企業(yè)標準體系課程大綱

課程前言：

2003版《企業(yè)標準體系》系列國家標準自實施以來，在促進企業(yè)技術(shù)進步，提高產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范企業(yè)管理，增強企業(yè)市場競爭力等方面發(fā)揮了應有的作用。隨著標準化改革的深入以及標準化法的修訂，原系列標準與當前企業(yè)標準化改革和社會經(jīng)濟發(fā)展已不相適應。為此由中國標準化協(xié)會歸口組織對該系列標準進行了修訂，新系列國家標準已于2017年12月29日發(fā)布，將于2018年7月1日實施。

新系列國標包括：GB/T35778-2017《企業(yè)標準化工作指南》、GB/T15496-2017《企業(yè)標準體系要求》、GB/T15497-2017《企業(yè)標準體系產(chǎn)品實現(xiàn)》、GB/T15498-2017《企業(yè)標準體系基礎(chǔ)保障》、GB/T19273-2017《企業(yè)標準化工作評價與改進》五項國家標準。

課程大綱：

第一章：標準化基礎(chǔ)知識

1、什么是標準？

2、什么是標準化？ 

3、標準化的實質(zhì)和目的是什么？

4、標準化的對象是什么？

5、標準化的基本原理是什么？

6、標準化的主要作用是什么？

7、標準化的工作任務(wù)是什么？

8、制定標準的原則是什么？

9、制定標準的目的是什么？

10、什么是標準有效期？

11、我國標準分為幾級？

12、我國各級標準分別由誰來制定？

13、什么是國家標準？

14、什么是行業(yè)標準？ 

15、什么叫地方標準？

16、標準的代號和編號組成如何？

17、我國的強制性標準和推薦性標準是如何劃分的，哪些標準屬于強制性標準？

18、什么叫推薦性標準？

第二章:企業(yè)標準化工作的基本要求

1、企業(yè)標準化工作的基本任務(wù)

2、企業(yè)標準化機構(gòu)和人員

3、企業(yè)標準化職責

4、企業(yè)標準化工作規(guī)劃和計劃

5、企業(yè)標準的制定

6、企業(yè)標準的實施

第三章：GB/T35778-2017《企業(yè)標準化工作指南》解讀及案例分析

前 言

引 言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語和定義

4 基本原則

4.1 需求導向

4.2 合規(guī)性

4.3 系統(tǒng)性

4.4 適用性

4.5 效能性

4.6 全員參與

4.7 持續(xù)改進

5 策劃

5.1 策劃依據(jù)

5.2 策劃內(nèi)容

5.3 策劃要素

6 企業(yè)標準體系構(gòu)建

6.1 構(gòu)建總則

6.2 構(gòu)建方法

6.3 企業(yè)標準體系表

7 企業(yè)標準制（修）訂

7.1 企業(yè)標準范圍

7.2 編寫方法

7.3 制（修）訂程序

7.4 產(chǎn)品/服務(wù)標準編寫

8 標準實施與檢查

8.1 實施要求

8.2 監(jiān)督檢查

9 參與標準化活動

9.1 采用國際標準或國外先進標準

9.2 參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準制（修）訂

9.3 參與團體標準制（修）訂

9.4 參與標準化試點示范

9.5 參與國內(nèi)標準化技術(shù)委員會活動

9.6 參與社會團體組織標準化活動

9.7 參與國際標準化活動

10 評價與改進

11 標準化創(chuàng)新

12 機構(gòu)、人員與信息管理

12.1 機構(gòu)

12.2 標準化人員

12.3 標準化信息管理

第四章：GB/T15496-2017《企業(yè)標準體系要求》解讀及案例分析；

前 言

引 言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語和定義

4 總體要求

5 標準體系構(gòu)建

5.1 需求分析

5.2 結(jié)構(gòu)設(shè)計

5.3 標準明細表

5.4 編制說明

6 體系運行

6.1 運行原則

6.2 運行程序

7 標準實施的監(jiān)督檢查

8 體系評價與改進

附錄 A（規(guī)范性附錄）企業(yè)標準體系構(gòu)建規(guī)劃  

附錄 B（資料性附錄）相關(guān)方及其需求和期望的分析方法和結(jié)果應用示例  

附錄 C（資料性附錄）企業(yè)標準體系的其他模式  

第五章：GB/T15497-2017《企業(yè)標準體系產(chǎn)品實現(xiàn)》解讀及案例分析；

前 言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 產(chǎn)品和服務(wù)分類

4 產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系的構(gòu)成和要求

4.1 構(gòu)成

4.2 要求

5 產(chǎn)品標準子體系

5.1 總則

5.2 產(chǎn)品和服務(wù)標準

6 設(shè)計和開發(fā)標準子體系

6.1 總則

6.2 產(chǎn)品決策標準

6.3 產(chǎn)品設(shè)計標準

6.4 產(chǎn)品試制標準

6.5 產(chǎn)品定型標準

6.6 設(shè)計改進標準

7 生產(chǎn)和交付/服務(wù)提供標準子體系

7.1 總則

7.2 生產(chǎn)和交付/服務(wù)提供計劃標準

7.3 采購標準

7.4 工藝/服務(wù)提供標準

7.5 半成品/服務(wù)工作階段標準

7.6 監(jiān)視、測量和檢驗標準

7.7 不合格品/項控制標準

7.8 標識標準

7.9 包裝標準

7.10 貯存標準

7.11 運輸標準

7.12 安裝和交付標準

8 營銷標準子體系

8.1 總則

8.2 營銷策劃標準

8.3 產(chǎn)品銷售標準

9 售后/交付后服務(wù)標準子體系

9.1 總則

9.2 維保服務(wù)標準

9.3 三包服務(wù)標準

9.4 售后/交付后技術(shù)支持標準

9.5 售后/交付后信息控制標準

9.6 產(chǎn)品召回和回收再利用標準

第六章：GB/T15498-2017《企業(yè)標準體系基礎(chǔ)保障》解讀及案例分析；

前 言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 總要求

3.1 構(gòu)成

3.2 要求

4 規(guī)劃計劃和企業(yè)文化標準子體系

4.1 總則

4.2 規(guī)劃計劃

4.3 品牌

4.4 企業(yè)文化

5 人力資源標準子體系

5.1 總則

5.2 勞動組織

5.3 勞動關(guān)系

5.4 績效

5.5 薪酬福利保障

5.6 培訓和人才開發(fā)

6 財務(wù)、資金和審計標準子體系

6.1 總則

6.2 預算

6.3 核算

6.4 成本管理

6.5 資產(chǎn)管理

6.6 稅務(wù)管理

6.7 資金管理

6.8 投資融資

6.9 審計管理

7 設(shè)備設(shè)施標準子體系

7.1 總則

7.2 設(shè)備設(shè)施設(shè)計和選購

7.3 儲運

7.4 安裝調(diào)試和交付

7.5 使用、保養(yǎng)和維護

7.6 改造、停用和廢棄

7.7 工藝裝備

7.8 基礎(chǔ)設(shè)施

7.9 監(jiān)視和測量

8 質(zhì)量保障標準子體系

8.1 總則

8.2 質(zhì)量控制

8.3 精細化管理

8.4 精益化管理

9 安全和職業(yè)健康標準子體系

9.1 總則

9.2 安全

9.3 應急

9.4 職業(yè)健康

10 環(huán)境保護和節(jié)能標準子體系

10.1 總則

10.2 環(huán)境標準

10.3 廢棄物排放

10.4 節(jié)能標準

11 法務(wù)和合同標準子體系

11.1 總則

11.2 法務(wù)管理

11.3 合同管理

12 知識產(chǎn)權(quán)管理和信息標準子體系

12.1 總則

12.2 知識產(chǎn)權(quán)管理

12.3 信息

12.4 文件

12.5 檔案

13 行政事務(wù)和綜合標準子體系

13.1 總則

13.2 行政事務(wù)

13.3 技術(shù)資源

13.4 風險和內(nèi)控管理標準

參考文獻 18

第七章：GB/T19273-2017《企業(yè)標準化工作評價與改進》解讀及案例分析；

前言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語和定義

4 原則與依據(jù)

4.1 評價原則

4.2 評價依據(jù)

5 基本要求

5.1 企業(yè)

5.2 評價組織

5.3 評價人員

6 評價策劃

6.1 評價策劃輸入

6.2 評價策劃內(nèi)容

6.3 評價策劃的輸出

7 評價實施

7.1 首次會議

7.2 文件評價

7.3 現(xiàn)場評價

7.4 溝通

7.5 末次會議

8 評價結(jié)果及管理

8.1 復核

8.2 申訴與投訴

8.3 證書與標志

8.4 監(jiān)督

9 改進

9.1 改進依據(jù)

9.2 改進內(nèi)容

附錄 A（規(guī)范性附錄） 企業(yè)自我聲明

附錄 B（規(guī)范性附錄） 企業(yè)標準化工作評價確認申請材料

附錄 C（規(guī)范性附錄） 企業(yè)標準化工作評分表

附錄 D（資料性附錄） 評價證書