《互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)攻略》課綱

課程背景：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可了解信息的方式開(kāi)始多樣化，也就間接性導(dǎo)致用戶時(shí)間碎片化，也就是用戶在每個(gè)渠道上面花費(fèi)的時(shí)間都不會(huì)太多，在這種情況下，企業(yè)想要做到人人皆知就必須要做全網(wǎng)推廣，精益運(yùn)營(yíng)是集合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，pc互聯(lián)網(wǎng)為一體的龐大互聯(lián)網(wǎng)深度運(yùn)營(yíng)體系。

課程收益：

1：掌握互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)思維的構(gòu)建

2：洞悉互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)的行動(dòng)地圖

3：了解互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)的十大攻略

4：獲得一套互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)的打法

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（6h/天）

授課對(duì)象：CEO、銷售總經(jīng)理、COO、市場(chǎng)總、電商負(fù)責(zé)人、線上運(yùn)營(yíng)骨干

授課方式：講授、舉例、演練、小組討論

課程邏輯：

課程大綱：

第1節(jié) 數(shù)智時(shí)代運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)與精益運(yùn)營(yíng)行動(dòng)地圖

一、現(xiàn)階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨的五項(xiàng)挑戰(zhàn)

1、技術(shù)日益革新導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)形式變化迅速

2、流量平臺(tái)“諸侯并立”導(dǎo)致用戶分散

3、自媒體的興起致使全民信息過(guò)載

4、信息傳播渠道和方式呈現(xiàn)多元化

5、短平快“韭菜”模式導(dǎo)致信任困難

二、正本清源說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)

從“第一性原理”再論“互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)模型”

三、互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)行動(dòng)地圖

1、第1步：品牌運(yùn)營(yíng)-解決心智占領(lǐng)問(wèn)題

2、第2步：產(chǎn)品設(shè)計(jì)-解決價(jià)值系統(tǒng)問(wèn)題

3、第3步：營(yíng)銷策略-解決營(yíng)銷轉(zhuǎn)化問(wèn)題

4、第4步：用戶經(jīng)營(yíng)-解決用戶運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

第2節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之品牌攻略

1、正確認(rèn)識(shí)品牌與品牌IP

2、厘清品牌與“網(wǎng)紅”爆款的關(guān)系

3、全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)下的品牌聲量打造策略

4、生產(chǎn)企業(yè)品牌的觸達(dá)和傳播策略

5、建立品牌輿情監(jiān)控平臺(tái)和危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

案例分享：

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第3節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之內(nèi)容攻略

1、內(nèi)容即運(yùn)營(yíng)，媒體即渠道

2、好內(nèi)容沒(méi)有人會(huì)拒絕

3、數(shù)智時(shí)代年輕消費(fèi)群體偏愛(ài)的內(nèi)容形式

4、用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）的管理

5、打造數(shù)字化內(nèi)容共生共創(chuàng)的內(nèi)容生態(tài)圈

案例分享：

l 杜蕾斯的“污黃”內(nèi)容為何受追捧

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第4節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之流量攻略

1、流量紅利日趨枯竭，流量成本攀高的現(xiàn)狀分析

2、存量激活與增量探索

3、全網(wǎng)引流矩陣搭建策略

4、數(shù)字化的全網(wǎng)SEO與付費(fèi)推廣

5、私域流量精益運(yùn)營(yíng)步驟

案例分享：

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第5節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之產(chǎn)品攻略

1、明白產(chǎn)品思維與用戶思維的不同

2、“顏值即正義”是對(duì)還是錯(cuò)

3、數(shù)字時(shí)代的柔性定制

4、如何讓產(chǎn)品活起來(lái)（產(chǎn)品故事與人格化）

案例分享：

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第6節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之用戶攻略

1、生產(chǎn)企業(yè)的“客戶”和“用戶”分析

2、如何解讀“無(wú)互動(dòng)，不關(guān)系”

3、數(shù)字化時(shí)代如何做好用戶互動(dòng)

4、搭建數(shù)字化的用戶畫(huà)像系統(tǒng)

5、數(shù)字時(shí)代下用戶群體的觸達(dá)策略

案例分享：

l 小米的“米粉”為何甘當(dāng)“韭菜”

l 為何海底撈不能復(fù)制

第7節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之轉(zhuǎn)化攻略

1、種草生活化與運(yùn)營(yíng)娛樂(lè)化

2、生產(chǎn)企業(yè)直播帶貨成交攻略

3、構(gòu)建全網(wǎng)的達(dá)人資源合作通路

4、經(jīng)銷商招募與終端轉(zhuǎn)化賦能

案例分享：

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第8節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之私域攻略

1、從流量到流量，留存才是重點(diǎn)

2、復(fù)購(gòu)和追銷才是利潤(rùn)的洼地

3、從公域到私域的流轉(zhuǎn)路徑

4、私域社群運(yùn)營(yíng)“三板斧”

案例分享：

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l 靠私域起死回生的瑞幸，做對(duì)了什么？

l 純棉時(shí)代的私域運(yùn)營(yíng)揭秘

第9節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)攻略

1、全網(wǎng)的引流獲客的數(shù)據(jù)分析

2、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)行與反饋數(shù)據(jù)分析

3、用戶留存與用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)分析

第10節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)之團(tuán)隊(duì)攻略

1、全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2、核心人員的崗位職責(zé)和任職要求

3、全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)設(shè)計(jì)

4、如何培養(yǎng)復(fù)合型的運(yùn)營(yíng)人才

課程結(jié)束后，提供以下學(xué)習(xí)資料包：

1、全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)行動(dòng)地圖（PDF）；

2、客戶分類工具表（XLS）

3、全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)案例集錦（PDF）

4、全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)考核工具（PDF）

課程成果輸出如下：

1、課程大綱 1份；

2、教學(xué)演示（PPT）1份;

3、學(xué)員案例與練習(xí)題 各1份；

4、考試試題1份

說(shuō)明：以上材料均由王軍古老師主筆完成。