洞察人性，激勵人心的組織行為學(xué)

【課程背景】

當你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個人能力，而是依靠你和團隊、組織的配合。你會面臨這些問題：

? 員工抱怨壓力大，缺乏熱情，工作效率低下

? 員工職業(yè)倦怠，在工作中感受不到意義與價值

? 團隊成員相互扯皮，缺乏擔當與相互協(xié)作

? 團隊結(jié)構(gòu)與權(quán)力分配不合理，人心渙散

? 缺乏信任，甘于平庸，沒有動力追求高績效成果？

? 組織僵化，缺乏活力。組織好的實踐與優(yōu)秀傳統(tǒng)，無法傳承？

以上每個問題，只靠管理者個人經(jīng)驗很難完成，需要站在更高層面給以系統(tǒng)地分析和解決。

本課程從三個層次研究了組織行為：

1.微觀——個體組織行為：包含了感知、偏見、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、價值觀、需要、動機、挫折、工作滿意度、決策

2.中觀——群體組織行為，包含群體形成、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體動力、溝通、高績效團隊、領(lǐng)導(dǎo)行為

3.宏觀——組織行為，包含組織設(shè)計、辦公室政治、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的前沿實證研究成果，帶著具體實踐和你一起互動探討。通過本課程學(xué)習，管理者可以快速跳出個體直覺和經(jīng)驗，擺脫個體認知層面局限，從更高的層面去俯視組織運行的規(guī)則，站在更系統(tǒng)視角，形成更有效解決方案，處理組織中發(fā)生的事件。

【課程收益】

1. 掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團體組織之間、組織與社會之間互動的基本規(guī)律

2. 掌握組織研究的最新實戰(zhàn)結(jié)果，學(xué)會用組織行為學(xué)的系統(tǒng)方式解讀組織發(fā)展的事件，提升批判思維能力。

3. 掌握激活個體、激發(fā)團隊、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內(nèi)在邏輯

4. 學(xué)會根據(jù)個體、群體、組織的發(fā)展規(guī)律，有針對性地設(shè)計出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動組織和個體取得更大成果進步。

【適合對象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。

【課程時長】2天，6小時/天

【課程特色】

1. 體系性：從個體、團體、組織三個層次，解讀了組織發(fā)展的基本動力、周期和基本規(guī)律與底層思維邏輯

2. 多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果

3. 前沿性：結(jié)合當前組織管理熱點議題，提供大量前沿實踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考

4. 學(xué)習方法豐富：通過案例解析、現(xiàn)場研討、角色扮演等學(xué)習方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習、沉浸式學(xué)習，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程大綱】

第一部分  為什么要學(xué)習組織行為學(xué)

1. 企業(yè)組織高手的標志：洞察人性，激勵人心

2. 人力資源的思考落腳點，是人力不是資源

3. 股權(quán)只解決歸屬，不解決激勵人心的問題

4. 組織行為學(xué)三力系統(tǒng)模型

視頻案例：霍桑實驗

案例分析：客服部門效率低下

案例分析：A部門創(chuàng)意不斷

案例分析：這里的空降高管活不過三個月

第二部分  激活個體，如何有讓員工煥發(fā)活力？

一、 性格：如何讓個人特質(zhì)與崗位匹配？

1. 大五人格模型

2. 三種黑暗特質(zhì)

3. 性格與職業(yè)/崗位匹配

4. 在關(guān)鍵歷練中重塑個人特質(zhì)

5. 理解層次模型

測評解讀：16項人格特質(zhì)測評

案例分析：一個項目總的關(guān)鍵歷練

二、 情緒：如何讓每個人都擁有持續(xù)好狀態(tài)？

1. 職業(yè)倦?。呵楦兴ソ摺⑷烁窠怏w、成就感缺失

2. 情緒資源損耗

3. 心流與最優(yōu)體驗

4. 補足員工情緒資源的7大管理策略

5. 情緒的左右腦科學(xué)突破

6. 用好建設(shè)性批評激發(fā)創(chuàng)新思維

現(xiàn)場實驗：給氣球打氣

案例分析：說辭就辭的明星員工

案例分析：谷歌公司的正念課

案例分析：奈非公司如何在會議應(yīng)用建設(shè)性批評

案例分析：亞馬遜的AI監(jiān)工

案例分析：平安HR-X機器人

三、 動機：怎么激發(fā)員工的工作主動性和意義感？

1. 三種傳統(tǒng)激勵方法

2. 主動性動機理論

3. 新生代的需求：活出自我

4. 把自己當成投資者

5. 重塑工作意義的管理策略

? 增加社會評價

? 建立發(fā)展通道

案例：A公司無效的激勵方案

案例分析：員工工位成了植物園

案例分析：X公司的OK二人組

小組討論：為什么這個公司的OKR推不下去

案例分析：透明化企業(yè)設(shè)計

四、 角色認知：怎么處理工作與生活的沖突？

1. 角色認知

2. 自我評價與認知偏見

3. 認知冰山模型

4. 重疊角色組模型

5. 家庭角色與工作角色管理

? 識別分離中心人物角色

? 設(shè)置統(tǒng)一交流時間

? 減少家庭角色壓力

案例分析：斯坦福監(jiān)獄實驗

案例分析：無印良品加班情況改善

五、 職業(yè)承諾：如何讓優(yōu)秀的員工穩(wěn)定工作？

1. 工作滿意度

2. 21項工作滿意度影響要素

3. 員工忠誠度與敬業(yè)度

4. 從組織承諾到職業(yè)承諾

5. 先把員工培養(yǎng)成最優(yōu)秀的人

測試：影響你的工作滿意度度的21要素

怎樣讓每個人都擁有持續(xù)的好狀態(tài)

案例分析：蔦屋書店的人才策略

六、 工作嵌入：傳統(tǒng)激勵方法失效了怎么辦？

1. 高績效高激勵失效

2. 工作嵌入理論

3. 激勵模式創(chuàng)新

? 社會關(guān)系切入

? 走進員工生活

案例分析：A公司的大紅花體系

七、 彩虹理論：人力成本越來越高怎么辦？

1. 職業(yè)生涯彩虹圖

2. 角色退出帶來的機遇

3. 以全新視角審視人力成本問題

案例：Ever Young降低人力成本

八、 啟動效應(yīng)：如何改善工作環(huán)境？

1. 啟動效應(yīng)

2. 改善工作環(huán)境

? 環(huán)境對行為的激發(fā)效果

? 共享辦公環(huán)境共享心智

? 挖掘環(huán)境信息（顏色、標語、空間格局）

案例分析：用顏料奪回城市

現(xiàn)場體驗：辦公環(huán)境改善方案

九、 如何設(shè)計一套激勵方案？

1. 正向激勵與負向激勵

2. 全面薪酬激勵

3. 工作設(shè)計：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4. 人力四大體系：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制

5. 靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

小組討論：為關(guān)鍵人群設(shè)計激勵方案

第三部分  激活團隊

一、 匹配：怎樣能一直找到合適的人？

1. 人人匹配

2. 角色匹配

3. 潛力匹配

小組討論：招聘中人崗匹配策略有哪些弊端？

二、 合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體？

1. 建立小型社會網(wǎng)絡(luò)

2. 非正式組織建設(shè)策略

? 成本不高

? 組織介入痕跡不明顯

案例分析：字節(jié)微信圈閑聊事件

案例分析：新員工的雅典娜廣場

三、 相對剝奪：怎樣讓團隊快速產(chǎn)生凝聚力？

1. 團隊有效性診斷

2. 規(guī)避團隊黑洞

3. 相對剝奪原理

4. 加速團隊凝聚力的四個要點

案例：營銷突擊隊

四、 領(lǐng)導(dǎo)風格：怎樣獲得團隊認同？

1. 自戀型人格崛起

2. 讓追隨者覺得自己很厲害

3. 暴露缺陷的2個技巧

? 合理利用情境暴露缺陷

? 暴露情緒缺陷，而非能力不足

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者如何做真實的自己

五、 團隊溝通：如何提高質(zhì)量，降低成本？

1. 團隊溝通的障礙

2. 對上溝通、對下溝通、橫向溝通的策略

3. 非正式溝通與小道消息

4. 團隊迷思與過度團結(jié)

5. 破解過度團結(jié)的策略

六、 關(guān)系活力：怎樣讓團隊解散變成一種獲益？

1. 團體生命周期

2. 注入關(guān)系活力

3. 增強關(guān)系活力的三個策略

案例分析：Spotify音樂服務(wù)平臺

第四部分 重塑組織

一、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：去中心化組織里誰更重要？

1. 理解組織：你的成功優(yōu)勢，也有可能是你失敗的優(yōu)勢

2. 組織目標：協(xié)調(diào)、控制、賦能

3. 組織發(fā)展生命周期

4. 組織形式：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)狀組織

5. 去中心化組織設(shè)計

6. 尋找節(jié)點人物

現(xiàn)場體驗：描繪互動社會網(wǎng)絡(luò)圖

二、 權(quán)力分配：怎樣預(yù)防授權(quán)走樣？

1. 授權(quán)走樣

2. 合理授權(quán)的三個策略

案例分析：《我如何弄垮巴林銀行》

三、 沖突管理：怎樣避免組織內(nèi)耗？

1. 抵制沖突

2. 結(jié)構(gòu)洞

3. 兩種組織內(nèi)耗：隱瞞上級、權(quán)謀政治

4. 三種沖突類型

5. 避免沖突個人化的3種策略

案例分析：橋水基金的公開爭論流程

四、 辦公室政治：如何盡量控制政治手段帶來的負面效應(yīng)？

1. 權(quán)力的基礎(chǔ)：正式權(quán)力與個人權(quán)力

2. 9個權(quán)術(shù)應(yīng)用

3. 為什么會出現(xiàn)辦公室政治

4. 如何控制辦公室政治的負面效應(yīng)

案例分析：A總監(jiān)調(diào)用關(guān)系推動新產(chǎn)品預(yù)算通過

五、 組織變革：企業(yè)如何度過變革時期？

1. 變革高階理論模型

2. 組織變革8步法

3. 從上而下完成組織變革

4. 變革中的工作壓力管理

案例分析：微軟的刷新與變革

小組討論：遠程辦公：如何保障工作效率？

小組討論：大數(shù)據(jù)和人工智能：前沿技術(shù)會怎樣改變組織？

六、 組織文化建設(shè)：讓優(yōu)秀基因得以傳承

1. 組織文化影響員工績效與工作滿意度

2. 組織文化的“知-信-行”模型

3. 文化儀式與共慶成功

4. 建立學(xué)習型組織

5. 建立知識地圖

6. 心智共享3個策略

案例分析：A團隊知識分享會

案例分析：B團隊傳幫帶

視頻分享：共慶成功

第五部分 課程總結(jié)

1. 課程內(nèi)容小結(jié)

2. 制定行動計劃