盜夢(mèng)空間——體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程·360溝通主題培訓(xùn)

任何一個(gè)組織進(jìn)行的成員培訓(xùn)工作都會(huì)有一個(gè)困擾，就是學(xué)習(xí)成果的持續(xù)性效果。對(duì)于個(gè)人，學(xué)游泳、學(xué)腳踏車，這些學(xué)習(xí)一旦學(xué)會(huì)就會(huì)終身不忘。而參加的培訓(xùn)為很快就會(huì)忘記內(nèi)容。

如何讓培訓(xùn)場(chǎng)景深入人心？

如何讓培訓(xùn)效果更加長(zhǎng)久？

如何讓培訓(xùn)課堂更加有趣？

答案就是：體驗(yàn)式培訓(xùn)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)致力于一個(gè)非常不同于說(shuō)教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。當(dāng)我們?cè)缙诘膶W(xué)習(xí)影響被有效地重新評(píng)估時(shí)，我們?cè)谥橇ι稀⑶榫w上及行為層面的整合上都會(huì)有所學(xué)習(xí)，成果將顯示在我們實(shí)際的態(tài)度與行為改變上。

本課程將用體驗(yàn)式的方式與大家展開分享。

課程對(duì)象：組織全體成員等

課程時(shí)長(zhǎng)： 1天（6小時(shí)/天） 內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)課前調(diào)研情況，在共識(shí)下進(jìn)行增、減調(diào)整。講師有權(quán)根據(jù)課堂實(shí)際情況對(duì)課程細(xì)節(jié)進(jìn)行微調(diào)。

學(xué)習(xí)活動(dòng)：體驗(yàn)式游戲+課堂教學(xué)+反思分享+模擬展示+評(píng)估改進(jìn)

第一部分、情境導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 樹立培訓(xùn)目標(biāo)

2. 進(jìn)入任務(wù)情境

3. 組建團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)要素

1) 隊(duì)伍名稱

2) 隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子

3) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)口號(hào)

4) 團(tuán)隊(duì)之歌

5) 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示

4. 團(tuán)隊(duì)展示挑戰(zhàn)

第二部分、體驗(yàn)式任務(wù)情境

1、 預(yù)熱項(xiàng)目：叛逆的我

1) 根據(jù)口令做出對(duì)應(yīng)動(dòng)作

2) 錯(cuò)誤者接收獎(jiǎng)勵(lì)

2、 大型體驗(yàn)項(xiàng)目：盜夢(mèng)空間

1) 模擬進(jìn)入神奇的夢(mèng)境探尋的情境中

2) 每位探險(xiǎn)隊(duì)員都將得到一些夢(mèng)境信息

3) 大家分頭行動(dòng)，牢記自己的夢(mèng)境

4) 通過(guò)語(yǔ)言交流把夢(mèng)按照邏輯順序串聯(lián)起來(lái)

第三部分、體驗(yàn)總結(jié)與分享

1、 團(tuán)隊(duì)為單位總結(jié)

2、 相互點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)

3、 個(gè)人角度補(bǔ)充

4、 理解、包容與認(rèn)可氛圍營(yíng)造

第四部分、回歸課堂——分析、總結(jié)與提升

1、什么是高效溝通

1) 有方向、有策略的過(guò)程

2) 信息發(fā)出者的心智模式

3) 明確目標(biāo)與發(fā)現(xiàn)可能性

4) 接受者有效達(dá)行動(dòng)

案例：我要一杯中杯的咖啡

2、信息發(fā)出者與接受者的關(guān)系

3、高效溝通的三大理念

1) 從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

2) 從受害者角色到責(zé)任者角色

3) 從失敗思維到反饋思維

4、成為高效信息發(fā)出者的條件

1) 能力方面：內(nèi)心聆聽、善于發(fā)問(wèn)、觀察入微、靈活溝通、客觀分析

2) 觀念方面：正面、開放、包容

5、高效溝通的四大能力

1) 聆聽—挖掘員工智慧?

工具：全面聆聽的3R技巧???

2) 區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵?

工具：找到溝通真實(shí)內(nèi)容的方法 區(qū)分事實(shí)/真相/演繹???

3) 突破—擺脫自我設(shè)限解  

工具：除限制性信念區(qū)分法    換框法的運(yùn)用???

4) 發(fā)問(wèn)—方向性的思考?

5) 回應(yīng)—即時(shí)性的改善?

情境練習(xí)：深度挖掘溝通“YES……AND……“

6、高效溝通五大步驟

1) 建立親和

2) 厘清目標(biāo)

3) 創(chuàng)造體驗(yàn)

4) 行動(dòng)計(jì)劃

5) 行動(dòng)跟進(jìn)

情境練習(xí)：成果框架的客觀描述

第五部分、共創(chuàng)升華方案

1、 工具實(shí)踐體驗(yàn)：相關(guān)者分析

1) 列出事件相關(guān)者與存在維度

2) 判定基礎(chǔ)角度與溝通方式

3) 形成溝通話術(shù)邏輯

2、本次課程升華建議

1) 溝通形式取決于角色位置

2) 溝通情緒取決于成果期待

3) 溝通阻礙取決于自有判斷

4) 溝通效果取決于針對(duì)行動(dòng)

第六部分、新的挑戰(zhàn)帶來(lái)新的起點(diǎn)

1、體驗(yàn)項(xiàng)目：盜夢(mèng)空間之項(xiàng)目記錄

1) 重新制定目標(biāo)

2) 完成記錄挑戰(zhàn)

2、備選項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)電報(bào)

將制定在要求的規(guī)則內(nèi)成功傳遞

尾聲、慶祝與激勵(lì)