步驟或因素的復雜任務；

 4) 工序經(jīng)常改變；

 5) 工作很簡單，沒有時間或需求進行培訓；

 6) 失誤會導致嚴重后果或巨額代價。

3、績效支持的類型

 1) 提醒

 2) 步驟知道

 3) 流程圖和決策圖

 4) 模板

 5) 檢查清單

 6) 視頻或演示

 7) 教練

 8) 信息庫

 9) 專家?guī)椭?/span>

互動練習：績效支持方案

互動練習：設計主題學習項目

五、總結(jié)培訓效果

案例：培訓效果誰說了算？

1、學習項目評估的意義

 1) 與組織戰(zhàn)略的匹配

 2) 幫助決策者做決策

 3) 學習項目也面臨競爭和爭奪資源

 4) 持續(xù)改進

2、 學習項目評估6步法

 1) 明確關(guān)鍵產(chǎn)出

 2) 設計評估細節(jié)

 3) 收集分析數(shù)據(jù)

 4) 報告結(jié)果

 5) 凸顯價值

 6) 持續(xù)改善

互動練習：以終為始