| 主講老師： | 魏新征 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望的一系列活動。它涉及規(guī)劃、控制、保證和改進(jìn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量的一致性和可靠性。通過設(shè)立明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用適當(dāng)?shù)臋z測方法和工具，以及實施有效的糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量管理能夠顯著提升組織的競爭力和市場地位。此外，它還關(guān)注員工的培訓(xùn)和參與，以及顧客反饋的收集和分析，從而形成一個持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-20 13:38 |
【課程背景】
質(zhì)量問題頻出!
質(zhì)量管理無法提升！
質(zhì)量目標(biāo)無法實現(xiàn)！
質(zhì)量計劃無法實施!
……..
PDCA方法很好！
上級以為教過，部下以為知道！
但PDCA循環(huán)只是停留在“PDDDDD”階段。
為什么？
怎么辦？
怎么運用4階8步1個環(huán)，實現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化到實現(xiàn)卓越質(zhì)量管理？
PDCA無法實施的理由？
如何制定計劃？
如何進(jìn)行評價？
如何組織全員致力于問題改善？
如何最大限度把PDCA活用于各項管理中？
【課程收益】
本課程就是讓學(xué)員瞬間發(fā)現(xiàn)解決問題的方法、精準(zhǔn)把握推進(jìn)項目關(guān)鍵節(jié)點，輕松達(dá)成業(yè)績、人生目標(biāo)。
對PDCA循環(huán)知其然，知其所以然，在避免質(zhì)量問題反復(fù)抓，抓反復(fù)的過程中，推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化！進(jìn)而讓學(xué)員在運用PDCA循環(huán)的過程中自身受益，團(tuán)隊受益，企業(yè)提質(zhì)增效。
【課程特色】60%理論+20%案例講解+15%現(xiàn)場演練+5%點評總結(jié)
【授課對象】質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長、質(zhì)量主管，車間主任、班組長等
【課程時長】1天/6H
【課程大綱】
第一部分：
導(dǎo)論：PDCA循環(huán)與問題解決
一、PDCA產(chǎn)生的背景
二、PDCA的特點
三、PDCA循環(huán)與解決問題的關(guān)系
1、 問題解決的基本意識 ----質(zhì)量意識
2、 管理方式與工作方式-----標(biāo)準(zhǔn)化管理
案例分析：質(zhì)量問題四不放過案例（管理標(biāo)準(zhǔn)化與員工質(zhì)量意識）
第二部分：PDCA的4階8步
一、4階8步模型
二、4階8步結(jié)構(gòu)分析-P階段—分析現(xiàn)狀，明確問題（如何制定計劃，計劃不等于目標(biāo)）
1、定義問題
2、問題評價標(biāo)準(zhǔn)及原因分析
3、明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
4、確認(rèn)問題實施工具
案例演練：用5W1H表定義問題
5、數(shù)據(jù)收集分析
6、目標(biāo)設(shè)定要素
案例演練：如何清楚設(shè)定目標(biāo) 5W1H
三、P階段—分析原因
1、目標(biāo)與過程
2、分析原因工具運用
案例演練：5WHY運用
四、P階段—找出影響問題的根因
1、 目標(biāo)與過程
2、 找出根因工具運用
案例演練：分析某問題根因 關(guān)聯(lián)圖
五、P階段--尋找可能的解決方法
1、 目標(biāo)與過程
2、 決策評估工具運用
案例演練：5W1H與問題決策
3、 提出行動計劃和相應(yīng)資源：行動計劃展開
案例演練：問題改善計劃 投票法
六、D階段—實施行動計劃
1、 目標(biāo)與過程
2、 行動計劃工具運用
案例分析：行動計劃表
3、對策實施遵守率
七、C階段—評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
1、 目標(biāo)與過程
2、過程評價
3、 結(jié)果評價
4、因果鏈驗證
八、A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
1、 目標(biāo)與過程
2、 PDCA
3、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
4、 確定管理的方法
5、 落實管理，效果跟蹤
研討：如何不要增加太多行動
總結(jié)：最應(yīng)該改善的問題---最需要改善的點----目標(biāo)是什么
九、A階段—遺留轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán) ---實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
1、最應(yīng)改善的問題是什么
2、最需要集中改善的點是什么
3、目標(biāo)是什么
第三部分、PDCA與質(zhì)量問題解決
案例分析：某企業(yè)風(fēng)險評估
案例演練：PDCA運用（可用企業(yè)案例演練）----風(fēng)險檢測計劃的實施。
第四部分 PDCA運轉(zhuǎn)—維持與改善
一、PDCA無法順利循環(huán)的原因
原因一：不知道讓PDCA循環(huán)起來的方法
原因二：一味貿(mào)然行動，僅做PDDDD,不做檢查、改善
原因三：壓根沒有行動
案例研討：“準(zhǔn)備！、射擊！瞄準(zhǔn)！”
根本原因：沒有建立循環(huán)系統(tǒng)。
二、讓PDCA循環(huán)起來的3個規(guī)則
1、可視化-----PDCA只要可視化就能循環(huán)起來
案例：“天才是1%的靈感加上99%的汗水。”
2、系統(tǒng)化-----PDCA系統(tǒng)化后就能循環(huán)起來
3、習(xí)慣化-----PDCA習(xí)慣養(yǎng)成后就能循環(huán)起來
1) 將時間與行動組合起來
2) 輕而易舉立刻實現(xiàn)
3) 決定要做的事
案例1：便利店與假設(shè).驗證循環(huán)
案例2：品管人員日重點+周計劃+月循環(huán)管理
第五部分 ：PDCA的升級模型
1、高速PDCA模型
2、PDCA思考法
3、PDCA筆記
總結(jié)：
1、PDCA就是不斷進(jìn)行嘗試的框架
2、PDCA的目標(biāo)就是創(chuàng)造一個可復(fù)制的系統(tǒng)，也就是標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。
3、PDCA促使管理標(biāo)準(zhǔn)化、PDCA提質(zhì)增效。
答疑！
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