出口營銷課程

一.訓(xùn)練題目：不景氣下中小企業(yè)如何建設(shè)出營銷優(yōu)勢

二.課程時數(shù)：6小時

三.參加人員：

四.課程大綱：

壹. 市場意識在優(yōu)勢運營中的分析

(一).企業(yè)商品制造相似化的挑戰(zhàn)（了解我們真實的市場環(huán)境）

      企業(yè)經(jīng)營大環(huán)境的改變

      市場經(jīng)營同質(zhì)化與被取代的問題

      生存與恐懼

(二).市場營銷優(yōu)勢該是什么（真正的不簡單）

 營銷之父Philip  Kotler的營銷優(yōu)勢概念

      企業(yè)的差距在哪里

(三). 市場營銷優(yōu)勢運營的真正的定義分析（其實你不了解真正的營銷）

      眾多企業(yè)的通病在哪里

      以生產(chǎn)為中心的誤區(qū)

      與目標(biāo)市場的互動交換

      案例分析:

(四).營銷(MARKETING)誤區(qū)（細(xì)節(jié)決定成?。?/span>

     賣與買出發(fā)點的差異（企業(yè)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向）

 由企業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向分析（不應(yīng)該忽略的市場操作觀念）

 案例分析:

貳. 市場營銷優(yōu)勢的建設(shè)方向新思維

(一).營銷發(fā)展與市場優(yōu)勢競爭的歷程分析

      目前營銷優(yōu)勢建設(shè)的發(fā)展方向（不是你想的那么簡單）

(二).市場營銷優(yōu)勢化策略方格分析（PRODUCT / MARKET GRID）

      快速消費品的商品概念安排

      快速消費品價格與價值策略

      案例分析:

(三). 營銷優(yōu)勢化策略規(guī)劃中一定要進行的重點（成與敗的關(guān)鍵不簡單）

      ●商品在市場優(yōu)勢化決策中追求利益價值與利潤的差別

      ●商品成為一種戰(zhàn)略性的工具

      案例分析:

(四). 核心的分解與營銷優(yōu)勢建設(shè)方式

      案例分析

參. 市場成長與營銷優(yōu)勢發(fā)展策略

(一).市場營銷價值鏈建設(shè)與分析（合作伙伴與渠道關(guān)系建立的關(guān)鍵點）

      營銷價值鏈與合作伙伴觀念

      企業(yè)價值鏈系統(tǒng)構(gòu)造說明（我們的位置在哪里？）

(二).制造商的營銷價值鏈建設(shè)案例分析

      案例分析:

(三).營銷優(yōu)勢建設(shè)中客戶資料成企業(yè)資產(chǎn)的問題分析

 ▲客戶數(shù)據(jù)運作強化的問題（傳統(tǒng)與新運作模式根本性的改變）

 ▲營銷組織結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的后遺癥（傳統(tǒng)與新運作模式思考）

(四).銷售人員能力該有哪些重點建設(shè)方向（你偏頗在哪里）

參. 營銷優(yōu)勢建設(shè)與銷售工作效率檢討

(一).防范營業(yè)活動惰性化的行動重點表（工作檢查表運用參考）

(二).銷售業(yè)務(wù)工作自我檢查重點表運用（工作檢查表運用參考）

(三).業(yè)務(wù)人員銷售技能評估檢查表運用（工作檢查表運用參考）

參考學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)

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一.訓(xùn)練題目：中小企業(yè)高效營銷團隊的建設(shè)管理

二.課程時數(shù)：6小時

三.參加人員：

四.課程大綱：

壹. 營銷團隊建設(shè)管理的基礎(chǔ)分析

(一).現(xiàn)在的市場景氣環(huán)境低迷談起

目前國內(nèi)外市場環(huán)境簡單分析（因為市場在改變所以我們要跟著變）

      市場變化與我們營銷管理要改善的方向何在

(二).營銷管理(MARKETING)誤區(qū)（細(xì)節(jié)決定成?。?/span>

     賣與買出發(fā)點的差異（企業(yè)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向）

 由企業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向分析（不應(yīng)該忽略的市場操作觀念）

 案例分析:

(三).銷售團隊中部屬工作常發(fā)生的工作問題分析（細(xì)節(jié)決定成敗）

      以員工素質(zhì)能力來探討能力不足的問題（這些工作毛病影響到銷售的效益）

      以員工的工作方法來探討能力不足的問題（這些工作毛病影響到銷售的效益）

貳. 營銷團隊工作效率的提升改善

(一).營銷人員能力該有哪些重點建設(shè)方向（你團隊人員建設(shè)偏頗在哪里）

      ●滿足客戶需求的產(chǎn)品知識

      ●解決客戶問題的知識

      ●客戶需求的快速識別

      ●了解人的通性

      ●豐富的談資

      ●顧客購買心理

      ●自身形象與熱情活力

      ●談判技巧

(二).客戶管理與組織架構(gòu)的進化改善（客戶資料管理活性化利用分析）

 ▲客戶數(shù)據(jù)運作強化的問題（傳統(tǒng)與新運作模式根本性的改變）

 ▲營銷組織結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的后遺癥（傳統(tǒng)與新運作模式思考）

(三).如何作好銷售團隊間的經(jīng)驗傳遞

      案例分析：三達膜成套設(shè)備市場開發(fā)的經(jīng)驗傳遞模式

 進行模式：案例介紹、觀看業(yè)務(wù)人員呈報的PPT 

(四).某生產(chǎn)型企業(yè)銷售團隊建設(shè)的實際經(jīng)驗與方法

      案例分析：參考國外做法的浴火重生

(五).營銷人員工作行為特質(zhì)分析（個人工作特質(zhì)將嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益）

管理環(huán)境Behavioral Risk 的「LIFO 管理行為面風(fēng)險」

      客戶與部屬工作崗位上的行為特征與特質(zhì)模式

      客戶與部屬人格特質(zhì)分析（個人工作特質(zhì)將嚴(yán)重影響銷售的執(zhí)行效益）

參. 營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)與團隊特色建設(shè)

(一).營銷主管領(lǐng)導(dǎo)和管理角色的差別（你日常會忽略的地方）

 主管人員領(lǐng)導(dǎo)和管理有根本的差異性

(二).營銷主管領(lǐng)導(dǎo)力與團隊組建的凝聚力（你日常會忽略的地方）

(三).營銷主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團體組織特質(zhì)分析

 銷售主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響力與銷售團隊特色建設(shè)的省思

      案例分析：李廣與程不識的帶兵方式與個性影響

(四).日常管理分析檢視表: 我應(yīng)該怎樣去觀察員工表現(xiàn)

參. 領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊的工作參考表

(一).防范營業(yè)活動惰性化的行動重點表（工作檢查表參考運用）

      讓自己的業(yè)務(wù)人員操作更有效率（依檢查表操作就會有效率）

(二).主管日行工作檢視表（工作檢查表參考運用）

(三).營銷人員工作效率自我檢查表運用（工作檢查表運用參考）

(四).營銷人員銷售能力檢查分析表運用（工作檢查表運用參考）

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一.訓(xùn)練題目：品牌全球化背景下的海外品牌推廣

二.課程時數(shù)：6小時

三.參加人員：

四.課程大綱： 

壹. 國際化環(huán)境危機發(fā)生的問題分析

(一).海外品牌塑造與推廣和國內(nèi)認(rèn)知上的差異

      P&G如是說

國外消費者如何看待MADE  IN  CHINA的品牌

品牌操作與國內(nèi)差距最大所在（對于品牌國外特別注重什么）

妄圖用轟動一把來代替對品牌關(guān)注度的長期建設(shè)在海外死得更快 

      案例分析：賣工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品與賣品牌下代表的東西根本不是同概念

(二).海外品牌銷售的中心概念改善（起頭不對會造成推廣力下降）

      ●推力與拉力的運用方式錯誤

(三).一般國內(nèi)品牌海外推廣突破障礙的策略

      ●弱勢品牌如何在海外立足

    案例分析： 在海外發(fā)展較好的案例

              委外公關(guān)

                    收購借殼

(四).品牌推廣先期要作業(yè)些什么， （如何建設(shè)、塑造、管理品牌，

      ●讓國外消費者對你印象深刻的方法（品牌全球化推廣的重點）

        品牌塑造的難點

        案例分析

      ●品牌的建設(shè)、塑造、管理策略（國際化的中高階段品牌經(jīng)營的策略）

(五).品牌發(fā)展與廣宣推廣投放的變化趨勢

      ●廣宣投放IMC整合營銷的改變（國際化的中高階段品牌資金投放的策略）

      ●業(yè)務(wù)單位在推廣品牌時該特別注意些什么工作

(六).進行品牌推廣的展覽會經(jīng)驗談（品牌銷售展覽會的選擇的血淚經(jīng)驗）

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一. 訓(xùn)練題目：國際市場開發(fā)經(jīng)驗實務(wù)

二. 課程時數(shù)：12小時

三. 參加人員：

四. 課程大綱：

壹. 國際化環(huán)境與市場開發(fā)經(jīng)驗談

(一).現(xiàn)代的國際化經(jīng)營作法趨勢

(二).開拓國際市場的方法（除email,電話，聊天工具外其它開拓市場的方法）

(三).國際各地區(qū)市場拓展的重點經(jīng)驗運用

▲東歐市場開發(fā)經(jīng)驗

▲中南美市場開發(fā)

▲中東地區(qū)市場開發(fā)經(jīng)驗

▲北美市場開發(fā)經(jīng)驗

▲日本市場開發(fā)經(jīng)驗

▲東南亞市場開發(fā)經(jīng)驗

▲非洲市場開發(fā)經(jīng)驗

貳. 銷售人員國際銷售技巧

(一).電話溝通之特殊認(rèn)識

(二).國際銷售電話重點及運用法則（很多的誤區(qū)妳不知道）

(三).具有觸動性的電話銷售流程

(四).客戶電話溝通交談技巧的改進（溝通細(xì)節(jié)決定成?。?/span>

(五).對客戶觀察和聆聽的溝通技巧

(六).電話銷售的操作重點在何處（站在客戶角度）

參. 如何在接近中觸動客戶的利益點

(一).如何做好產(chǎn)品說明的FAB誘導(dǎo)模式

(二).產(chǎn)品說明的技巧流程（FAB誘導(dǎo)模式）

(三).如何將我方商品特性轉(zhuǎn)換成客戶利益的技巧

(四).如何介紹公司的優(yōu)勢及核心競爭力

(五).讓國際買家對你印象深刻的方法

肆. 如何強化客戶交流與建立公司的優(yōu)勢

(一).國際銷售態(tài)度與出發(fā)點該是什么？不該是什么？（客戶常會拒絕你的根本原因）

(二).國外客戶采購心理階段分析（采購心理階段與操作）

(三).吸引客戶的現(xiàn)場對應(yīng)方式與技巧（讓你的客戶記得你）

(四).銷售中尋找潛在客戶的MAN細(xì)分技巧

伍. 國際采購與商業(yè)談判

(一).國際買家的采購心理

(二).麥德隆賣場采購談判模式（參考）

(三).如何與不同地區(qū)的人打交道（各地買家的特點與對應(yīng)方式）

美國地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

法國地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

日本地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

西班牙地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

中東地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

東南亞地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

陸. 國際客戶管理作業(yè)實務(wù)操作與改善

(一).外籍客戶接單后的的管理重點

(二).國際客戶接洽業(yè)務(wù)操作重點

(三).國際客戶樣品與訂單作業(yè)操作重點

(四).國際客戶報價單整理作業(yè)操作重點

(五).L/C可能發(fā)生的問題

柒. 業(yè)務(wù)人員管理

(一).外銷業(yè)務(wù)人員常有的工作誤區(qū)

(二).外銷業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提升

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一.訓(xùn)練題目：國際銷售業(yè)務(wù)談判技巧

二.課程時數(shù)：7小時

三.參加人員：

四.課程大綱：國際銷售與國內(nèi)銷售談判差異非常大

             本課程是實際性運用的課程（21年經(jīng)驗談）

             老師自己在德國及臺灣有貿(mào)易公司 在國外讀書工作12年 走過67個國家

壹. 國際銷售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)談判與溝通分析

(一).國際銷售業(yè)務(wù)談判與溝通的藝術(shù)

      不同文化下的溝通與談判

      一個關(guān)於YES的理解問題

(二).銷售價值鏈中的合作伙伴觀念與談判

(三).國際銷售中的渠道資產(chǎn)直接影響到談判的籌碼

▲在現(xiàn)在目前的環(huán)境中你該了解的一些影響性問題

▲其實我們有很多忽略的籌碼

(四).國際銷售業(yè)務(wù)人員在談判時普遍有的問題所在

      讓國際買家對你印象深刻的方法

      傾聽和提問的能力（國內(nèi)銷售人員的致命傷）

(五).我們平日該作一些什么準(zhǔn)備工作來增加談判籌碼（細(xì)節(jié)決定成敗）

貳. 國際銷售談判差異特點分析

(一). 國際買家的一般采購心理

(二). 如何與不同地區(qū)的人打交道（各地買家的特點與對應(yīng)方式）

▲美國地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

直截了當(dāng)（似乎太直白）

分析透澈，對產(chǎn)品知識準(zhǔn)備充分（因交易而交易）

時間就是金錢（總想迅速達成協(xié)議）

▲法國地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

同意大原則，然后在細(xì)節(jié)上談判（會計較細(xì)節(jié)）

讓步時必須取得回報（寸土必爭）

▲日本地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

深思后才反應(yīng)，沉默是金（很仔細(xì)的聆聽）

總是需要再上層的核準(zhǔn)（無法真正作主）

日本圈圈（民族交易障礙多外人不易進入）

▲中東地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

無時間壓力（焦點變化不斷）

談判是樂趣（無時間意識）

▲東南亞地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式

  直白（注重人情事故中的直白）

額外的好處（小便宜）

(三).國際銷售談判進行時應(yīng)有的注意事項

      ●要談的主要問題是什么？

      ●有哪些敏感的問題不要去碰？

      ●我們了解對方哪些問題？

      ●自從最后一筆生意，對方又發(fā)生了哪些變化

      ●如果談的是續(xù)訂單，以前與對方做生意有哪些經(jīng)驗教訓(xùn)要記??？

      ●與我們競爭這份訂單的企業(yè)有哪些強項？

      ●我們能否改進我們的工作？對方可能會反對哪些問題？

      ●在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？

      ●對方會有哪些需求？他們的談判戰(zhàn)略會是怎樣的？

參. 國際銷售談判應(yīng)掌握的策略重點

(一).掌握主動權(quán)的談判答復(fù)技巧

(二).影響談判結(jié)果的其他必然性因素（這些問題常為人所忽略）

談判其他影響與反應(yīng)心理

(三). 

現(xiàn)場銷售業(yè)務(wù)談判策略與運用技巧分析

▲被壓迫式詢價時我方的對策

▲對付壓榨的策略運用方式

(四).對渠道客戶在談判中一定要提的我方優(yōu)勢

(五).商務(wù)談判心理該有些什么建設(shè) (談判戒律參考)

(六).讓步心理該有些什么建設(shè) (讓步戒律參考)

柒. 參考學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)

談判技巧101招

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一.訓(xùn)練題目：中間製造商的市場營銷執(zhí)行力與顧問式銷售技巧

二.課程時數(shù)：24小時

三.參加人員：

四.課程大綱：

壹. 企業(yè)市場營銷該如何運作

(一).中間製造商相似化的挑戰(zhàn)（瞭解我們的市場環(huán)境）

(二).現(xiàn)代營業(yè)人員的基本任務(wù)

(三).營銷(MARKETING)誤區(qū)（細(xì)節(jié)決定成?。?/span>

由企業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向分析（不應(yīng)該忽略的市場操作觀念）

(四).市場營銷技術(shù)新思維與傳統(tǒng)的差別（行銷與銷售的核心操作差異）

貳. 營銷價值鏈與合作夥伴觀念

(一).零組件製造商需考慮的市場營銷運作

(二).現(xiàn)代市場操作的4CS觀念（顧客價值、顧客便利性、顧客銷售成本、顧客溝通）

(三).企業(yè)價值鏈競爭模式（合作夥伴與供稱商的差異性）

(四).企業(yè)價值鏈系統(tǒng)構(gòu)造說明

(五).建立自己的核心優(yōu)勢

(六).案例分析：日本理研活塞集團的成功模式（零組件製造商的營銷模式）

(七).零組件製造商市場優(yōu)勢化操作分析思考

參. 客戶評價與銷售服務(wù)的

(一).客戶可得與客戶支出的價值性分析

(二).客戶到底需要些什麼

(三).客戶對銷售服務(wù)的評價表

(四).如何推廣我們企業(yè)的特色

(五).現(xiàn)場銷售能力測驗

專業(yè)銷售能力自我評估（互動）

肆. 市場客戶開發(fā)與調(diào)查

(一).應(yīng)如何分析客戶行業(yè)狀況

(二).應(yīng)如何分析客戶細(xì)分化作業(yè)

(三).應(yīng)如何分析客戶使用狀況

(四).應(yīng)如何分析客戶市場競爭狀況

(五).應(yīng)如何分析調(diào)查客戶的資訊

(六).探詢客戶相關(guān)資訊技巧

(七).設(shè)定能拜訪客戶的理由

(八).尋求潛在客戶M＋A＋N的技巧（客戶分解與分析能力）

伍. 現(xiàn)場雙贏的顧問式銷售技巧

(一).如何在現(xiàn)場推展我們企業(yè)的優(yōu)勢

(二).客戶的心理都是些什麼

(三).如何以顧問的專業(yè)形象建立信任

(四).如何發(fā)掘客戶的問題與需求

(五).現(xiàn)場討論

題目：客戶需要解決的問題有些什麼？（以我方產(chǎn)品為出發(fā)點）

陸. 識別客戶的利益點

(一).商品特性、商品的優(yōu)點、特殊利益

(二).如何將我方商品特性轉(zhuǎn)換成客戶利益的技巧

(三).現(xiàn)場辨識能力測驗

題目：利益與商品特性優(yōu)點測驗

(四).如何做好產(chǎn)品說明的FAB誘導(dǎo)模式

(五).產(chǎn)品說明的目的（FAB誘導(dǎo)模式）

(六).成功產(chǎn)品說明的特徵（FAB誘導(dǎo)模式）

(七).產(chǎn)品說明的技巧流程（FAB誘導(dǎo)模式）

(八).達成與客戶協(xié)定的態(tài)度障礙

(九).觀查可達成協(xié)定時機的技巧

(十).本傑明·佛蘭克林法的現(xiàn)場運用

(十一).哀兵策略法的現(xiàn)場運用

柒. 如何強化客戶的互動

(一).銷售是什麼？不是什麼？

(一).客戶交易心理階段分析（心理階段的蘊釀操縱）

(二).吸引客戶的現(xiàn)場對應(yīng)方式與技巧（讓你的客戶記得你）

(三).現(xiàn)場討論

題目：1.如何強化客戶對自己的印象？

題目：2.平日工作中有哪些可強化與客戶的互動方式？

捌. 客戶長期的夥伴關(guān)係與滿意管理

(一).大客戶滿意管理應(yīng)有的重要觀念

(二).如何有效發(fā)揮服務(wù)工作效率

(三).零組件製造商的客戶管理最大的誤區(qū)在何處

(四).建立客戶銷售管理的核心流程

(五).建立客戶的資訊回饋模式

(六).客戶服務(wù)工作與銷售的精耕細(xì)作模式

玖. 銷售價值滿意系統(tǒng)建設(shè)與工作方向

(一).零組件製造商開發(fā)與商品計劃策略

     一.作利潤或是作曝光率的（商品的利益價值與貢獻）

二.區(qū)域銷售人員因此發(fā)生的偏差與影響修正（錯誤操作對企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重影響）

(二).銷售人員常有的工作誤區(qū)在何處（以零組件製造商銷售單位進行分析）

(三).應(yīng)作市場的精耕細(xì)作（影響力建立）

(四).責(zé)任轄區(qū)的規(guī)劃和經(jīng)營（效率規(guī)劃運作）

(五).市場競品的表現(xiàn)觀察與分析

(六).如何改善基層銷售管理常有的誤區(qū)

一.對客戶銷售工作執(zhí)行力分析（應(yīng)該要有些什麼）

二.銷售人員工作誤區(qū)與觀念改善（細(xì)節(jié)決定成?。?/span>

(七).銷售人員日常工作中你要注意些什麼活動？

一.銷售工作管理應(yīng)觀察些什麼（千萬不要忘記）

二.自我控制與持續(xù)改善

(八).防範(fàn)營業(yè)活動惰性化的行動重點表（工作檢查表運用）參考

(九).銷售業(yè)務(wù)工作自我檢查重點

拾. 銷售組織工作效率與自我改善方法

(一).銷售團隊人員能力有哪些重點建設(shè)方向

(二).業(yè)務(wù)人員銷售技能評估表運用改善

(三).如何作好銷售團隊間的經(jīng)驗傳遞

(四).銷售團隊學(xué)習(xí)性組織建立方法

(五).自我工作態(tài)度與成長