新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作變革實務(wù)

一.訓(xùn)練題目：新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作變革實務(wù)

二.課程時數(shù)： 18小時 / 3天 或 12小時 / 2天 (以下大綱紅色分隔在第八頁有說明)

三.參加人員：中高層管理人員

四.課程簡介：近5年來因店商與郵購刺激下，百貨業(yè)多為慘淡經(jīng)營。而新零售與環(huán)境的變化也導(dǎo)致對消費購物的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，刺激與拉動消費者越來越難

             綜觀國內(nèi)百貨業(yè)在對于購物刺激結(jié)構(gòu)與拉動消費還處于傳統(tǒng)模式，改善已急遽擴大成為了一種工程，一種和以往熟知完全相異的工程，此種對百貨業(yè)態(tài)的新思維要由1992年日本實體革命開始說起，請記住現(xiàn)在百貨刺激消費放在集客力，以此為開始變化之機方能度過難關(guān)。要知道的改善知識也和以往有巨大不同，如未能分辨，則任何屬傳統(tǒng)改善手法將對百貨無任何幫助

           ●左老師專長領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購物商場，在美參與美日1990-1998.歐美百貨進化變革工作1999-2007在日從事變革工作，2005-2013國內(nèi)過半百貨集團曾指定前往內(nèi)訓(xùn)，在百貨與購物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢研究有知名影響力具知名地位，以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購物中心課程，其中高層課程在多處高校EMBA國際商務(wù)運營總裁班開講

           ●在網(wǎng)購與大數(shù)據(jù)時代特殊變化下,請?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對策

 本類似課程在國內(nèi)百貨集團中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達約60%（不含各高校

 商務(wù)運營總裁班）（不含各地百貨與零售協(xié)會演講）

 注意：百貨與購物中心業(yè)態(tài)不同

壹. 先要明白新零售態(tài)勢下企業(yè)運營環(huán)境劇變

●課前先回答我的問題

●NET  A  POTER的來勢洶洶

(一).自身職業(yè)知識的重新進化與省思

    ●授人以魚不如授人以漁 (帶領(lǐng)企業(yè)前進發(fā)展必須繞過的地雷)

      日系與美系百貨零售業(yè)變革基本都是出自于中階的推動與思維進化

      我們?nèi)旰笠绾潍@利我們?nèi)绾吻斑M  地雷又是在哪

    ●我零售企業(yè)生存與危機與你職業(yè)專業(yè)知識息息相關(guān)

(二).淺談市場危機存在何處與新環(huán)境

    ●看看一本老書比爾蓋茲唯一的未來之路（你忽略了什么）

      信息傳遞速度與整體環(huán)境變化速度加快

    ●2025中國制造與中美貿(mào)易戰(zhàn)和機遇

      想想日本80年代第二大經(jīng)濟體的歷史

      為何要對華為下手  為何不對騰訊阿里海爾下手

      制定規(guī)則的可怕性

      美菁英界普遍對中國的態(tài)度與理解逐步下降

      現(xiàn)在面對未來發(fā)展觀察與我們該作什么

    ●零售行業(yè)的首當(dāng)其沖

(三).零售業(yè)主管必須要明白的市場情況與發(fā)展趨勢

    ●生產(chǎn)技術(shù)相似  商品相似  營銷策略戰(zhàn)術(shù)相似  通路相似  行業(yè)操作相似

    ●當(dāng)電子商務(wù)的興起與人口紅利的消失

    ●美國零售行業(yè)的萎縮與垮臺收工現(xiàn)況 (長江后浪推前浪)

    ●電商引發(fā)新流通零售的分析

      對商超的影響性（大大大）

      對連鎖零售專賣店影響性（大大）

      對百貨業(yè)態(tài)影響性（大）

      對購物中心的影響性（?。?/span>

    ●營銷操作趨勢

      非營銷手法的集客力急速上升

      促銷活動由以往力度大頻率少向力度小頻率大急速靠攏

      這就是大數(shù)據(jù)信息應(yīng)用的理由

      這就是轉(zhuǎn)向線下實體操作的理由

    ●百貨這名詞重新審視

      百貨轉(zhuǎn)型為何成為近十年來的大趨勢

      轉(zhuǎn)型與趨勢發(fā)展容后說明

貳. 零售主管須認(rèn)知的零售發(fā)展與實體變化新方向

(一).1992—1998起源于美日的一場百貨購物進化革命源頭 (此處特別特別重要)

    ●帶領(lǐng)百貨購物改善必須具備的新知識 ( 看看別人改善應(yīng)變的手法)

    ●百貨流通業(yè)走出困境需先徹底理解的二場百貨革命變革（國外百貨經(jīng)驗之路）

      那時國外的問題你現(xiàn)在已經(jīng)碰到了(別人應(yīng)對危機的作法是啥)

    ●重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動）

    ●SHOPPING  CENTER    區(qū)域購物中心   

      商店區(qū)集結(jié)    購物方便     休閑體驗差

      商品力    引導(dǎo)力    服務(wù)力

    ●SHOPPING  MALL   大型購物的休閑廣場

      不同活動空間塑造    休閑感受吸客   文化體驗順便購物

      集客力   商品力   引導(dǎo)力   服務(wù)力  

      由排列順序看國外特別重視什么（我們剛好相反的問題究竟在哪里）

      銷售力轉(zhuǎn)向集客力對零售業(yè)的巨大影響

    ●由營銷通路轉(zhuǎn)到通路吸客的集客領(lǐng)域（到底我們該側(cè)重什么來吸客）

    ●日系百貨購物目前有句經(jīng)營名言：由購物休閑向休閑購物過度

    ●重要的說三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  零售側(cè)重不在營銷手法

    ●二三線城市百貨購物的機會與未來的進化方向 (零售主管切記切記)

      學(xué)習(xí)往區(qū)域購物中心操作 (作精吸客流否則會被電商與更大城市購物中心分流客源)

(二).國內(nèi)外百貨購物與零售業(yè)的突變

    ●由以上流通概念重新探討百貨引客流的趨勢

      百貨轉(zhuǎn)型向區(qū)域型購物中心商業(yè)模式定位靠攏 (為什么)

      零售業(yè)中的重迭功能(百貨業(yè)態(tài)的開始萎縮趨勢)

      案例分析國內(nèi)外現(xiàn)況

    ●馬云為何說這些話 (零售主管思維必須調(diào)整處帶領(lǐng)改革)

      10年內(nèi)電商會消失

      線下實體重新規(guī)劃

      在線線下都開始運用大數(shù)據(jù)來進行操作

      案例分析

      日系零售業(yè)的做法借鏡

(三).目前國外購物中心及百貨發(fā)展趨勢的一些參考

    (百貨業(yè)態(tài)可以借鏡或往區(qū)域型購物中心修正)

    ●2014年美零售協(xié)會The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽演講有感

      當(dāng)下零售業(yè)已朝運用信息技術(shù)與購物感受雙軌逐漸加力中

    ●城市購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (二三線城市可借鏡)

      流行個性的品牌    地標(biāo)觀    文化活動體驗    休閑功能   

    ●區(qū)域型百貨購物應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (百貨業(yè)態(tài)可以借鏡或同操作)

      教育   社交性   生活參與造成體驗    重復(fù)與方便性   一切搞定   

    ●在線有故事   商品特質(zhì)    品牌價值屬性  品牌文化內(nèi)涵加工度

    ●讓消費者在購物時享受文化和休閑社會體驗

(四).大數(shù)據(jù)運用與5G的影響簡述

    ●兼顧線上線下O2O 、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運用，將線下線上零售提升至信息管理

    ●運用定位服務(wù)在內(nèi)的移動技術(shù)，滿足消費者在店內(nèi)搜索的需求，通過信息為來店者

      提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機的消費者。

    ●零售業(yè)新AI技術(shù)大致可分兩個層面 (其實不必一切都自己來整)

      一是便捷服務(wù)、提升消費體驗層面的技術(shù)，如移動支付、智能停車、電子價簽、在

      線訂單、智能試衣、VR體驗，這些技術(shù)不可或缺，沒有或者滯后都會影響消費

      體驗；

    ●二是提高企業(yè)經(jīng)營管理效率、協(xié)助供應(yīng)商家升級、精細(xì)化管理層面的技術(shù)，如移動辦

      公、信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)

    ●5G 技術(shù)會引起零售方式劇變參考

      品牌商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)機試鏡  套入模擬

      百貨購物中心有部分信息中心味道  信息中心資料最重要

      消費者與虛擬購物中心互動

      消費與活動參與過程VR

      服務(wù)與體驗導(dǎo)入人工智能（購物中心成信息連結(jié)點）

      購物中心運營導(dǎo)入人工智能

      國內(nèi)購物中心客戶數(shù)據(jù)的整合與數(shù)據(jù)運用參考（國內(nèi)商家最易犯的誤區(qū)）

叁. 二三線城市百貨購物業(yè)運營改善與國外操作手法借鏡

(一).在消費者角度看目前百貨業(yè)運營的慣性盲點在哪（以往測重刺激方式早已失效與中斷）

    ●商品差異策略實施的策略性問題

      商品可被替代性高且相似

      促銷吸引對顧客的麻痹性

    ●店面?zhèn)€性策略塑造的策略性問題

      無特殊個性與主題可被記憶

      顧客的刺激記憶頻率不高

      以差異商品取代了店鋪主題個性 (偏偏這點就和網(wǎng)購撞車不死也會脫皮)

    ●服務(wù)特質(zhì)策略運用的策略性問題

      瞄準(zhǔn)型的服務(wù)特質(zhì)形成盲點

(二).影響百貨營銷戰(zhàn)力的關(guān)鍵點需改善處 (零售主管注意到這些問題了嗎)

    國內(nèi)百貨改善問題就在這些舊思維誤區(qū)上（以下會對百貨營銷有不順影響）

    ●營銷吸力概念無形中偏向營銷推力 (雖有營銷思維但無營銷之實  整體偏向銷售)

    ●偏舊型的市場策劃部  人員嚴(yán)重不足  策劃力僵硬  工作量過大  籌碼過少

    ●無百貨主題記憶性與差異化塑造 (同構(gòu)型高或極易被網(wǎng)購取代)

    ●一樓大廳空間吸客集結(jié)力很弱  

    ●各樓層與顧客群集相關(guān)的文化塑造力與信息力不足

    ●利益價的思維高度值不足(舊坪效思維)

    ●IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運用與人力不足

    ●未把促銷與集客根本性分離

    ●休息區(qū)用來分區(qū)分隔與信息提供不足（休息區(qū)設(shè)置概念錯誤）

    ●大數(shù)據(jù)顧客信息被分割未能形成一體信息系統(tǒng)故使精準(zhǔn)營銷殘疾

    ●聯(lián)合導(dǎo)購與信息提供不足導(dǎo)致新客與復(fù)購率下降

      以上導(dǎo)致企業(yè)會誤向不是以顧客為中心而是以商品推銷為中心

      也會導(dǎo)致營銷效率不佳又無法改善的情形出現(xiàn)

(三).國內(nèi)區(qū)域購物中心與小區(qū)型購物中心操作問題改善 (此處與前面百貨問題有小部分重迭)

    ●購物中心服務(wù)細(xì)致化嚴(yán)重不足與同質(zhì)化

    ●大廳空間吸客集結(jié)力缺乏  

    ●小區(qū)型消費者體驗因素    主題吸客商家類別貧乏

    ●外吸客綠化嚴(yán)重不足

    ●POP  UP無明顯聚客活動

    ●樓層無常設(shè)活動空間

    ●樓層導(dǎo)購未智能化  分區(qū) 導(dǎo)引

    ●整體偏向SHOPPING 而非MALL

    ●商家有封閉型而非全開放式 (消防與竊盜不成理由)

    ●異業(yè)結(jié)盟力薄弱 (想想臺北太平洋SOGO)

      新招商類別  VIP服務(wù)把客戶當(dāng)成吸客的籌碼

      VIP卡的新作用在使用與記憶(記住曝光度)

    ●把信息放出去讓商場名字隨處可見

      活動與商家聯(lián)合導(dǎo)購手冊欠缺

      故事與推薦信息放出去 (記住曝光度)

    ●賣場一樓特色主題區(qū)加工不明顯

      建筑與裝修  靠近主題的特色活動規(guī)劃

    ●IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運用與人力嚴(yán)重不足

    ●購物中心活動與商家聯(lián)合導(dǎo)購手冊欠缺

(四).國內(nèi)外百貨業(yè)集客吸流創(chuàng)新操作方法借鏡案例

    ●美國亞特蘭大DECKS購物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)

    ●日本淺草雷門商業(yè)百貨廣場（特色精準(zhǔn)培育吸客與共享利益）

    ●德國FRANKFURT  KEISAHOFF百貨廣場青年流行區(qū)有青年自助文化表演場、

    ●三星購物廣場更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺

    ●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時代廣場(Times Square)大游行

    ●日本百貨吸客集客力運用的突變案例

      案例分析  1987年日本淺草 KOLBUCHI百貨的捆綁（各類手工品技術(shù)教導(dǎo)）

  案例分析  1999新NIKE 小區(qū)操作與會員VIP

    ●案例分析  我國臺北市太平洋SOGO百貨忠孝店的吸客操作

                VIP卡起點高    太平洋之友卡起點極低 (基本無設(shè)限)

                以其他異業(yè)結(jié)盟吸客創(chuàng)收 (把客戶當(dāng)籌碼  想想攜程操作觸動)

    ●異業(yè)案例參考: 便利店吸客模式的省思

(五).操作改善總結(jié)特別分析 (請與前面馬云所說拼起來想一想)

      轉(zhuǎn)商品改為文化的集客力運用

      信息提共與傳遞工具增加

      小型特殊文化傳遞活動增加 (問題是有空間操作嗎   我們的坪效對策)

    ●日本西武與松屋百貨營業(yè)銷售人員服務(wù)的常態(tài)細(xì)致?lián)Q位做法

    ●對商品的特色介紹像是形象顧問師Image consultants

    ●異業(yè)策略聯(lián)盟增加體驗

    ●運用定位服務(wù)在內(nèi)的移動技術(shù)，滿足消費者在店內(nèi)搜索的需求，通過信息為來者

提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機的消費者

(六).日本新型百貨購物零售的服務(wù)細(xì)致化之處

   ●日本的商業(yè)服務(wù)滿滿的都是細(xì)節(jié)、尊重。服務(wù)對象不是簡單的男人女人，而且還細(xì)

     分到嬰兒、小孩、殘疾人、動物等；充滿了對消費者的尊重，每個細(xì)節(jié)都足以溫暖

     人心。

   ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

(七).國外百貨購武創(chuàng)新型購物中心案例分析 (含現(xiàn)場拍攝細(xì)節(jié)實景)

    ●百貨轉(zhuǎn)型或經(jīng)營側(cè)重參考案例

    ●日本川崎武藏小杉Grand Tree格林木購物中心區(qū)域精耕細(xì)作

風(fēng)格主題  區(qū)域鄰里服務(wù)細(xì)致化吸客

    ●日本川崎武藏小杉Grand Tree格林木案例分析與現(xiàn)場圖片

      外觀  樓層  聚客文化點  服務(wù)模式  休息區(qū)  客源引流  銷售業(yè)績  

      集客力轉(zhuǎn)換成銷售力

以上為2天課程

加入以下課綱為3天課程

 (課程章節(jié)專精購物中心操作并包含200張以上現(xiàn)場拍攝細(xì)節(jié)實景)

肆. 日系購物中心創(chuàng)新發(fā)展參考案例

我國在線上強于日本  日本線下強于我國

我國目前眾多百貨購物集團就是由學(xué)習(xí)此處

(一).多元特色化的日本購物中心運營與定位綜述 (此處章節(jié)參考)

    ●日本新開發(fā)項目分為大型化和區(qū)域小型化兩種趨勢，其中小型化是主要趨勢

    ●大型化可分為超大綜合體和區(qū)域環(huán)境融合型

    ●超大綜合體指在通常商業(yè)項目基礎(chǔ)上，加上趣味性、娛樂性、體驗性等功能，因

      此影院、運動等大型招商項目必包含在內(nèi)

    ●特色化是指具備專門商業(yè)功能。如青春時尚、健康運動、悠閑生活等。都以特色

      的主題來定位，并能夠表現(xiàn)出項目獨有特征和差異化。這種小型開發(fā)項目包括大           家熟悉的格林木，難波（Namba）公園、LUKUWA 1100等等。

    ●車站大廈一體化。日本國情是以鐵路車站為中心形成街市，沿途的乘客就是顧

      客。這種項目不會過多的考慮遠(yuǎn)程聚客，依靠注重自然集結(jié)人流的車站，自然就

      成了選址所在。

(二).日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出未來發(fā)展最根本的原因）

    ●Merchandising越來越凸顯

    ●一個抽象的說法含蓋整體氛圍    重視客戶環(huán)境感受性進行文化設(shè)計

      文化空間  公共集客點  燈光  視覺感受  色彩  聚焦點    

    ●一切都需要圍繞消費者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD 

     （Merchandising）是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質(zhì)化中  

      尋求突破提供一些啟示。

    ●購物中心公共空間 Merchandising將成為競爭與突破的主戰(zhàn)場

(三).由日系購物中心Merchandising設(shè)計圖片系列中參考我們忽略所在

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

    ●國內(nèi)業(yè)者往往模仿了皮但沒學(xué)到骨之精髓  (目前我國百貨購物集團學(xué)習(xí)的源頭)

      案例中大部分元素正被國內(nèi)購物中心學(xué)習(xí)和模仿中，但執(zhí)行落實到位尚有相當(dāng)?shù)?/span>

      難度，原因很多包括規(guī)劃舊思維、企業(yè)體制、文化差異等等

●以下簡覽參考圖片系列  1  公共大廳Merchandising模式

    ●以下簡覽參考圖片系列  2  樓層文化空間Merchandising模式

    ●以下簡覽參考圖片系列  3  文化休息區(qū)域Merchandising模式

    ●以下簡覽參考圖片系列  4  樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式

(四).最重要的購物中心MD趨勢與操作方向

    ●為購物中心目標(biāo)客群而規(guī)劃分區(qū)更要實施的品類分區(qū)規(guī)劃設(shè)計環(huán)境

    ●要想從趨于飽和的購物中心脫穎而出店內(nèi)制定有特色的MD主題勢在必行

(五).購物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購物中心常見招商切入點  以往少見）

    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏

      精品咖啡館  博物館  美術(shù)館  影院  畫廊  各式展覽點（大 中 小區(qū)分）

      電竟中心   各類主題吧  健身房  美容中心   運動館   寵物店或托管中心

      演講空間   直播間   3D背景攝影墻   體驗和娛樂性的設(shè)施   舞臺  托兒中心   

      手工陶瓷工廠   培訓(xùn)室  復(fù)合型美食城   花園廣場  廊道   景觀點

      購物中心內(nèi)主題步行街    圖書與視覺館

(六).日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用操作

    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置不注重與設(shè)計貧乏 (我國業(yè)者的致命傷)

    ●購物中心內(nèi)休息設(shè)置大中小的方法

      大 頂層內(nèi)設(shè)     中 樓層內(nèi)設(shè)     小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè)   全需不同MD作隔離

    ●休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費群體的特點  男性女性、老人兒童、孕婦等

    ●購物中心各種休息區(qū)MD重點所在與設(shè)置目的性

      1 主題空間文化集結(jié)性休息區(qū)設(shè)置目的性

      2 各樓層主空間文化記憶性休息區(qū)設(shè)置目的性

      3 各分區(qū)小隔離性休息區(qū)設(shè)置目的性

      4 各小文化填充型休息區(qū)設(shè)置目的性

      5 各商家停滯型休息區(qū)設(shè)置目的性

(七).日本購物中心主題性趨勢

    購物中心主題設(shè)置的重要性（豐富多彩的購物中心主題設(shè)立）

    ●主題吸客  集客  差異化  記憶性  休閑   體驗的  是最重要經(jīng)營靈魂

    ●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡

    ●花藝術(shù)主題的六本木之丘  Roppongi   Hills

    ●自然生態(tài)體驗主題的難波公園  Namba Parks

    ●陽光水岸主題的博德運河城 Canal City 

    ●運動主題的森之宮 Qs Mall

    ●戶外主題的  Moripark Outdoor Village

    ●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet

    ●娛樂主題的大阪啦啦寶都世博城

    ●知識之都主題的大阪 Grand  Front（最大）

(八).日本新元素主題的新型購物中心細(xì)部圖片與分覽介紹

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

    ●東京臺場venus fort維納斯城堡購物中心 (看實景照片就有觸動就會明白)

      風(fēng)格主題  中世紀(jì)歐洲街道體驗吸客

    ●六本木之丘購物中心 Roppongi   Hills (看實景照片就有觸動就會明白)

      風(fēng)格主題  花藝術(shù)體驗吸客

    ●大阪難波公園  Namba Parks (看實景照片就有觸動就會明白)

      風(fēng)格主題  自然生態(tài)探險體驗吸客

    ●博德運河城 Canal City  九州島島島島福岡 (看實景照片就有觸動就會明白)

      風(fēng)格主題   陽光水岸吸客

    ●大阪 Grand  Front（最大）新業(yè)態(tài)購物中心的明日綜合體 (此處略看圖就好)

      風(fēng)格主題   知識之都吸客

 (九).國內(nèi)外購物中心其他優(yōu)秀的體驗借鑒之處

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

    ●東京 Kidzania

      主題特色   兒童職場體驗主題公園體驗吸客

    ●首爾3D幻覺立體美術(shù)館

      主題特色    3D幻覺立體藝術(shù)體驗吸客

    ●北京廣德購物中心——3D網(wǎng)上購物平臺

      主題特色    網(wǎng)上3D虛擬購物體驗

    ●南京水游城

      主題特色   水主題時尚

    ●喜瑪拉雅中心  綜合體

      主題特色  開放式美術(shù)博物館

    ●上海老碼頭（上海地標(biāo)建筑）

      主題特色   老上海歷史文化與時尚融合

    ●上海K11購物中心

      主題特色    藝術(shù)人文自然生活體驗

(十).其余精彩可學(xué)習(xí)的購物中心主題特質(zhì)案例參考

    ●杭州中大銀泰城——流動峽谷景觀公園

    ●成都環(huán)球購物中心——海洋館

    ●天津銀河城購物中心——3D網(wǎng)上購物

    ●上海萬象城——一站式體驗式消費

    ●深圳星河COCO Park ——文創(chuàng)藝術(shù)氣息

    ●臺灣高雄夢時代購物中心——自然游樂場

    ●香港IFC——APP

    ●北京悠唐購物中心——酒吧和夜店

    ●首爾COEX：雅馬遜海底世界水族館

(十一).總結(jié)購物中心在新零售環(huán)境刺激之下的新趨勢

      ●由SHOPPING轉(zhuǎn)為MALL的文化性集客模式

      ●文化與主題構(gòu)建來區(qū)隔同質(zhì)化并形成差異特色

      ●注重新時代人的行為特質(zhì)并以創(chuàng)新自然與科技增加

        好感度與記憶性（新趨勢就是在這里競爭）

      ●由購物順便休閑轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e順變購物

      ●文化性集客活動特重參性與體驗性

      ●請做整體性大數(shù)據(jù)導(dǎo)入?yún)⒖疾⑶形鸱指钐幚?/span>

      ●招商不要盲目要注意流行與有故事的品牌

      ●多與異業(yè)串聯(lián)作為新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與吸客

      ●把舊的坪效觀念徹底修正

      ●注意 5G注意 5G注意 5G緊盯導(dǎo)入技術(shù)后會有劇變