有效溝通與高效執(zhí)行

【課程背景】

沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！?/span>

執(zhí)行力是落實(shí)組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是組織生存和發(fā)展的重要保障！如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是每位組織管理者面臨的一項(xiàng)極其重要的問題。如何有效的解決和鏟除影響執(zhí)行力虛弱的癥結(jié)，成了組織管理者的當(dāng)務(wù)之急！本課程根據(jù)組織實(shí)際存在的執(zhí)行力缺乏現(xiàn)象，引進(jìn)美國西點(diǎn)軍校倡導(dǎo)的沒有任何借口的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行精神，結(jié)合世界500強(qiáng)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而成，旨在為組織打造一支訓(xùn)練有素、高效執(zhí)行的管理團(tuán)隊(duì)，全面改善組織績效，提升組織競爭力！

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【培訓(xùn)對象】中層管理干部

【培訓(xùn)方式】主題講授+案例分析+互動討論+工具指導(dǎo)+復(fù)盤呈現(xiàn)

【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識和技能。

【課程收益】

○ 幫助學(xué)員建立正確的溝通思維和良好的溝通關(guān)系；

○ 掌握與組織上下各級人員的溝通要領(lǐng)和應(yīng)用技巧；

○ 使學(xué)員充分了解執(zhí)行力的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義；

○ 幫助學(xué)員掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基本方法和策略。

【課程大綱】

理念導(dǎo)入：沒有溝通力就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。

第一單元 管理者的溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)（上午）

第一講  向上溝通與協(xié)調(diào)

1.1與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時(shí)機(jī)、維護(hù)權(quán)威

1.2懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術(shù)

1.3請示與匯報(bào)技巧

1.3.1請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示

1.3.2匯報(bào)要作陳述性匯報(bào)，不要作評價(jià)性匯報(bào)

1.4與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持

1.5有效溝通實(shí)踐鏈接：

1.5.1克服心理障礙

1.5.2充分信息交流

1.5.3領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖

1.5.4合理建設(shè)意見

情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請示嗎？為什么？

第二講  向下溝通與協(xié)調(diào)

2.1與下屬溝通的四種模式

2.2工作指令要表達(dá)精準(zhǔn)，布置任務(wù)要及時(shí)確定

2.3調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟

2.4下達(dá)指令的技巧

2.5贊揚(yáng)下屬的技巧

2.6批評下屬的技巧

小組討論：與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略

第三講  平行溝通與協(xié)調(diào)

3.1跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則

3.1.1組織利益之上

3.1.2尊重第一，道理第二

3.1.3換位思考

3.2因人而異的溝通：力量型、活潑型、完美型、和平型 

3.3部門間不同意見的正確處理

3.4如何與較難溝通的人溝通？

3.5溝通沖突與處理策略

   案例分析：在強(qiáng)迫中產(chǎn)生的沖突如何解決？

第二單元 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升（下午）

第一講  執(zhí)行力提升訓(xùn)練

1.1什么執(zhí)行力？為什么需要執(zhí)行力？

1.2強(qiáng)化執(zhí)行意愿——想干事

1.3提升執(zhí)行能力——能干事

1.4追求執(zhí)行結(jié)果——干成事

1.5提升執(zhí)行質(zhì)量——干好事

1.6建立執(zhí)行體系——大家都干事

情景思考：一個人怎么才會想干事？

第二講  高效執(zhí)行，必須到位

2.1高效執(zhí)行，紀(jì)律必須到位

2.2高效執(zhí)行，服從必須到位

2.3高效執(zhí)行，辦法必須到位

2.4高效執(zhí)行，落實(shí)必須到位

2.5高效執(zhí)行，問題解決必須到位

 案例研討：如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

第三講 強(qiáng)化執(zhí)行理念

3.1核心理念：堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動

3.2終極理念：結(jié)果導(dǎo)向

3.3執(zhí)行的方針：認(rèn)真第一，聰明第二

3.4執(zhí)行的原則

3.4.1結(jié)果提前，自我退后

3.4.2鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

3.5執(zhí)行力24字真經(jīng)

3.5.1決定第一，成敗第二

3.5.2速度第一，完美第二

3.5.3結(jié)果第一，理由第二

結(jié)尾：學(xué)員復(fù)盤，并分享收獲和體會