培訓(xùn)對象:新員工

培訓(xùn)人數(shù)：30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、視頻、模擬訓(xùn)練、角色扮演等。

培訓(xùn)課時：12小時

課程提綱：

第一講：由校園人到職場人

一、職場與學(xué)校的不同

1、職場是競技場 ——提升價值

2、不要期待關(guān)懷 ——強大意志

3、工作無法等你成熟 ——快速成長

二、什么樣的人受歡迎

1、服從與專注

2、堅守與擔當

3、方法與超越

4、信念與原則

三、工作、職業(yè)和事業(yè)

1、什么是職業(yè)

2、工作、職業(yè)與事業(yè)的不同

3、什么是職業(yè)化

四、初入職場的困惑：案例研討

五、新員工職業(yè)成長定位

1、 三環(huán)定位：目標、資源、環(huán)境

2、 價值定位

3、 職業(yè)發(fā)展旅程定位

4、 職業(yè)發(fā)展目標定位

第二講：由學(xué)習目標到發(fā)展目標

一、目標

1、目標與結(jié)果

2、目標的誤區(qū)

3、目標設(shè)定

二、能力

1、精深

2、激情

3、伯樂

三、環(huán)境

1、后天環(huán)境的改變

2、重塑他人環(huán)境

3、重塑事物環(huán)境

四、發(fā)展金字塔

第三講：由被動接受到主動選擇

一、關(guān)于自由

1、我選擇，且為我的選擇負責

2、試試看有沒有其他可能

3、我可以選擇不同的作風

4、我可以控制自己的情緒

5、我可以想出有效的表達方式

6、我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)

二、刺激與回應(yīng)

1、自我意識

2、想象力

3、良知

4、獨立意志

三、積極主動是人的天性

1、反者道之動

2、突破圍城

3、擴大影響圈

四、成長三步曲

1、依賴期

2、獨立期

3、互賴期

第四講：由知識理性到實踐理性

一、先開槍，后瞄準

1. 行動

2. 反思

3. 認知

二、拒絕借口

1、山不過來

2、改變定義

3、改變歸因

4、改變想法

5、改變行為

三、千里之行，積極執(zhí)行

1、慢功夫

2、笨功夫

3、硬功夫

4、巧功夫

第五講：由個人素養(yǎng)到職業(yè)品德

一、樂業(yè)

1、快樂的價值

2、工作是什么

3、愛上你的工作

二、敬業(yè)

1、敬業(yè)是一種責任心

2、敬業(yè)是發(fā)展的“不二法門”

3、敬業(yè)的三大特征

4、敬業(yè)的標準

第六講：由效率管理到情商提升

一、謀定而動：目標、計劃和行動

1、完成任務(wù)的基本工作程序PDCA

2、工作目標制定(7個步驟和SMART原則)

3、工作計劃的制定（6W2H）

4、工作的開展

5、績效總結(jié)與行動改善

二、要事先作：時間管理與工作效能提升

1、時間管理的原因

2、時間管理原則

3、制定時間計劃

4、時間計劃的實現(xiàn)與管理

5、提高效率的具體管理方法

三、提升情商：有效的情緒管理和沖突協(xié)調(diào)

1、情商與智商

2、情商的核心

3、情商的5種能力

第七講：由封閉到開放

一、影響溝通的思維模式障礙

1、非此即彼

2、以偏概全

3、心理過濾

4、否定正面思考

5、妄下結(jié)論

6、放大或縮小

7、情緒化推理

8、貼標簽

9、“應(yīng)該”句式

二、開放性溝通工具

1、 情緒

2、 事實

3、 原有認知

4、 認知扭曲

5、 理性回應(yīng)

工具應(yīng)用練習

三、 改善溝通的方式

1、建立信任的切入點

2、讓他人暢所欲言

第八講：由個人發(fā)展到團隊協(xié)同

一、縱橫交流

1、 交流的障礙與消除

2、 縱橫交流

二、團隊協(xié)作

1、優(yōu)秀團隊的特征

2、目標一致

3、角色互補

4、有效溝通

5、建立信任

6、沖突解決