高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

【課程背景】

團(tuán)隊是企業(yè)經(jīng)營中具體的執(zhí)行單元，企業(yè)的每一項工作和任務(wù)都是通過一個個具體的團(tuán)隊來承接和完成。但在現(xiàn)實團(tuán)隊管理中，不少團(tuán)隊會存在以下問題：團(tuán)隊氛圍不佳，員工積極性不高，能動性降低，事事聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮；個人績效或團(tuán)隊績效持續(xù)下降； 團(tuán)隊成員的創(chuàng)新意識減弱，員工缺乏主動思考；團(tuán)隊整體溝通效率下降，組織開始陷入沉默狀態(tài)；做錯事情不承擔(dān)責(zé)任，彼此間互相推諉現(xiàn)象增多；員工缺勤率增加，人員留流動率開始增高，團(tuán)隊不管就散，管了更散。

作為中層管理者，經(jīng)常會在管理團(tuán)隊的過程中遇到一些這樣的問題，如何打造一支高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊凝聚力。在團(tuán)隊文化建設(shè)、員工激勵等方面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整？如何在完成部門目標(biāo)的同時團(tuán)隊成員都能夠得到成長，如何將團(tuán)隊與員工的力量發(fā)揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個方面

【課程受益】

1、掌握高效團(tuán)隊建設(shè)的方向和原則；

2、掌握用團(tuán)隊氛圍從根本上打造高績效團(tuán)隊的方法；

3、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來激勵團(tuán)隊，實現(xiàn)長期有效的激勵

4、掌握團(tuán)隊的管理及有效指導(dǎo)下屬的方法,對員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

5、掌握充分授權(quán)的技能，提升授權(quán)的質(zhì)量和實際效果，讓下屬真正得到成長

6、熟練運用溝通技巧，營造團(tuán)隊之間和諧氛圍，建立良好的溝通渠道

【課程方式】

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗式互動等多種教學(xué)方法的綜合運用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實際吸收掌握的效果。

【課程特點】

特點1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者、核心管理層

【課程時間】

2天12小時

【課程大綱】

前  言：團(tuán)隊建設(shè)的誤區(qū)

一、團(tuán)隊氛圍，高效團(tuán)隊的靈魂

1、賦予團(tuán)隊榮譽(yù)感

案例解析：谷歌的團(tuán)隊文化

2、氛圍營造的四個關(guān)鍵點

3、讓團(tuán)隊目標(biāo)成為每個成員的目標(biāo)

1）目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個步驟

4、融入到你的團(tuán)隊

二、團(tuán)隊的高效管理與影響

1、如何實現(xiàn)對團(tuán)隊的影響

1) 從管理到影響的轉(zhuǎn)變

2) 管理者需要經(jīng)營的三大資本

3) 影響下屬的方法與策略

情景討論：改變的起點

4）優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊經(jīng)營方式

2、團(tuán)隊的有效管理

1) 團(tuán)隊管理的核心

情景討論：管理的難點

2)“得人心者得天下”如何得人心

3）團(tuán)隊管理中的 “道”與 “術(shù)”

4）團(tuán)隊積極性的培養(yǎng)

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對下屬的指令

5）成為團(tuán)隊的精神領(lǐng)袖

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

1) 從“事”到“人”

2) 從“控制”到“釋放”

3) 從“被動”到“主動”

4) 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

案例分享：毛澤東與蔣介石的管理方式

三、團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力的打造

1、 如何獲取團(tuán)隊持久的追隨力

1) 幫助團(tuán)隊成員實現(xiàn)

2) 政府的激勵方式已悄然發(fā)生改變

案例分享：杜月笙的“人心至上”

3) 獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式

4) 如何運用長期有效的非物質(zhì)激勵手段

工具運用：團(tuán)隊檔案

2、團(tuán)隊凝聚力提升——以身作則

1) 團(tuán)隊認(rèn)同力的培養(yǎng)

情景體驗：觸摸提升團(tuán)隊凝聚力的最有效手段

2) 為何你對團(tuán)隊的指令效果差？

視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)者的指令

3) 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制

4) 以身作則在團(tuán)隊中的運用

3、 建立團(tuán)隊間的容納力

1) 發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊的核心

2) 下屬犯了錯到底該如何處理？

案例分享：錯誤的背后

案例分析：這樣的下屬是否該辭退

3) 包容心建立的兩種理論

A:說話理論

B:走路理論

4) 對能力不夠的下屬該怎么辦？

故事解析：小和尚施教

4、提升團(tuán)隊的責(zé)任性

1) 管理者的價值

2) 什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

3) 優(yōu)秀人才的共同點

4) 團(tuán)隊出現(xiàn)問題的核心是什么？

5) 責(zé)任與成就之間的關(guān)系

5、警惕“抱怨”在團(tuán)隊內(nèi)部傳播

1) 管理者如何面對下屬的抱怨

2) 消除“病毒”的方法

工具：目視杜絕法

3) 下屬“抱怨”產(chǎn)生的源頭分析

情景模擬：下屬抱怨的起源

6、團(tuán)隊的經(jīng)營策略

1) 動力至上

討論：團(tuán)隊之間的核心差異

2) 團(tuán)隊如何選人、選什么樣的人？

3) 經(jīng)營團(tuán)隊最重要的核心是什么？

4) 打造團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的兩個核心

討論：員工為什么而敬業(yè)？

四、團(tuán)隊的培養(yǎng)步驟與授權(quán)流程

1、培養(yǎng)自己的左膀右臂

1) “凝聚人心”與“將心注入”

2) 自我職場發(fā)展的核心點

3) 從管理層走向核心層

2、團(tuán)隊培養(yǎng)的兩個維度

3、團(tuán)隊意愿的培養(yǎng)

1) 何為意愿？

2) 如何看下屬是否有意愿

案例分享：下屬的解決方案

案例解析：透過員工提建議看意愿程度

3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

4、團(tuán)隊能力的培養(yǎng)

1) 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理

2) 由誰來培養(yǎng)能力？

3) 如何培養(yǎng)能力？

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

4) 能力培養(yǎng)的流程

5、如何對團(tuán)隊進(jìn)行有效授權(quán)

1) 從人的角度

2) 從事的角度

五、如何對團(tuán)隊進(jìn)行有效激勵

1、激勵的概念

2、激勵的原理

1) 影響激勵的三個因素

案例解析：不同角色所需的不同激勵方式

2) 人力資源在激勵中的影響因素

3、激勵的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理

1）團(tuán)隊激勵的三種驅(qū)動

4、團(tuán)隊激勵常用的三種激勵理論

1) 馬斯洛需求論

2) 雙因素理論

3) 期望理論

六、團(tuán)隊中的有效溝通技巧

1、溝通的三個要素

1）、環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的四個核心技巧

1) 表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說服有力？

2) 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

3) 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

4) 反饋的技巧：如何適時地回應(yīng)

3、溝通的五大法則

1) 喜悅心溝通法

2) 同理心溝通法

角色模擬：如何快速達(dá)成共識

3) 包容心溝通法

4) 贊美心溝通法

5) 愛心溝通法

七、團(tuán)隊執(zhí)行力的打造

1、執(zhí)行力的認(rèn)知

1) 什么是執(zhí)行力？

2) 新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定     

3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

4) 企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的行為邏輯

2、“執(zhí)行”文化的打造

1) 打造“干”的文化

2) 用“行動”創(chuàng)造結(jié)果

案例分享： 美的執(zhí)行文化

3、執(zhí)行中不找任何借口

1) 執(zhí)行力為何不好？

2) 執(zhí)行任務(wù)失敗后的現(xiàn)狀

3) “借口”背后的真相

情景模擬：執(zhí)行任務(wù)的失敗

案例解析：服務(wù)員的啟示

4) “借口”與“榮譽(yù)”

5) 轉(zhuǎn)換思維：從不可能到可能

4、執(zhí)行任務(wù)要有“贏”的思維

1) 生存的“野”性

案例分享：成功者的背后

2) 狼的生存文化

3) “執(zhí)行意愿”的提升

4) 成功者的執(zhí)行邏輯

5) 執(zhí)行能力的訓(xùn)練——單點極致

情景模擬：技能的突破

方法運用：行為定律

6) 執(zhí)行中的雙贏思維

5、培養(yǎng)絕對服從的意識

1）不折不扣、絕對服從

情景體驗：絕對服從

案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

2）公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點

3）指令出現(xiàn)錯誤該怎么辦？

案例分享：淘寶網(wǎng)的成立

4）百分百執(zhí)行的策略方案