主講老師: | 田甜 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 職業(yè)技能是從事某一職業(yè)或行業(yè)所必備的能力和知識(shí)。它涵蓋了從基礎(chǔ)的技術(shù)操作到高級(jí)的策略規(guī)劃等多個(gè)層面。在快速變化的現(xiàn)代社會(huì)中,職業(yè)技能不僅要求熟練掌握專業(yè)知識(shí),還需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。這些技能幫助個(gè)人在職場(chǎng)上脫穎而出,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)更高效的工作流程和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)而言之,職業(yè)技能是個(gè)人成功的基礎(chǔ),也是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-22 14:10 |
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程人數(shù)】30-50人為佳
【培訓(xùn)形式】理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
【課程老師】田甜老師
【課程內(nèi)容】
前言:俞敏洪答疑職場(chǎng)新人發(fā)展困惑(視頻)
職業(yè)行政秘書的時(shí)間緊迫性認(rèn)知(互動(dòng))
一、行政文員——角色定位與心態(tài)養(yǎng)成
1、職業(yè)化行政文員的角色認(rèn)知
n 什么是職業(yè)化(全員研討)
n 職業(yè)素養(yǎng)六維修煉模型樹(shù)簡(jiǎn)介
n 行政文員應(yīng)具備素養(yǎng)案例解析
2、行政文員綜合特質(zhì)要求
n 美國(guó)行政協(xié)會(huì)章程:行政必備9個(gè)條件
n 比爾蓋茨和李嘉誠(chéng)欣賞的優(yōu)秀秘書
n 組織行政部職能簡(jiǎn)介
n 行政總監(jiān)崗位職責(zé)要求
3、行政文員對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作認(rèn)知及配合(全員研討)
n 小結(jié):行政文員核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于職業(yè)素養(yǎng)
n 國(guó)際行政管理要求讓行政文員認(rèn)知差距
二、行政文員——職能事務(wù)實(shí)訓(xùn)解讀
1、上司辦公室的管理
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:工作時(shí)的形象要求(形象禮儀)
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:給上司送材料的順序和時(shí)機(jī)
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:讓上司急件急批
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:特色名片及便條卷筒
2、接打電話(電話禮儀)
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:做電話記錄
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:替上司安排約會(huì)
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:上司正在開(kāi)會(huì)
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:陌生人的電話
3、接待客人(公務(wù)接待禮儀)
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:招待及轉(zhuǎn)介紹客人
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:給上司“擋駕”
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:接待不速之客
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:接待上門投訴的客人
4、上司的日程安排
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:制定不同形式的工作日程表
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:為上司制定出差日程表
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:提醒上司
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:處理日程“撞車”
5、會(huì)務(wù)工作
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:例行會(huì)議的會(huì)務(wù)工作
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:租借會(huì)議室
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:籌備大型會(huì)議
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:陪同上司參加外部會(huì)議
6、公司文書工作
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:商務(wù)傳真和電子郵件的處理
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:撰寫商務(wù)信函
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:起草講話稿
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:起草工作總結(jié)
7、檔案工作
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:歸檔范圍和程序
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:檔案分類及裝訂
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:編制檔案檢索
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:收集電子檔案
8、上司出差準(zhǔn)備工作
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:出差機(jī)票、賓館及接待方確認(rèn)
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:陪同上司出差
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:上司出差前的工作安排
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:上司出差后來(lái)信和來(lái)電的處理
9、辦公自動(dòng)化與在線辦公
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:常用辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)(傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀等辦公設(shè)備的使用法)
n 實(shí)訓(xùn)解讀2:數(shù)碼照片(數(shù)碼照片的拍攝、存儲(chǔ)、編輯、傳輸)
10、其他工作事務(wù)
n 實(shí)訓(xùn)解讀1:印章管理
n 實(shí)訓(xùn)解讀3:制作統(tǒng)計(jì)圖表
n 實(shí)訓(xùn)解讀4:制定公司車輛管理辦法
n 實(shí)訓(xùn)解讀5:給上司訂餐
三、行政文員——卓越溝通技巧
1、中國(guó)式的溝通特點(diǎn)
2、行政文員的溝通案例解析
3、初中級(jí)行政文員的溝通特點(diǎn)
4、行政文員的卓越溝通五步法
n 第一步:尊重的力量和三維方法
n 第二步:恰到時(shí)機(jī)的提問(wèn)技巧
n 第三步:異地而處的傾聽(tīng)藝術(shù)
n 第四步:準(zhǔn)確的表達(dá)技巧
n 第五步:主動(dòng)高效的反饋技巧
四、行政文員——職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展建議
1、奧運(yùn)冠軍、劍橋博士——鄧亞萍的學(xué)習(xí)歷程(視頻)
2、行政文員的職場(chǎng)規(guī)劃“困境”解析
n 瑣碎無(wú)價(jià)值的重復(fù)工作
n “升”還是“生”的博弈
n 大齡行政文員的尷尬境遇
n 職場(chǎng)轉(zhuǎn)型前的準(zhǔn)備工作
n 缺少明朗前途的中國(guó)行政文員職業(yè)
3、行政文員的職業(yè)生涯發(fā)展
n 自我優(yōu)劣勢(shì)特質(zhì)認(rèn)知與解析(自知者明)
n 行政文員職場(chǎng)發(fā)展圖解
n 老員工的“海綿”滲透法
n 職場(chǎng)第一貴人——你的領(lǐng)導(dǎo)
n 自我職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)計(jì)劃
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