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《銀行直播運營實操》 解開銀行直播的商業(yè)密碼

主講老師: 何威 何威

主講師資:何威

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行培訓(xùn)是提升銀行員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,員工能夠掌握銀行業(yè)務(wù)知識,提升業(yè)務(wù)技能,增強風(fēng)險意識和合規(guī)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括金融理論、產(chǎn)品知識、營銷技巧、服務(wù)禮儀等多個方面,旨在打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的銀行團隊。同時,銀行培訓(xùn)還注重實踐操作和案例分析,幫助員工將理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力。通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),銀行員工能夠不斷提升自身綜合素質(zhì),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-26 09:46


課程背景

近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展,我們的銀行客戶不斷被蠶食,員工干勁不足,導(dǎo)致我們的服務(wù)越來越遠(yuǎn)離顧客,為了扭轉(zhuǎn)這種局面,某些中小銀行轉(zhuǎn)而與同業(yè)打起了價格戰(zhàn),致使成本不斷增加,利潤越來越薄弱,最后只能被市場淘汰。

為了改變現(xiàn)狀,許多企業(yè)也在不斷尋求方向,想利用直播方式讓員工動起來、走出去、去創(chuàng)新的玩轉(zhuǎn)營銷,但是直播對于很多人是一個新鮮事物,看似簡單實操很難;目前直播平臺有很多,如何運用及運用好這些平臺才是關(guān)鍵。

何威老師利用大量實踐和經(jīng)驗,親自臥底互聯(lián)網(wǎng)大廠親自感受直播運營邏輯及其魅力,總結(jié)出從內(nèi)容、用戶、社交關(guān)系、場景、流量分發(fā)、商業(yè)化、運營等角度,對快手、抖音、視頻號平臺進(jìn)行對比分析。本課程旨在讓學(xué)員深度學(xué)習(xí)了解新媒體直播運營算法邏輯,讓學(xué)員更好的認(rèn)知新媒體,玩轉(zhuǎn)直播。

課程收益

銀行直播缺乏明確的定位和規(guī)劃

銀行專業(yè)的主播和運營團隊難打造。

直播內(nèi)容單一,客戶缺乏參與與互動。

銀行直播腳本的創(chuàng)作

0-1學(xué)會直播賣貨

為銀行總結(jié)一套直播話術(shù)

銀行如何用直播做好客戶管理及流量變現(xiàn)

課程對象】

銀行主管部門負(fù)責(zé)人&客戶經(jīng)理&柜員

課程方式

理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)模擬演練

【課程時間】

1,6小時/天)

附:輔導(dǎo)需求根據(jù)各家情況“一行一策”制定周期安排

課程大綱

第一講:銀行全新戰(zhàn)役--銀行直播新風(fēng)口

一、直播類型

1、 電商直播

2、理財直播

3、金融產(chǎn)品營銷直播

4、銀企聯(lián)動活動直播

二、金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”

1、各大平臺對金融行業(yè)直播帶貨的約束

2、銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國”?

3、信用卡營銷直播可以做到哪一步?

4、手機銀行可以通過直播拉新促活嗎?

5、貴金屬產(chǎn)品該如何直播帶貨?

三、銀行直播的4大切入點和落腳點

1、行長直播

可鹽可甜,即可客串又可賣貨,讓客戶看到不一樣行長形象

案例:行長聯(lián)合名嘴韓喬生主持村超

          某縣一銀行行長與縣長共同助農(nóng)直播賣貨

2、黨員直播

扶貧助農(nóng)、暖心慰問、帶頭表率服務(wù)民眾--皆可播

3、助力鄉(xiāng)村振興直播

整村授信現(xiàn)場直播,線上線下同步行

入戶調(diào)研做直播,展現(xiàn)新農(nóng)村、新風(fēng)采

當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)往外銷,助農(nóng)直播我看行

采訪紀(jì)實、直播賣貨,打造新時代服務(wù)型銀行

4、助力企業(yè)發(fā)展直播

幫助企業(yè)做帶貨直播(企業(yè)產(chǎn)品專場直播-口播廣告、產(chǎn)品展示等)

輔助企業(yè)做宣傳直播(如:走進(jìn)某某某企業(yè),探索不為人知的奧秘等)

聯(lián)合企業(yè)做活動直播(宣傳活動、公益活動等)

四、主播人設(shè)——構(gòu)建IP化主播 增強用戶粘性

1、 IP、人設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)、品牌的解讀

2、 主播IP的包裝與豐富策略

3、 主播IP的構(gòu)建與實施路徑

4、 主播IP打造的元素模型與策略

實操:主播IP打造的規(guī)劃

五、主播的呈現(xiàn)技巧及鏡頭感訓(xùn)練

六、主播銷售技巧及引人上頭的高轉(zhuǎn)化話術(shù)

七、開播準(zhǔn)備——直播的人 貨 場的拆解

1、 直播間的系統(tǒng)搭建

2、 直播間的直播設(shè)備使用

3、 直播單場的選品/內(nèi)容規(guī)劃

4、 直播用戶畫像構(gòu)建與拆解

實操:直播設(shè)備使用、用戶畫像拆解

八、直播引流——流量廣撒網(wǎng) 用戶精獲取

1、 直播內(nèi)容的選題規(guī)劃與設(shè)計

2、 直播內(nèi)容的標(biāo)題設(shè)計與創(chuàng)意

3、 直播內(nèi)容的文案策劃與創(chuàng)意

4、 直播內(nèi)容的海報設(shè)計與制作

5、 直播內(nèi)容的H5設(shè)計與制作

實操:標(biāo)題、文案、海報、H5

九、直播流程——直播全系流程的規(guī)劃與設(shè)計

1、 主播運營團隊的組建與工作流程

2、 直播的排期與規(guī)劃

3、 直播的預(yù)熱策劃與營銷計劃

4、 主播單場直播的流程腳本

5、 直播的產(chǎn)品賣點與買點提煉設(shè)計

6、 主播的五步直播腳本設(shè)計

第二講:不打無準(zhǔn)備之仗——直播前需要做什么?

 一、平臺選擇

(1)  抖音

(2)  視頻號

(3)  小程序

(4)  自有平臺

二、人員配置

(1)  主播

(2)  副播

(3)  直播間助理

(4)  商務(wù)洽談

(5)  選品和賣點提煉

(6)  腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設(shè)計

(7)  小號提問配合

(8)  客服人員(中控臺:公告、優(yōu)惠券;客服:活動確認(rèn))硬指標(biāo)任務(wù)

(9)  技術(shù)服務(wù)

10機動部隊

三、合作選品

(1)   異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇

(2)   選品的3大分類

四、直播目標(biāo)

(1)  帶貨目標(biāo)

(2)  植入目標(biāo)

(3)  影響力目標(biāo)

五、引流宣傳

(1)  直播間5大公域流量來源

(2)  直播間4大私域流量來源

六、腳本策劃

(1)  直播主題

(2)  直播時間

(3)  直播節(jié)奏

(4)  直播分工

(5)  環(huán)節(jié)設(shè)置

① 開場預(yù)熱

② 直播互動

③ 產(chǎn)品講解

④ 產(chǎn)品測評

⑤ 抽獎環(huán)節(jié)

⑥ 促單成交

⑦ 總結(jié)預(yù)告

6單品腳本

① 產(chǎn)品賣點打造:零售產(chǎn)品包裝組合設(shè)計、賣點提煉與營銷技巧

② 視覺化表達(dá)

③ 品牌介紹、信任背書

④ 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

七、設(shè)備檢查

(1)  聲音

(2)  影像

(3)  網(wǎng)速

(4)  環(huán)境

八、媒體對接

(1)  傳統(tǒng)媒體(當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺、報刊等)

(2)  新媒體(自身公眾號、官網(wǎng)、APP和當(dāng)?shù)卮骎)

第三講:打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧

一、主播的角色定位和人設(shè)

(1)  主播人設(shè)及IP態(tài)度:你有你的風(fēng)格

(2)  主播的角色定位:專業(yè)的某某顧問

二、主播的關(guān)鍵能力訓(xùn)練——網(wǎng)紅表達(dá)技巧

(1)  網(wǎng)紅的能力要求

① 四有“線上精氣神”鏡頭感訓(xùn)練

2直播話術(shù)訓(xùn)練

① 直播開場的20段話術(shù)

② 直播活動介紹4大環(huán)節(jié)話術(shù)

③ 直播產(chǎn)品介紹話術(shù)

④ 直播促單話術(shù)

⑤ 應(yīng)對直播間尷尬的4大方法

3營造直播間氣氛

4如何增加直播間熱度?

① 內(nèi)容提醒

② 工具提醒

5粉絲互動的3大目的

① 增強用戶對商品的了解

② 增強主播信任感

③ 增加粉絲直播間停留時長

6粉絲互動的5大方法

① 引導(dǎo)用戶關(guān)注

② 引導(dǎo)用戶評論

③ 設(shè)計互動話題

④ 活躍直播氛圍

⑤ 下單引導(dǎo)

7產(chǎn)品講解與促成下單

① 產(chǎn)品類/活動銷講策劃方法

② 鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧

③ 促進(jìn)成交的話術(shù)技巧

④ 李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧

8直播間劇情表演

① 粉絲直播間砍價

② 制造庫存緊張氛圍

③ 現(xiàn)場練習(xí)商家補庫存、砍價等

行長/品牌方/農(nóng)戶/店長/村長等聯(lián)合講解

模擬直播間

以小組為單位,組成臨時直播團隊,密切分工配合,模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。

 


 
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