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PSS-V第五代高凈值客戶銷售管理顧問流程及實務(wù)操作

主講老師: 王維仁 王維仁

主講師資:王維仁

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 任何的企業(yè),都會有銷售團隊,而銷售團隊的管理主要還是依據(jù)在公司資深人員及領(lǐng)導(dǎo)管理層的個人經(jīng)驗來給與賦能。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-16 15:49


課程背景:

隨著時代進步,每個人的生活,從業(yè),及行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗均不相同,所處的環(huán)境及接觸對象也不盡相同。最重要的,個人的能力強弱程度也不是在同一個起跑點。 所有的經(jīng)驗法則很難復(fù)制。此時,若是我們能夠借助大數(shù)據(jù)法則,搜集跨行業(yè)的銷售管理經(jīng)驗,將整體流程及管理方式統(tǒng)一規(guī)劃,如此一來,除了能夠建立企業(yè)一個標(biāo)準(zhǔn)的操作流程(SOP),同時, 基于這個標(biāo)準(zhǔn)化流程,也能夠提供企業(yè)最有效的銷售管理,同時降低企業(yè)培訓(xùn)成本,為企業(yè)提供最搞笑的銷售管理模式。  第五代高凈值客戶銷售管理模式,為美國經(jīng)過數(shù)十年的研究各行各業(yè)的銷售管理模式,將重點提煉出來,并將整個流程當(dāng)中蘇需要的專業(yè)知識,拒絕問題處理,結(jié)果呈現(xiàn),做統(tǒng)一的流程規(guī)劃,最重要的是,可復(fù)制傳承的做法。在美國,已廣泛的為各行各業(yè)所接受并大量使用,節(jié)省大量培訓(xùn)成本,并創(chuàng)造客觀的實際利潤。 因此,重新定義銷售管理流程,將過程標(biāo)準(zhǔn)化并提供完整的操作方式,提升效率及績效,是我們金融從業(yè)人員的首要基礎(chǔ)目標(biāo)。

 

課程收益: 

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:

1. 充分了解在于客戶進行顧問式銷售的專業(yè)流程及重點

2. 提升客戶經(jīng)理顧問式銷售的效率及技巧

3. 學(xué)會客戶管理經(jīng)營模式及拒絕問題處理

 

課程對象: 私人銀行,零售銀行,保險,財富管理公司,證券公司,及其他任何有銷售業(yè)

務(wù)等公司的客戶經(jīng)理,銷售人員,管理人員,產(chǎn)品經(jīng)理等

授課方式:面對面提供授課內(nèi)容解說,分組討論,面對面實際演練的過程管理。

 

課程大綱/要點:

一、私人銀行對KYC的內(nèi)容要求及原則

1.KYC的目的

2.KYC的細節(jié)及內(nèi)容要求

3.KYC的內(nèi)容包含內(nèi)容

4.KYC的目的管理

 

二、銷售管理流程之開場及詢問

1.開場白的重要性

2.開場白,詢問,詢問意愿

3.開場白與詢問之間的連接流程

4.開場白的話術(shù)管理,時間管理,及目的管理

5.需要背后的需要

6.5W1H, 開放式與封閉式的詢問

 

三、銷售管理流程之說明及拒絕流程處理

1.詢問的過程會遇見的拒絕問題

2.如何處理拒絕問題中的缺點,懷疑,誤解,及不關(guān)心

3.拒絕問題的同理心處理

4.考慮,想想看,思考一下,并不是拒絕

 

四、達成協(xié)議及客戶服務(wù)管理

1.達成協(xié)議就是要簡單扼要

2.關(guān)單前的重要環(huán)節(jié)是個人專業(yè)的提升

3.達成協(xié)議所需要的細節(jié)處理

4.取得承諾的方法

5.處理客戶投訴的方式

6.客戶服務(wù)從銷售之后才剛剛開始

7.陌生拜訪的重點

8.陌生拜訪的定位及原則

9.如何建立個人品牌

10.良好人際關(guān)系的七項紅利

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

 

 


 
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