高端社交場景中藝術(shù)品鑒賞與溝通應(yīng)用

1條主線、2個工具、3大核心、6大場景、8大收益

【課程背景】：聚焦高端社交3大核心：談其所好，贊其所居，賞其所美

如何與高凈值客戶進(jìn)行有效溝通，做到“談其所好”？

如何在拜訪客戶的辦公、社交空間時捕獲空間陳設(shè)談資，做到“贊其所居”？

如何在社交活動中識別客戶的配飾密碼，做到“賞其所美”？

如何利用藝術(shù)金融的知識，切入到財(cái)富管理，助力業(yè)務(wù)開展，“潤物細(xì)無聲”？

如何在社交場景中做到與高端客戶交流“有文化”“有品位”？

我們的客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要掌握一把打開高端社交圈層的“鑰匙”，崇華老師把高端客戶生活中所涉及到的生活品質(zhì)常識與社交場景結(jié)合，通過“談其所好、贊其所居、賞其所美”，把與高端客戶溝通、拜訪客戶、贊美客戶等重要社交場景所涉及到的社交談資進(jìn)行解析，完美地融合了高端客戶的收藏與愛好、社交場景中的家居藝術(shù)、書畫藝術(shù)、茶文化、玉文化、寶石文化等，呈現(xiàn)出一堂豐富而精彩的社交攻略課程。

以藝術(shù)賦能社交、以文化提升自信，這是一場不可錯過的高能知識旅程。

【賦能6大應(yīng)用場景】：

高凈值客戶的社交溝通6大場景：

1. 與客戶聊天——藝術(shù)投資、藝術(shù)審美、拍賣、藝術(shù)金融、傳家寶……

2. 與客戶喝茶——茶文化、茶器鑒賞、社交茶禮

3. 拜訪客戶時——辦公室書畫陳設(shè)、藝術(shù)擺件、家居藝術(shù)、空間布局……

4. 與客戶聊愛好——文玩把件、書法繪畫、收藏

5. 與客戶就餐——文化禮儀

6. 贊美客戶配飾——珠寶首飾搭配、寶石玉石鑒賞、價值評價

【聚焦課程8大收益 】：

1. 了解——高端客戶的生活方式及多元化投資方面的心理特征

2. 掌握——高凈值人群的投資收藏及消費(fèi)偏好

3. 學(xué)習(xí)——藝術(shù)品鑒賞、社交茶文化、珠寶玉器等知識，擴(kuò)展高端談資，增加高端社交貨幣，提升自信。

4. 增強(qiáng)——在高端社交活動中的談資與溝通能力，建立深入的客戶關(guān)系。

5. 獲得——在多個高端社交場景中藝術(shù)品應(yīng)用的實(shí)操卡片，擁有持續(xù)提升的工具。

6. 體驗(yàn)——課程采用實(shí)物、標(biāo)本教學(xué)，上手體驗(yàn)茶器、玉器等各類藝術(shù)品的鑒賞技巧。

7. 支持——《崇華說珠寶》《崇華說收藏》等免費(fèi)視頻資料，《崇華老師教學(xué)筆記》《社交場景中的藝術(shù)品知識應(yīng)用卡》等部分書面工具。

8. 課后——提供課后現(xiàn)場的“鑒寶”“互動咨詢”等服務(wù)。

【沉淀2個日常提升工具】：

1. 《社交場景中的藝術(shù)品知識應(yīng)用卡》全員分享，重要知識點(diǎn)隨手?jǐn)y帶。

2. 鑒賞小工具（藝術(shù)品鑒賞工具包），非全員，按需按內(nèi)容

【課程對象】：

私人銀行客戶經(jīng)理、支行行長、理財(cái)經(jīng)理；高端營銷團(tuán)隊(duì)

【授課方式】： 

【課程大綱】：

一、談起所“好”——中國高凈值人群生活特征與藝術(shù)金融

1. 生活常態(tài)——中國高凈值人群的生活常態(tài)與偏好：休閑、收藏……

2. 盛世收藏——高凈值人群藝術(shù)品投資收藏的心理動機(jī)

3. 財(cái)富傳承——藝術(shù)品的文化屬性與金融屬性

4. 數(shù)據(jù)案例——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下藝術(shù)品投資及拍賣行情（2019——2022）

5. 藝術(shù)金融——藝術(shù)金融與藝術(shù)品投資：融資、流通、變現(xiàn)、傳承……

6. 社交談資——藝術(shù)品投資收藏的行業(yè)術(shù)語及規(guī)則、中國10大拍賣公司

l 實(shí)戰(zhàn)技巧分享

? 案例法：掌握經(jīng)典熱門藝術(shù)品投資收藏案例、數(shù)據(jù)

? 經(jīng)典理念分析法：運(yùn)用經(jīng)典理念，高屋建瓴打動客戶

二、贊其所“居”——高端社交空間藝術(shù)鑒賞話題與品質(zhì)生活

1. 中國茶文化與社交茶禮

1) 茶文化——中國茶道與茶文化

2) 茶禮儀——社交茶禮常識（泡茶禮儀、奉茶禮儀、品茶禮儀）

3) 茶養(yǎng)生——茶的養(yǎng)生與保健

4) 茶藝術(shù)——茶器藝術(shù)、瓷器藝術(shù)的品鑒技巧（建盞、紫砂、瓷器）

5) 茶禮贈——高端社交場合的茶文化交流及茶品禮贈常識

6) 實(shí)操品鑒——學(xué)員實(shí)物品鑒操作（瓷器、鑒賞、紫砂等全配實(shí)物）

2. 家居陳設(shè)藝術(shù)與紅木文化鑒賞

1) 中國紅木家居的風(fēng)格與款式鑒賞

2) 紅木文化與藝術(shù)知識：紫檀、花梨、大紅酸枝、緬花、金絲楠……

3) 中國高凈值人群對紅木藝術(shù)與家居藝術(shù)的投資收藏現(xiàn)狀

4) 社交活動中關(guān)于家居藝術(shù)陳設(shè)的交流常識

5) 實(shí)操環(huán)節(jié)——根據(jù)紅木教學(xué)標(biāo)本學(xué)習(xí)紅木知識（紫檀、花梨等高端品類均配置）

l 實(shí)戰(zhàn)技巧

? 整體感受法：整體去表達(dá)自己感受，比如舒適、雅致、經(jīng)典、文化……

? 細(xì)節(jié)點(diǎn)睛法：抓住某一個亮點(diǎn)來認(rèn)可客戶

三、賞其所“美”——解讀高凈值客戶身上的財(cái)富密碼

1. 珠寶首飾鑒賞的常識與技巧

1) 常見珠寶首飾的類別：寶石、有機(jī)寶石、玉石、貴金屬……

2) 六字箴言——珠寶首飾鑒賞的6大實(shí)操技巧（光線、證書識別……）

3) 五大要素——珠寶首飾價值評價的五大要素

4) 避坑案例——生活中鑒賞與購買珠寶首飾的常見陷阱與避坑技巧

5) 實(shí)操環(huán)節(jié)——鑒賞工具的使用技巧操作指導(dǎo)（參照教學(xué)鑒賞工具包）

2. 高端寶石飾品的類別與鑒賞常識

1) 世界五大寶石及有機(jī)寶石

2) 鉆石鑒賞知識及價值評價（4C、GIA……）

3) 社交活動中關(guān)于珠寶飾品的話題切入與客戶贊美技巧

4) 實(shí)操環(huán)節(jié)——珍珠等教學(xué)標(biāo)本實(shí)物鑒賞體驗(yàn)

3. 玉石之王——翡翠藝術(shù)的鑒賞與投資收藏

1) 資源——翡翠的礦產(chǎn)資源及投資趨勢

2) 評價——翡翠鑒賞的7大要素（種、色、底、水、工……）

3) 真?zhèn)?/span>——翡翠的ABC鑒定技巧（肉眼鑒別翡翠真?zhèn)?個技巧）

4) 收藏——高端翡翠的鑒賞與收藏技巧

5) 佩戴——翡翠的題材與佩戴文化

6) 傳承——高凈值客戶最愛話題——翡翠的價值與投資收藏

7) 實(shí)操——學(xué)員上手利用教學(xué)標(biāo)本、翡翠實(shí)物進(jìn)行學(xué)習(xí)（實(shí)物20件以上）

4. 國玉之首——和田玉藝術(shù)的鑒賞

1) 資源——和田玉的文化及資源狀況

2) 類別——和田玉的山料、籽料、山流水、戈壁料

3) 品鑒——和田玉的品質(zhì)鑒賞技巧（顏色、油性、密度……）

4) 產(chǎn)區(qū)——和田玉的四大產(chǎn)區(qū)及價值評估（新疆、青海、俄羅斯……）

5) 投資——高凈值客戶最愛話題——和田玉的收藏與投資

6) 實(shí)操——學(xué)員上手鑒賞實(shí)物標(biāo)本（10件以上）

l 實(shí)戰(zhàn)技巧分享

? 五步切入法：學(xué)會運(yùn)用“五步切入”鑒賞公式欣賞和贊美客戶配飾的美感和價值。

? 搭配美學(xué)法：運(yùn)用搭配原理贊賞客戶（職業(yè)、服飾、情景……）

四、互動答疑、實(shí)物鑒賞、鑒寶環(huán)節(jié)

1. 針對學(xué)員集中的問題進(jìn)行解答

2. 針對重要的教學(xué)實(shí)物進(jìn)行講解

3. 針對學(xué)員自己的實(shí)物進(jìn)行鑒定評價和建議

4. 《社交場景中的藝術(shù)品知識應(yīng)用卡》使用簡介

5. 課后知識學(xué)習(xí)鞏固和學(xué)習(xí)的方法建議

（標(biāo)準(zhǔn)課程大綱僅供參考，如需依據(jù)特殊需求定制課程請與助理聯(lián)系）

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