【課程背景】

華為曾說∶“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。”現(xiàn)在，企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗，這些經(jīng)驗隱藏在組織的運營過程中和員工自己的經(jīng)驗中。為了讓這些隱性經(jīng)驗不會流失和浪費，為公司進(jìn)一步創(chuàng)造價值，越來越多的企業(yè)開始重視和倡導(dǎo)經(jīng)驗萃取，鼓勵和號召業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化，撰寫和提交工作案例。

經(jīng)驗豐富的專家將經(jīng)驗寫成案例，新人看了案例，上戰(zhàn)場實踐對比后，就升華了。

案例是年輕人最喜歡的學(xué)習(xí)方式之一，快速學(xué)習(xí)身邊人的經(jīng)驗，快速復(fù)制和傳承。

案例對于業(yè)務(wù)部門最有價值，透過案例進(jìn)行學(xué)習(xí)是新人最有效的學(xué)習(xí)途徑。

《讓經(jīng)驗發(fā)揮價值，五步開發(fā)優(yōu)質(zhì)案例—基于經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗萃取、形成案例，實現(xiàn)用成功復(fù)制成功、讓經(jīng)驗創(chuàng)造更大價值。

【課程特色】

課程給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；
課程所采用的案例、場景均從工作實際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；
授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等手段，確保培訓(xùn)有趣；簡單、實用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

【課程對象】

培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、基層管理者，業(yè)務(wù)骨干

【課程收益】

開發(fā)一批案例：搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫，快速檢索，即學(xué)即用，實現(xiàn)經(jīng)驗的快速復(fù)制、傳承和升華

沉淀一項技術(shù)：授人以魚更要授人以漁，沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開發(fā)的方法和工具，

打造一支隊伍：打造一批愿分享、能分享、愛分享的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干

營造一種氛圍：營造樂于分享和學(xué)習(xí)組織氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的分享和交流

【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】

模塊一：初相識-發(fā)現(xiàn)案例力量

案例：案例的實踐-為什么成功的不是我

一、認(rèn)識案例

1.案例的內(nèi)涵及特征

2.案例學(xué)習(xí)的困境和挑戰(zhàn)

二、識別好案例

1.什么樣的案例不可被學(xué)習(xí)

2.什么樣的案例有學(xué)習(xí)價值

3.什么樣的案例才是好案例

三、案例的價值

1.案例對于組織的價值

2.案例對于個人的價值

練習(xí)：發(fā)現(xiàn)案例的力量

模塊二：選案例—規(guī)劃案例選題

討論：案例的兩要三不要

一、選主題

1.明確選題方向

2.區(qū)分案例類型

3.聚焦典型場景及挑戰(zhàn)

二、定案例

1.親身實踐的

2.可復(fù)制、易復(fù)制的

3.選擇“窄而深”，而非“寬而淺”

工具：案例規(guī)劃表

模塊三：善萃取—深度挖掘案例

導(dǎo)入：案例萃取的兩條技術(shù)路徑

一、講故事

1.案例信息收集

2.案例篩選模型

二、挖干貨

1.案例還原

1）案例還原側(cè)重點

2）案例的自我還原：4W2H、關(guān)鍵動作法、時間線法

2.參考模型

1）流程2）要素3）矩陣

三、做訪談

1.前期準(zhǔn)備

2.實施訪談

3.后期總結(jié)

工具：案例深度挖掘表

小結(jié)：易犯錯誤

練習(xí)：深度挖掘案例

模塊四：巧設(shè)計—構(gòu)思撰寫案例

導(dǎo)入：案例撰寫總結(jié)構(gòu)圖

一、案例的標(biāo)題

1.案例標(biāo)題的核心價值

2.基本要求

3.常見誤區(qū)

4.撰寫方法

1）強(qiáng)化沖突式2）數(shù)字模型式3）價值呈現(xiàn)式4）核心觀點式

練習(xí)：請將標(biāo)題和撰寫方法進(jìn)行連線

二、案例的背景

1.背景描述的基本要素

2.常見方法及范例

1）數(shù)據(jù)懸疑法2）對比懸疑法3）人物評價法4）畫面描述法5）挑戰(zhàn)懸疑法6）設(shè)問法

三、案例的任務(wù)

1.任務(wù)描寫公式目標(biāo)+挑戰(zhàn)+心情

四、案例正文

1.寫作思路 2.陳述現(xiàn)狀 3.人物刻畫 4.場景沖突 5.解決過程

五、案例結(jié)果

1.撰寫的基本要求

3.撰寫參考范例

六、經(jīng)驗提煉

1.值得推廣的

2.值得學(xué)習(xí)的

小結(jié):案例的掩飾處理

模塊五：廣應(yīng)用—案例呈現(xiàn)分享

一、文字案例/案例庫

1.閱讀案例

2.案例研討會

二、案例演講視頻

三、動畫/長圖文微課

1.案例微課化三步法

四、情景短視頻

1.劃分拍攝場景

2.規(guī)定人物動作

3.選用拍攝鏡頭

4.教學(xué)要點字幕

5.預(yù)設(shè)時間長度

【小結(jié)】連線題