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DISC溝通

主講老師: 吳永彬 吳永彬

主講師資:吳永彬

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: DISC是一種人格特質(zhì)的分類方法,它將人的性格分為四大類型:支配型、影響型、穩(wěn)健型和服從型。DISC溝通就是根據(jù)不同人的性格特點,采用不同的溝通方式,以達(dá)到更好的溝通效果。支配型的人喜歡直截了當(dāng)、目標(biāo)明確,在溝通中需要強調(diào)重點和具體行動計劃;影響型的人則更注重情感和人際關(guān)系,需要用正面的語言激勵他們,同時給予足夠的關(guān)注和認(rèn)同;穩(wěn)健型的人比較注重細(xì)節(jié)和邏輯,需要用溫和的方式引導(dǎo)他們表達(dá)自己的觀點,同時給予足夠的支持和安全感;服從型的人則比較保守和謹(jǐn)慎,需要用明確的語言和指令來指導(dǎo)他們,同時給予足夠的信任和尊
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-19 13:28


【培訓(xùn)背景】

# 在日常工作,是否存在這樣的困惑?#

◆ 為什么員工經(jīng)驗豐富,卻在現(xiàn)任崗位績效不佳?

◆ 為什么能力差距不大的人,卻有著完全不同的工作結(jié)果?

◆ 為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊氛圍,就那么難體現(xiàn)?

作為企業(yè)的職業(yè)人士,要明白“是懂得如何做好人際關(guān)系”。

卡耐基研究的結(jié)論:“知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系。”了解自己和對方的溝通風(fēng)格,了解雙方的性格特質(zhì)和行為風(fēng)格,提高人際關(guān)系敏感度是前提,就在成功路上走了85%的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據(jù)、闡述表達(dá)的溝通技巧。

 我們需要掌握更多關(guān)于識人、用人、人的技巧,方能輕松駕馭這一切挑戰(zhàn)!

 

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、認(rèn)識自己,了解他人,知己解彼

2、根據(jù)個性特質(zhì)與行為方式,與他人有效相處

3、采用個性化的溝通方式,提高溝通績效

4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧

5、建立良好的職場人際關(guān)系,提高人際敏感度

【培訓(xùn)方式】理論講授、現(xiàn)場測評,視頻案例、案例分析、實戰(zhàn)演練、培訓(xùn)研討

【培訓(xùn)時長】1天

【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位各職級人員

 

【課程大綱】

模塊一:DISC行為風(fēng)格

1、案例開場,過渡到課程主題

2、DISC行為風(fēng)格理論解析

1)人格是養(yǎng)成,而非天生

2)性格特質(zhì)分析的前提

3)你對團(tuán)隊成員是認(rèn)識,還是了解?

模塊二 :你是哪種行為風(fēng)格

1、行為風(fēng)格象限講解

2、關(guān)注事or關(guān)注人 / 直接快速or間接緩慢

3、現(xiàn)場DISC性格分析測評

案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)

模塊三 :行為風(fēng)格下的知己解彼

1)如何辨識不同的行為風(fēng)格對象

2)日常行為接觸面面觀

落地應(yīng)用:通過影視劇判斷性格特質(zhì)&你會采用的接觸方式

模塊四:不同行為風(fēng)格對象的相處與溝通技巧

1、與D型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點

2)情緒特點

3)需求特點

4)壓力來源

5)溝通要點

  ① 定位目標(biāo)

  ② 提煉提煉

 

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

2、與I型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點

2)情緒特點

3)需求特點

4)壓力來源

5)溝通要點

① 關(guān)系與共性

② 贊美與表揚

③ 故事與例子

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

3、與S型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點

2)情緒特點

3)需求特點

4)壓力來源

5)溝通要點

① 放大傾聽

② 深入交流

③ 引導(dǎo)決策

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

4、與C型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點

2)情緒特點

3)需求特點

4)壓力來源

5)溝通要點

① 邏輯

② 多講流程

③ 細(xì)節(jié)到位

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

8)七個步驟化解溝通屏障


 
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