| 主講老師： | 史玉杰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 1. 實施以客戶為中心的流程變革； 2. 實施以奮斗者為本的組織變革； 3. 帶走組織優(yōu)化的13個工具。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-09-19 16:30 |
第一部分：課程背景
聚焦“組織優(yōu)化”的8大問題，提供實戰(zhàn)解決方案：
問題一：戰(zhàn)略目標調(diào)整了，組織是否匹配，如何評估？
問題二：如何從以職能為中心到以客戶為中心？
問題三：從依賴個人到依賴組織，如何實現(xiàn)？
問題四：都知道要從個人能力到組織能力，究竟什么是組織能力？
問題五：說起來是團隊，做起來是團伙，如何打破部門墻？
問題六：如何讓聽得見炮聲的員工呼喚炮火？
問題七：如何聚焦戰(zhàn)略、簡化管理，實現(xiàn)有效增長？
問題八：如何實現(xiàn)以奮斗者為本的組織系統(tǒng)？
第二部分：課程收益
1. 實施以客戶為中心的流程變革；
2. 實施以奮斗者為本的組織變革；
3. 帶走組織優(yōu)化的13個工具。
第三部分：培訓(xùn)對象
參加完“管理轉(zhuǎn)身”第一階段課程的管理者、任職3-5年的管理者、中高層管團隊
第四部分：培訓(xùn)時間
2天（6小時/天）
第五部分：課程大綱
第一模塊：組織設(shè)計
1. 組織診斷
2. 組織形態(tài)的演變規(guī)律
3. 6種基本組織結(jié)構(gòu)模式
? 職能型
? 產(chǎn)品型
? 客戶型
? 項目小組型
? 矩陣型
? 流程型
4. 組織設(shè)計的5原則
? 戰(zhàn)略導(dǎo)向
? 柔性原則
? 流程導(dǎo)向
? 客戶導(dǎo)向
? 扁平原則
形式&方法
【案例分享】：
1. 蘋果的組織戰(zhàn)略
2. 谷歌軍團制
3. 華為流程型組織
4. 騰訊v.s阿里
5. Zappos的合弄制
【案例研討】：
1. 如何設(shè)計組織支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)
配套工具：
組織優(yōu)化工具1：組織診斷表
第二模塊：流程優(yōu)化
1. 一個主旨：以客戶為中心
2. 流程優(yōu)化的兩個視角
? 管理層
? 員工層
3. 流程的三個要點
? 為客戶創(chuàng)造價值
? 活動鏈接集合
? 端到端
4. 流程績效4要素
? 快速
? 正確
? 便宜
? 容易
5. 流程優(yōu)化的核心思想
? 根本性思考
? 徹底性重整
? 劇烈性收益
6. 流程設(shè)計
? 流程管理框架
? 流程邊界
? 流程8要素
7. 流程再造4個階段7個步驟
? 啟動階段
? 診斷階段
? 創(chuàng)想階段
? 轉(zhuǎn)變階段
8. 流程變革5項原則
9. 流程優(yōu)化15條策略
10. 流程推行3個關(guān)鍵
? 僵化
? 優(yōu)化
? 固化
形式&方法
【案例分享】：
1. HW流程型組織建設(shè)
2. B2B核心業(yè)務(wù)流程
3. B2C核心業(yè)務(wù)流程
4. 職能部門的流程變革
【實踐演練】：
1. 流程梳理
2. 畫出流程圖
3. 評估流程并提出優(yōu)化策略
4. 畫出新流程圖
配套工具：
組織優(yōu)化工具2：流程優(yōu)化項目憲章
組織優(yōu)化工具3：流程框架圖
組織優(yōu)化工具4：流程概況表
組織優(yōu)化工具5：物理流程圖模板
組織優(yōu)化工具6：流程評價表
組織優(yōu)化工具7：流程時間分析表
組織優(yōu)化工具8：流程文件模板
第三模塊：職位設(shè)計
1. 一個主旨：以奮斗者為本
2. 職位梳理和分析
? 職位5大族類名稱規(guī)范
? 職位梳理的檢驗標準
? 不同職位的通道設(shè)計
? 職位通道圖使用講解
3. 任職資格標準設(shè)計
? 素質(zhì)
? 知能
? 行為
4. 任職資格認證體系
? 流程
? 組織
5. 職位體系與其它環(huán)節(jié)的接口
? 學(xué)習(xí)體系
? 薪酬體系
形式&方法
【案例分享】：
1. H公司的“以奮斗者為本“
2. HP公司的職業(yè)通道
3. 任職資格認證體系實踐解析
【案例研討】：
1. 奮斗者的特征
2. 崗位/職位/職務(wù)/職級
【實踐演練】：
1. 職位分析
2. 八爪魚圖
配套工具
組織優(yōu)化工具9：流程文件模板
組織優(yōu)化工具10：任職資格認證材料
組織優(yōu)化工具11：任職資格認證評分表
組織優(yōu)化工具12：任職資格認證申請表
組織優(yōu)化工具13：職位說明書模板
第四模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實戰(zhàn)問題研討
本模塊將根據(jù)企業(yè)實際情況做課前深度定制訪談，確定實戰(zhàn)問題
（本大綱內(nèi)容僅供客戶參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊為準）
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